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从巴茨下台谈互联网开放思维

2011/09/11 - By 数位之墙 - 关键字/标签:搜索引擎 门户网站 Google iPhone Facebook


◎巴茨下台是必然的吗?

2009年 1月接任 Yahoo首席执行官的巴茨(Carol Bartz ),最近被董事 会以电话通知的方式解雇,导致她在媒体上一阵哭爹骂娘的情绪反应 。对于一个曾经身为全球最高薪 CEO的人而言,这样的下场毋宁是十 分难堪的,这样的情绪也似乎应该能被理解。

然而,这样的结局似乎从她到任的第一天就开始了。细数她过去在软 体行业的辉煌战绩(从升阳Sun Microsystem ,思科Cisco ,欧特克 Autodesk一路走进雅虎),很难在她的简历表上找到有关互联网产 业与媒体行业的基因。

所以我们能想像,她上任后需要花那么长的时间才提出要把雅虎打造 成「优质数字媒体」的战略,而从她开始执行这个战略以来,我们还 能看出她其实只是因循传统媒体的道路前进,她并没有看出来「媒体 」两个字在互联网行业的定义已经发生了翻天覆地的变化。

在企业经营管理的教科书中,最经典的案例之一,就是原先在一家卖 饼乾的企业工作的职业经理人,郭士纳,在1993年空降到颓败的蓝色 巨人 IBM之后,使这个企业转型并重生的故事。郭士纳割舍了硬件制 造,将公司全力转型成提供企业服务的公司,获得了重大成功。

相对比于下台的巴茨,我们不禁要问,同样是从传统行业(是的,软 体行业相对于互联网行业是传统的,非常)转战到新兴的科技领域 ,为何同样的故事在互联网行业结局不同?这会是一个个案,还是 一种普遍的现象?

◎巴茨不具备互联网与媒体思维

从雅虎的十多年发展,可以追寻出互联网的成长轨迹。雅虎首创的 门户网站概念,实际上做的是「内容聚合」,在本质上是传统媒体。 而将雅虎起死回生的关键人物是2001年上任的 CEO赛梅尔,来自美国 的娱乐影视行业,华纳兄弟,在他手上雅虎由亏转盈,业绩蒸蒸日上。

赛梅尔从传统影视媒体跨行到门户网站媒体的难度并不算太大,这也 是他能很顺手让雅虎翻身的重大原因。但也是这个缘故,导致雅虎无 法在搜索引擎上跟Google谷歌竞争,因为「让用户长时间停留」的思 路(媒体),跟「让用户快快离开」(搜索)是完全不同的。

赛梅尔因此在2007年下台,换上雅虎的灵魂人物杨致远。他在短暂的 任内集成了广告部门,推出新的广告平台(Project Panama)。我们 能说这依然是因循著媒体的道路前进,做好用户要看的内容,透过更 有效率的方式跟广告主互动。这是改良,不是改革。

因此,当巴茨上台后发布「优质数字媒体」战略时,人们的惊讶可以 想见了。这间公司活在过去的辉煌历史中,对于互联网的变化接近 于无视。即便是找来一个变革的推动者,最后却是雅虎改变了她,而 非她改变了雅虎。巴茨,既不具备互联网思维,也不具备媒体思维。

这十多年当中,互联网不断走向更开放更自由的路上,这是网际网 路的基因决定的。「优质数字媒体」更像是一个老掉牙的传统媒体在 面对新媒体挑战时,关起门来说,「哼,我们不要理他们,我们知道 自己是更好的」。以前的平面媒体在面对雅虎挑战时也是这么说的。

◎雅虎需要一个有开放思维的领军人物

Facebook兴起,互联网从「内容聚合」转向了「关系聚合」;微博 兴起,互联网从「门户网站」转向了「个人媒体」;互联网的资 讯流通,从「网站推送给你」转向了「朋友转发给你」。互联网的 思维,就是看见了这一切变化的背后本质,在于个人的能力被放大了。

相信自己能做完所有的事情,这是传统的思维。相信开放出去让别人 来帮你完成事情,透过用户的选择,最好的东西会自然浮现,这是网 际网路的思维。即便如苹果的iPhone,依然要推出应用商城而不是所 有的软件都自己开发,用户自然会告诉你什么软件是最好的。

不要去定义什么是对用户是最好的,要去定义透过什么样的机制让用 户能轻易的找到对他最好的。要相信透过集合众人的集体智能,能够 成就的事情比自己做要巨大的多。我们从雅虎的行为看不见雅虎内部 有这样的信仰,包含杨致远本人。这才是雅虎最巨大的危机。

把「优质数字媒体」做好,有错吗?其实也没有。就跟电视出现后没 有把广播消灭掉一样,继续守著门户网站阵地,做好自己擅长的事, 不理会Facebook后起之秀的竞争,也是一条出路。但关键是投资人是 不会放过这家公司的,守著一小块地稳当的赚点小钱是不被允许的。

据说雅虎内部非常尊重杨致远意见,很多事都会看他态度。巴茨下台 后,据传杨致远打算找资金收购雅虎,而实际上杨致远已然不是一个 对的人了。他曾有过创业激情,梦想,然而现在的他对互联网的开 放精神已经没有信仰。雅虎需要的是一个有开放思维的领军人物。 (文: 【嘉丰资本】投资合夥人黄绍麟 | 数位之墙

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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨新闻发言人 (后转任战略顾问),及湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合夥人 ,投资科技初创企业。


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星期日, 09月 11th, 2011 网络媒体 没有评论

中国电子商务的未来格局将是「五个淘宝商城」

◎五个淘宝商城

2010年是中国电子商务火爆增长的一年,多家大型电子商务公司跨过 了年销售20亿人民币的门槛。然而,大部分的电子商务公司处于亏损 阶段,市场中人人都预期2011年将有大量电子商务公司倒下,退出市 场,竞争环境只能用恶劣两字形容。

从台湾地区过去十年发展电子商务的经验来看,每年约有 60%的电子 商务公司退出市场,然后又有大量的新加入者,再 60%退出。。。年 复一年如此大浪淘沙。大陆的电子商务市场很快的也将会是这样的格 局,是所有竞争企业共同面临的残酷环境。

然而,电子商务市场的竞争远比其他互联网应用的市场要好多了,因 为这是一个可以容纳众多细分市场的环境。做搜索引擎最成功的只有 两家,做社交网络的只有三家,但电子商务市场却可能容纳上百家成 功企业。永远可以看到有人找准了商品,找到了新定位,成功突围。

笔者推论,未来的电子商务市场,将会发展成五大百小的局面。其中 ,「五大」指的是「类淘宝商城」模式的大平台,是从前台的开店系 统一直到后台的仓储管理系统,甚至仓储空间租赁等一条龙式的平台 ,开放给想经营电子商务的商家来经营自己的生意。

◎平台化发展的内在压力

平台化,将是中国电子商务市场未来的格局。而这种格局的形成,一 部分来自于大型电子商务公司内部的压力。大型电子商务公司已经享 有大量的用户与网站流量,所面临的问题在于如何拉升用户的年度消 费。刺激用户回头重购是一个手段,另一个手段则是增加商品数量。

一个专卖母婴身品的电子商务网站,会开始销售手机电脑,无非是希 望在同一个用户身上产生更多的消费。因此,任何一个从垂直商品领 域发家的电子商务公司,在做大之后都会向更多商品种类去延伸,成 为一个什么都卖的百货商场。

然而,天下商品何其多,更多商品意味著更庞大的商品开发人员队伍 以及经营成本。因此这个部分何不乾脆将平台开放出去,让想众多想 经营不同品类商品的商家使用这个平台来销售?自己只要负责收店面 租金,甚至是销售分成就好?

将已经握在手上的大量消费用户,以最低的经营成本达成价值最大化 ,这就是大型电子商务公司该干的事情。而且,有本事挑战经营百货 商城的电子商务企业不会太多,目前处在领先集团的几个电子商务企 业都有内在的经营压力,自觉的或不自觉的往大平台发展。

◎不成熟的物流加速平台化发展

对于初创的电子商务公司来说,电子商务之所以难,难在两个部分, 一是高昂的推广成本,二是高昂的物流成本。由于行业内的剧烈竞争 ,导致广告的成本快速上扬。大部分电子商务公司投放一块钱的广告 赚不了一块钱的销售额回来,摆明了是个赔钱生意。

依附著一个已经拥有用户资源和流量资源的大型电子商务平台,会是 初步能解决推广问题的办法。模拟来看,这就是实体世界中百货公司 存在的价值:解决了初步的来客数量问题,解决了支付问题,商家在 卖场里开设专柜只要用心的做好商品,做好促销即可。

此外,2011年春节前后由于大雪关系,多家物流公司无法准时配送物 品的问题暴露出中国的第三方物流体系相当不成熟。许多大型电子商 务公司早就看到这点,自行发展仓储配送体系。对他们来说这已经不 是物流成本多低的问题,而是物流质量对用户体验造成伤害的问题。

而,初创电子商务公司尚在挣扎因订单量太小,造成面对第三方物流 公司无法压低成本的问题。由于使用第三方物流,购物体验比不上拥 有专属物流的电子商务公司。大型电子商务公司开放其物流平台给初 创电子商务公司将会非常受欢迎,因其一次解决了成本与质量问题。

◎服务电子商务淘金者也能致富

能自行打造专属物流的电子商务企业不会太多,这需要大量资本,这 是为何平台型电子商务企业不会超过五家的原因。另一方面,风投对 B2C 的投资将越来越理性,靠著拿投资烧钱的电子商务公司将越来越 少。未来新进入市场者,在资源有限的情况下将加速向大平台靠拢。

推广成本高昂,物流环境不成熟,这都是中国与西方有很大不同之处 。特别是物流环境,在西方社会里原本不应该成为问题的物流环节, 商家只要用心做好商品做好推广即可,在中国却成了不得不解决的问 题,使得中国的电商纷纷成了重电商。

由于用户习惯了货到付款,在线支付的比例与国外相较非常低。在日 本,韩国,台湾电子商务经营者习以为常的轻电商甩单模式(没有仓 储,用户下单后转给供应商出货)根本无法实行,或者只有银行的线 上商城能够做到。这一点也导致一般电商逐渐发展得越来越重。

然而,还记得那个老故事,美国西部淘金时期,靠著淘金致富的人不 多,反而是销售淘金工具的,提供淘金者住宿吃饭穿衣的人赚了大钱 。看到每年将有 60%的电子商务企业退出市场,下一年又进来一批, 您是否觉得,针对这些淘金者提供服务将会是个大生意?

原文发表于 - 2011/03/06 - 关键字/标签:电子商务 搜索引擎 手机 B2C 社交网络

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星期日, 03月 6th, 2011 电子商务 没有评论