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再回首移动互联网(二):APP 从生产到流通都是问题

◎PC互联网的基因是开放互联

移动互联网的发展可追溯到2000年,当时 WAP手机是黑白的,网页 只有文字。然而除日韩外谁都没把市场做起来,就算手机网页变彩色 也一样,直到贾伯斯把 APP作为移动互联网的核心后市场才爆发。 似乎,最适合手机上网的应用型态不是以浏览器加网站为中心的做法。

只是,对于应用开发者来说,原生 APP很大的问题是用户流量来源单 一。在PC互联网上,网站经营者可以从搜索引擎上带来流量,不论 是自然搜索还是购买关键词广告。还可以去跟别人交换链接,或者发 动联盟营销,透过其他网站帮自己带来用户后发佣金给对方。

如果把搜索引擎的搜索结果当成榜单,这种榜单可以近乎无限,每一 个关键词就是一个榜单。在搜索引擎买关键词广告,热门的词汇很贵 ,但是对于中小型企业来说,永远都可以有较便宜的长尾关键词可以 选择。搜索引擎也很容易把网站的页面收录,小企业总有机会出头。

以网址表明资源位置,以简单方法让网站互连为核心,是PC互联网 的基因。这样的设计成就了搜索引擎,成就了网络广告联盟营销,成 就了一个开放多彩的互联网环境。然而手机 APP一开始的设计就不 是这样的,每个 APP都是孤岛,虽然也能互联,但是困难度高很多。

◎APP 从生产到流通都是问题

前面谈到了榜单,不论在哪个 APP商店,榜单都是有限的。一个刚推 出的 APP很难打败已占领山头多时的前几大。由于缺乏其他更多元的 推广管道,大家发现「刷榜」是成本效益最高的方法。付钱给刷榜公 司找人下载 APP冲刺下载量,以求上榜后获得更多下载。

这种情况当然随著苹果抓作弊经验的累积而慢慢过去(只是这几年空 窗期已足够让先前作弊者巩固市场),然而核心问题没解决, APP商 城有如一摊死水,不论何时去看,榜单变化不太大。而榜单的前几名 会导致更大下载量,导致更有机会排在前几名,后来者永远出不了头。

若把网站当成商品,商品的自由流通将保证市场最大繁荣。把 APP当 成商品,那目前的流通性问题很大。PC互联网以开放为基础的两大 核心确保了自由流通:以网址表明资源位置,以简单方法让网站互连 ,搜索引擎的存在则使流通效率最大化,而这在 APP的世界里欠缺。

此外,一个人只要有一套撰写网页的工具,要架个站不是太难的事。 然而要自己写 APP,这个事情难度就太高, APP从生产到推广都是困 难的。贾伯斯的互联网是封闭的,不是开放的,是贵族的,不是平 民的,需要有一场革命来打破这个围墙。

◎APP 更加开放会让市场再度爆发

移动互联网是个相对不开放的环境,以 APP为核心的方式并非人人 可以参与。我们得承认,开放而自由的PC互联网人人都可以低成本 参与(连小学生都会做网页),因而将人类的商业创意极大的释放, 整个社会因而加速前进。这在 APP的世界里非常欠缺。

然而,我们能像HTML5 的布道者一样,认为革命的推动者就是HTML5 网站以及Web APP 吗?先跳开生产者角度不说,从消费者角度看,很 明显用户不喜欢在手机上输入网址。用户打开手机就要寻找图标,点 开马上要用。PC互联网的作法不能完全移植到手机上来。

以 APP为核心的移动互联网看来是很难动摇,笔者并不认为他会被 取代。笔者只是认为,如果APP 的制作成本能够再降低到人人可做, 如果有一种底层的架构能让 APP之间的互联互通比现在更容易,这个 市场还要再爆炸一次。移动互联网的发展不会只有现在这样而已。

牵涉底层架构更动的事,只有平台级业者有能力。苹果,谷歌,或许 再加上微信。如果 APP商城已变成阻碍创新出头的瓶颈,砸烂他的人 应快出现了。未来,谁能让 APP的流通性更佳,谁就会是最大赢家。 而这个革命一定不会只是提供更多的榜单,而是从底层设计上的变革。 (文: 【嘉丰资本】投资合伙人黄绍麟 | 数位之墙

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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。


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星期日, 12月 22nd, 2013 移动增值 1条评论

后电子商务时代(二)从价格敏感度看市场竞争格局

2012/02/26 - By 数位之墙 - 关键字/标签:电子商务 搜索引擎 B2C C2C 品牌


品牌 B2C更能彰显信任的价值

买卖双方不够互信的情况下,虽然造成了电子商务经营者的高昂成本 ,以及网购消费者的体验流程不顺畅,但仍然没能阻止中国电子商务 的高速成长。生命自己会寻找出路,电子商务在中国最终也能找出自 己的生存之道,只是这个摸索时间会比预期的的长很多罢了。

而且,正由于中国是一个信任稀缺的社会,因此反而更突出品牌电商 的价值。从去年开始,北京中关村多家数码商城结束营业,凸显出现 在的消费者可能认为到实体商店购买数码商品,还不如在知名的电子 商务网站上消费可靠,而且比价更容易,送货上门速度又快。

此外,由淘宝独领风骚许多年的 C2C交易模式,虽然仍然在去年的双 11大促(每年11月11号的年度大促销)达成了天价交易量,但在近几 年独立 B2C电商网站的教育下,已经培养出一批「觉得略微贵一点没 关系,有保障比较重要」的消费者。

特别是沿海一线城市的网购消费者,已经相当程度培养出「买数码上 京东,买书上当当,买XX上YY」之类的这种品牌指名度。这是大城市 消费者的特性,时间宝贵,不想花太多在网上淘商品。也因此像淘宝 C2C这种网购模式在一线城市渐渐的不讨好。

而淘宝 C2C上面的消费者,是一群非常刁钻的消费者,非常愿意花费 大量时间在找出价格最低质量可接受的商品,并乐此不疲。高度的价 格敏感,高度的身经百战以致于能够辨认出卖家所售是否为假货(笔 者曾跟几个淘宝资深买家聊天,对于他们辨识假货的能力瞠目结舌)

◎以消费者价格敏感度看市场格局

如果我们以价格敏感度来区分中国电子商务市场,大概会出现这样一 个情景:相对不敏感的消费者(例如笔者这种白领),盘据在独立 B2C网站上。在这些网站上买不到的,才会想到去淘宝看看。这群人 觉得,略为多花一点钱买得安心省麻烦的是值得的。

而淘宝集市的消费者是闲暇时间最多最要低价的消费者,他们总能找 到性价比最高的商品。这群人不认同天猫的略微高端的 B2C平台定位 ,认为天猫上的东西质量或品牌与淘宝集市上的商品无甚差别但价格 却较贵。或许天猫上的商品真没假货,但他们宁可在淘宝集市里翻找。

对价格敏感的群众人数毕竟是比较多的,因此才会说淘宝仍还可以独 领风骚好多年。然而,价格并不纯然是网购消费者的唯一决定因素。 比方说,比价搜索引擎在中国已经存在好多年,这几年 B2C电子商务 市场遍地开花,却也没看到哪个比价搜索网站成功聚集大量人气。

因此,如果我们依照价格敏感度来区分目前中国的电子商务市场,可 以画成下面的图形:依照价格敏感度由低到高,依次是独立 B2C电子 商务网站,比价搜索引擎(以eTao一淘为代表),再来是天猫商城之 类的 B2C平台,最后是淘宝集市之类的 C2C平台。

(图)依照价格敏感度来区分中国电子商务市场:

从上图可以看出,比价搜索在中国的生存空间有多小。真正在意价格 的人,不会在独立 B2C网站购物而会倾向去 C2C平台,只要使用淘宝 站内搜索就够了。凌驾在 B2C购物网站上的比价搜索引擎只能捞到很 小一群用户,因为偏好在独立 B2C购物的人,其实对价格不那么敏感。

◎中国电子商务市场的竞争格局

在体认到电子商务市场还有很长的路要走之后,很多独立 B2C电商开 始务实起来。媒体广告费用成本节节高涨,订单转化率却因各种信任 因素短期内无法提高,因此预期将有相当数量的独立 B2C网站会进驻 到类似天猫商城,卓越亚马逊之类的 B2C平台去。

到别的平台去开分店实质上能增加订单,无形中也多了曝光机会。类 似天猫这样的 B2C平台虽然免不了要投放站内广告才能带来流量,但 由于来到平台的消费者本身就已经是购物意向明确,广告效率比百度 之类的搜索引擎还是要高。当然,消费者的价格敏感度仍然是个问题。

这几年虽然独立 B2C声势大涨,但淘宝与天猫恐怕还是能继续独领风 骚一段时间。大型的独立 B2C一如笔者在2011年 3月份的文章《中国 电子商务的未来格局将是「五个淘宝商城」》所说,会持续的往平台 化发展,而小型的独立 B2C网站将会不断的进驻到这些平台中。

(图)未来中国电子商务市场的竞争格局:

在这种市场格局中,能存活的是大型平台,依靠商品的丰富度来吸引 用户,商品一旦丰富,平台就兼具比价搜索功能。而另一个能存活的 则是在某个商品品类领域里的自创品牌电商,依附在大型平台上生存 ,藉平台性价比相对较高的流量养品牌。两头不靠的电商将很难生存。

B2C 平台间的竞争远还没开始。就算京东商城叫嚣要跟淘宝系争天下 ,也并不容易。去年淘宝双11大促及天猫双12大促所达成的单日交易 量,如果在京东上同样搞一次,估计京东的网站要瘫了。限制京东商 城发展的是技术能力,这是为何京东要去挖角Oracle副总裁的原因。 (文: 【嘉丰资本】投资合伙人黄绍麟 | 数位之墙

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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨新闻发言人 (后转任战略顾问),及湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人 ,投资科技初创企业。


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