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中国电子商务的未来格局将是「五个淘宝商城」

◎五个淘宝商城

2010年是中国电子商务火爆增长的一年,多家大型电子商务公司跨过 了年销售20亿人民币的门槛。然而,大部分的电子商务公司处于亏损 阶段,市场中人人都预期2011年将有大量电子商务公司倒下,退出市 场,竞争环境只能用恶劣两字形容。

从台湾地区过去十年发展电子商务的经验来看,每年约有 60%的电子 商务公司退出市场,然后又有大量的新加入者,再 60%退出。。。年 复一年如此大浪淘沙。大陆的电子商务市场很快的也将会是这样的格 局,是所有竞争企业共同面临的残酷环境。

然而,电子商务市场的竞争远比其他互联网应用的市场要好多了,因 为这是一个可以容纳众多细分市场的环境。做搜索引擎最成功的只有 两家,做社交网络的只有三家,但电子商务市场却可能容纳上百家成 功企业。永远可以看到有人找准了商品,找到了新定位,成功突围。

笔者推论,未来的电子商务市场,将会发展成五大百小的局面。其中 ,「五大」指的是「类淘宝商城」模式的大平台,是从前台的开店系 统一直到后台的仓储管理系统,甚至仓储空间租赁等一条龙式的平台 ,开放给想经营电子商务的商家来经营自己的生意。

◎平台化发展的内在压力

平台化,将是中国电子商务市场未来的格局。而这种格局的形成,一 部分来自于大型电子商务公司内部的压力。大型电子商务公司已经享 有大量的用户与网站流量,所面临的问题在于如何拉升用户的年度消 费。刺激用户回头重购是一个手段,另一个手段则是增加商品数量。

一个专卖母婴身品的电子商务网站,会开始销售手机电脑,无非是希 望在同一个用户身上产生更多的消费。因此,任何一个从垂直商品领 域发家的电子商务公司,在做大之后都会向更多商品种类去延伸,成 为一个什么都卖的百货商场。

然而,天下商品何其多,更多商品意味著更庞大的商品开发人员队伍 以及经营成本。因此这个部分何不乾脆将平台开放出去,让想众多想 经营不同品类商品的商家使用这个平台来销售?自己只要负责收店面 租金,甚至是销售分成就好?

将已经握在手上的大量消费用户,以最低的经营成本达成价值最大化 ,这就是大型电子商务公司该干的事情。而且,有本事挑战经营百货 商城的电子商务企业不会太多,目前处在领先集团的几个电子商务企 业都有内在的经营压力,自觉的或不自觉的往大平台发展。

◎不成熟的物流加速平台化发展

对于初创的电子商务公司来说,电子商务之所以难,难在两个部分, 一是高昂的推广成本,二是高昂的物流成本。由于行业内的剧烈竞争 ,导致广告的成本快速上扬。大部分电子商务公司投放一块钱的广告 赚不了一块钱的销售额回来,摆明了是个赔钱生意。

依附著一个已经拥有用户资源和流量资源的大型电子商务平台,会是 初步能解决推广问题的办法。模拟来看,这就是实体世界中百货公司 存在的价值:解决了初步的来客数量问题,解决了支付问题,商家在 卖场里开设专柜只要用心的做好商品,做好促销即可。

此外,2011年春节前后由于大雪关系,多家物流公司无法准时配送物 品的问题暴露出中国的第三方物流体系相当不成熟。许多大型电子商 务公司早就看到这点,自行发展仓储配送体系。对他们来说这已经不 是物流成本多低的问题,而是物流质量对用户体验造成伤害的问题。

而,初创电子商务公司尚在挣扎因订单量太小,造成面对第三方物流 公司无法压低成本的问题。由于使用第三方物流,购物体验比不上拥 有专属物流的电子商务公司。大型电子商务公司开放其物流平台给初 创电子商务公司将会非常受欢迎,因其一次解决了成本与质量问题。

◎服务电子商务淘金者也能致富

能自行打造专属物流的电子商务企业不会太多,这需要大量资本,这 是为何平台型电子商务企业不会超过五家的原因。另一方面,风投对 B2C 的投资将越来越理性,靠著拿投资烧钱的电子商务公司将越来越 少。未来新进入市场者,在资源有限的情况下将加速向大平台靠拢。

推广成本高昂,物流环境不成熟,这都是中国与西方有很大不同之处 。特别是物流环境,在西方社会里原本不应该成为问题的物流环节, 商家只要用心做好商品做好推广即可,在中国却成了不得不解决的问 题,使得中国的电商纷纷成了重电商。

由于用户习惯了货到付款,在线支付的比例与国外相较非常低。在日 本,韩国,台湾电子商务经营者习以为常的轻电商甩单模式(没有仓 储,用户下单后转给供应商出货)根本无法实行,或者只有银行的线 上商城能够做到。这一点也导致一般电商逐渐发展得越来越重。

然而,还记得那个老故事,美国西部淘金时期,靠著淘金致富的人不 多,反而是销售淘金工具的,提供淘金者住宿吃饭穿衣的人赚了大钱 。看到每年将有 60%的电子商务企业退出市场,下一年又进来一批, 您是否觉得,针对这些淘金者提供服务将会是个大生意?

原文发表于 - 2011/03/06 - 关键字/标签:电子商务 搜索引擎 手机 B2C 社交网络

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星期日, 03月 6th, 2011 电子商务 没有评论

移动互联网行业的重组(一)电信运营商靠边站

  2010/09/12 - By 数位之墙 - 关键字/标签:手机 电信运营商 品牌 Google iPhone 智能手机

  ◎日韩的成功经验

  早先,在全世界范围内,移动互联网的成功例子只有日本跟韩国值 得拿出来说。这样的情况持续近十年,全世界电信运营商没有不到日本 韩国去学习的。但是从苹果几年前推出iPhone乃至现在谷歌Android 风潮,似乎即将终结此一历史,西方世界重新夺回世人关注的目光。

  分析过往日韩的电信运营商为什么能够成功的领先移动互联网市场: 首先,大一统的手机规格,使得移动互联网应用开发商得以使用较 低成本开发互联网应用,从而使得应用多元化。在日本,手机规格 是由电信运营商主导,规格制定完成后,交由各大品牌

  手机制造商生产。

  手机制造商为何甘愿依电信运营商的规格做开发?因为电信运营商承诺将 这些手机全部买下,销售给自己的用户。电信运营商制定的规格包含硬 体软件与应用等层次,只要手机制造商,软件开发商及网站经营者依 规格开发,最终提供给消费者的应用,其使用体验就能得到保证。

  而使用体验,是移动互联网是否能成功的关键。简单来说,用习惯 了电脑上网的人,换成使用手机等移动终端上网会感觉很受限制。因 此,打通了硬件软件与应用的用户介面规格是非常重要的。日本与 韩国的成功经验在于,由电信运营商出面领头做完了这个最关键的部分。

  由于规格明确,开发互联网应用(在日韩大部分指的是手机网站) 的开发商就不必为了应付大量不同规格的手机规格而叫苦连天,因之 应用的开发速度与产量都得到提升。移动互联网上的应用增多,对 消费用户吸引力更大因而更多人使用,从而使整个行业链向上提升。

  ◎围绕著用户体验的核心

  这样的故事何以没有在全球其他国家或地区重演?主因是日本韩国的 电信运营商有一手主导手机规格的实力及意愿。在由西方世界所建构起 来的 GSM移动通信市场环境下,手机制造商已形成了多个品牌,各有 特色,电信运营商没有能力或者没有意愿去集成不同品牌的手机规格。

  举例来说,类似像诺基亚这样的强势手机品牌,就很难放弃自己的手 机规格主导权而迁就某家电信运营商的要求。更何况,论及手机制造的 专业,到底是电信运营商强还是手机制造商强?(在日本是相反的,在 日本,一流的手机技术人员集中在电信运营商,比手机制造商还强)

  电信运营商对于移动互联网的用户介面到底有多在意,以及愿意投 入多少心力以及资金去研究,其次围绕著这样的核心去打通硬件,软 体以及应用的规格,最后有决心跳入硬件销售的环节当中,把手机当 成自己的手机而不是手机制造商的手机来销售。

  我们很容易看出来,除了韩国与日本以外,全世界没有其他的电信业 者愿意干上述的事情,或者干得不彻底不漂亮,就连全世界拥有用户 数最多的中国移动都不见得能干成这个事。然而,消费者的需求是存 在的,最终,苹果一肩挑起了上述所有的事情,冒险一跳,成了。

  「围绕著用户体验的核心,打通硬件软件与应用的规格」这件事情 是日韩电信运营商在移动互联网市场的成功经验,在西方世界里却由 苹果与谷歌等公司完成。前者涉入了手机终端销售的环节,后者则是 将规格开放给手机制造商。电信运营商,在这一轮大潮中被边缘化了。

  ◎掌握三大核心才是关键

  许多人评价苹果iPhone成功的原因,说是因为他具有一个应用商城( App Store )能提供大量应用服务给消费者,从而带给消费者购买手 机硬件之外的附加价值。顺著这样的评价,很容易就得出一个实际上 没什么用处的结论:建立并拥有应用商城的电信运营商就能保证其成功。

  上述结论之所以肤浅的地方在于,电信运营商过去十年中想仿效日本韩 国的成功经验都没成,何以现在仿制一个苹果的应用商城这件事情就 成了?更何况日韩电信运营商过往的成功经验与现在苹果iPhone成功的 核心经验十分相似?

  事实上,到目前为止全球最成功的应用商城只有苹果的应用商城。其 他的应用商城包含Google以及Nokia 的,商城上的应用数量以及使用 人数都小于苹果的。在中国,电信运营商自建的应用商城也没什么人使 用,最后仅剩收费渠道的优势而已(下载应用可以从电信帐单扣费)。

  在中国,许多人看好由谷歌Android 带来智能手机的山寨风潮,认 为Android 开放特性加上山寨机厂商量产能力,全面爆发是指日可待 。问题是这样的爆发跟电信运营商有何关系?当然,电信运营商是能够多 收一点上网通信费,除此之外其他事情与电信运营商再无瓜葛。

  介面优秀的操作系统,软件数量众多的应用商城,能引发大量购买的 手机款式,这三者是关键。苹果把这三者做到了极致;谷歌决定把不 擅长的手机设计制造交给制造商做;诺基亚看似三者具备,问题在于 其企业不具备互联网基因,只把自己当成一家SP在做移动互联网。

  电信运营商拥有庞大的用户群,坚实广布的销售渠道,直接跟用户收费 的能力。若能妥善的运用上述能力,将「介面优秀的操作系统,软件 数量众多的应用商城,能引发大量购买的手机款式」三大核心掌握, 才可能在这波大潮中掌握主导。否则,被边缘化的结果将不可避免。

(文: 【嘉丰资本】投资合夥人黄绍麟 | 数位之墙)

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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监,3G威宝电信营销经理 ,51.com总裁助理暨新闻发言人。目前担任51.com战略顾问及PayEasy大陆市场顾问,并于著名天使投资嘉丰资本担任投资合夥人,专事投资科技初创企业。


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