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中国电子商务的未来格局将是「五个淘宝商城」

◎五个淘宝商城

2010年是中国电子商务火爆增长的一年,多家大型电子商务公司跨过 了年销售20亿人民币的门槛。然而,大部分的电子商务公司处于亏损 阶段,市场中人人都预期2011年将有大量电子商务公司倒下,退出市 场,竞争环境只能用恶劣两字形容。

从台湾地区过去十年发展电子商务的经验来看,每年约有 60%的电子 商务公司退出市场,然后又有大量的新加入者,再 60%退出。。。年 复一年如此大浪淘沙。大陆的电子商务市场很快的也将会是这样的格 局,是所有竞争企业共同面临的残酷环境。

然而,电子商务市场的竞争远比其他互联网应用的市场要好多了,因 为这是一个可以容纳众多细分市场的环境。做搜索引擎最成功的只有 两家,做社交网络的只有三家,但电子商务市场却可能容纳上百家成 功企业。永远可以看到有人找准了商品,找到了新定位,成功突围。

笔者推论,未来的电子商务市场,将会发展成五大百小的局面。其中 ,「五大」指的是「类淘宝商城」模式的大平台,是从前台的开店系 统一直到后台的仓储管理系统,甚至仓储空间租赁等一条龙式的平台 ,开放给想经营电子商务的商家来经营自己的生意。

◎平台化发展的内在压力

平台化,将是中国电子商务市场未来的格局。而这种格局的形成,一 部分来自于大型电子商务公司内部的压力。大型电子商务公司已经享 有大量的用户与网站流量,所面临的问题在于如何拉升用户的年度消 费。刺激用户回头重购是一个手段,另一个手段则是增加商品数量。

一个专卖母婴身品的电子商务网站,会开始销售手机电脑,无非是希 望在同一个用户身上产生更多的消费。因此,任何一个从垂直商品领 域发家的电子商务公司,在做大之后都会向更多商品种类去延伸,成 为一个什么都卖的百货商场。

然而,天下商品何其多,更多商品意味著更庞大的商品开发人员队伍 以及经营成本。因此这个部分何不乾脆将平台开放出去,让想众多想 经营不同品类商品的商家使用这个平台来销售?自己只要负责收店面 租金,甚至是销售分成就好?

将已经握在手上的大量消费用户,以最低的经营成本达成价值最大化 ,这就是大型电子商务公司该干的事情。而且,有本事挑战经营百货 商城的电子商务企业不会太多,目前处在领先集团的几个电子商务企 业都有内在的经营压力,自觉的或不自觉的往大平台发展。

◎不成熟的物流加速平台化发展

对于初创的电子商务公司来说,电子商务之所以难,难在两个部分, 一是高昂的推广成本,二是高昂的物流成本。由于行业内的剧烈竞争 ,导致广告的成本快速上扬。大部分电子商务公司投放一块钱的广告 赚不了一块钱的销售额回来,摆明了是个赔钱生意。

依附著一个已经拥有用户资源和流量资源的大型电子商务平台,会是 初步能解决推广问题的办法。模拟来看,这就是实体世界中百货公司 存在的价值:解决了初步的来客数量问题,解决了支付问题,商家在 卖场里开设专柜只要用心的做好商品,做好促销即可。

此外,2011年春节前后由于大雪关系,多家物流公司无法准时配送物 品的问题暴露出中国的第三方物流体系相当不成熟。许多大型电子商 务公司早就看到这点,自行发展仓储配送体系。对他们来说这已经不 是物流成本多低的问题,而是物流质量对用户体验造成伤害的问题。

而,初创电子商务公司尚在挣扎因订单量太小,造成面对第三方物流 公司无法压低成本的问题。由于使用第三方物流,购物体验比不上拥 有专属物流的电子商务公司。大型电子商务公司开放其物流平台给初 创电子商务公司将会非常受欢迎,因其一次解决了成本与质量问题。

◎服务电子商务淘金者也能致富

能自行打造专属物流的电子商务企业不会太多,这需要大量资本,这 是为何平台型电子商务企业不会超过五家的原因。另一方面,风投对 B2C 的投资将越来越理性,靠著拿投资烧钱的电子商务公司将越来越 少。未来新进入市场者,在资源有限的情况下将加速向大平台靠拢。

推广成本高昂,物流环境不成熟,这都是中国与西方有很大不同之处 。特别是物流环境,在西方社会里原本不应该成为问题的物流环节, 商家只要用心做好商品做好推广即可,在中国却成了不得不解决的问 题,使得中国的电商纷纷成了重电商。

由于用户习惯了货到付款,在线支付的比例与国外相较非常低。在日 本,韩国,台湾电子商务经营者习以为常的轻电商甩单模式(没有仓 储,用户下单后转给供应商出货)根本无法实行,或者只有银行的线 上商城能够做到。这一点也导致一般电商逐渐发展得越来越重。

然而,还记得那个老故事,美国西部淘金时期,靠著淘金致富的人不 多,反而是销售淘金工具的,提供淘金者住宿吃饭穿衣的人赚了大钱 。看到每年将有 60%的电子商务企业退出市场,下一年又进来一批, 您是否觉得,针对这些淘金者提供服务将会是个大生意?

原文发表于 - 2011/03/06 - 关键字/标签:电子商务 搜索引擎 手机 B2C 社交网络

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星期日, 03月 6th, 2011 电子商务 没有评论

移动互联网行业的重组(三)用户群体不一样

2010/10/31 - By 数位之墙 - 关键字/标签:电子商务 手机 社区 移动上网 WAP 交友 iPhone 智能手机

◎万变不离4C领域

笔者在前两篇文章中指出,「介面优秀的操作系统,软件数量众多的 应用商城,能引发大量购买的手机款式」这三者将是角逐移动网际网 路市场的三大关键,并说明抢占用户的手机桌面是最重要的核心。然 而这看起来是只有巨头能做的事情,其他的企业能做什么?

就跟以电脑为基础的互联网一样,最终也只有谷歌,雅虎等少数的 公司占据了最大的市场。而其馀的互联网企业,在各自的利基市场 中也能发展。对于这些为数众多的企业来说,最关键的是1)有什么创 新的应用?2)能够从哪些渠道进驻用户手机桌面?

从应用层面来看移动互联网,就不免要问:手机上网与电脑上网的 特性究竟有何不同?用户群体有何不同?有无可能产生新的应用,或 是延伸自电脑互联网的应用?其实,万变不离其宗,手机上网的应 用一样会是来自下列四种领域:

通讯(Communication ),内容(Content ),社区(Community ) ,商务(Commerce)。这四者在过去被笔者称为互联网的四根柱子 ,简称4C。随著互联网发展,这四个领域彼此交相融合,又发展出 更多新模式。现在,移动互联网的发展依然不脱这四个领域。

然而,手机上网之前要嘛被视为是电脑上网的补充或延伸(也围绕著 这个概念来发展应用),要嘛就被视为是完全不同的市场(例如完全 针对使用山寨手机上网的所谓三低人群:低龄,低学历,低收入发展 出完全不同于电脑的应用)。这个情况,现在开始有了变化。

◎用户群体的变化

在中国,以往手机上网的最大宗用户群体,并不是白领。在这个产 业里工作的人都很清楚,学生,民工等经济条件相对较差的人,因为 买不起电脑,也不见得愿意为其他的娱乐花钱,一支手机包月上网, 能够提供他们相当低成本的娱乐。

这群人形成了中国最大的手机上网人口。开发手机上网应用给这群人 使用时,除了要考虑什么样的应用是他们需要的之外,还要顾虑到他 们没有电脑的使用经验。这些人一方面说不清什么是智能手机,一 方面搞不清楚在App Store (应用商城)付费下载是什么概念。

而白领,普遍有著以电脑上网的经验。对他们来说,手机上网并不 是急迫或者非用不可的,进了公司有著较大的屏幕屏幕可用,上网经 验更舒服。在iPhone出现以前,都市里的白领是很少使用手机上网 的。他们在户外的时间不多,因此宁可等回办公室在上网。

iPhone等智能手机的出现,并不是做为电脑的补充角色出现的。对 白领来说,一样舒适的上网经验,让手机不再是「没电脑可用时的 替代品」。除了更愿意使用手机上网之外,甚至出现了明明人在电脑 前,还使用iPhone上网的情况。

手机上网更加独立,不再是电脑上网的补充。对现有互联网业者来 讲,以前只考虑把部分功能搬到手机上给用户在无法接触电脑的情况 下用,现在可把网站全部功能实现在手机上。然而这也意味著,所有 应用开发者在智能手机上都是从头来过,这带给了创业者新的机会。

◎应用特性与推广渠道

谈到手机上网应用开发,很多人会指出「能识别用户的地理位置」是 重要特性,也是业界常常提到的LBS (基于地理位置的服务Location Based Service)。然而,笔者对此抱著比较负面的看法,因为LBS 至少已经谈了10年,却从没有过什么重大的应用席卷全球。

历史上曾有过大量的交友服务商,想把地理位置因素放到应用中(例 如可和附近陌生人交流之类的),但却从没有成功的。地理位置信息 的敏感特性,可能在最前面所说的4C当中,比较不适合应用在社区类 别的服务。但在另外的 3个 C当中,应该还有相当大的开发空间。

用户的地理位置信息,在内容的领域上能怎么应用?在通讯领域上? 在电子商务领域上?这样的思考方向将帮助我们思考是否可能出现新 的应用。然而,不要对地理位置信息的期望过大,他有点像一道美味 的料理上的调味料,画龙点睛,但不会是全部。

最后,新的应用开发者免不了要透过渠道来进入用户的手机桌面。电 信业者并不一定是重要渠道,原因是其本身对于移动上网行业的控制 力在下降。另一方面,传统的WAP 网站虽然拥有大量流量基础,但是 面向的人群却是三低人群而不是白领,不一定是正确的推广渠道。

本文一再提及的「介面优秀的操作系统,软件数量众多的应用商城, 能引发大量购买的手机款式」这三者,本身就指出了推广的渠道。跟 随著有能力进入用户终端的企业,将能快速扩大装机数量。谁能掌握 上述三者,谁就会是优先可以进入的推广渠道。 (文: 【嘉丰资本】投资合夥人黄绍麟 | 数位之墙

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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监,3G威宝电信营销经理 ,51.com总裁助理暨新闻发言人。目前担任51.com战略顾问及PayEasy大陆市场顾问,并于著名天使投资嘉丰资本担任投资合夥人,专事投资科技初创企业。


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