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再回首移动互联网(四):移动社区一定从熟人开始发展

社区总归要衰退

PC时代的电脑互联网,社区是一个重要的领域。从 BBS到社交网络 ,乃至类似Line或WeChat微信之类的手机社区兴起,型态也发生很大 变化。然而万变不离其中,社区无非是区分为熟人与陌生人两个领域 ,再加上一个社区成瘾与衰减定律。

先谈谈笔者称为「社区成瘾与衰减定律」的东西。回想一下你过去曾 经注册过的众多社区网站,是否一开始就像发现新大陆一样,每天在 上面看到新朋友或老朋友上来,于是非常频繁的玩了一段时间,甚至 拉了很多朋友上来。有了手机社区之后,更是吃饭等车都玩。

然后,你开始感到厌倦,感觉到要维持自己在虚拟世界里的身分需要 付出很多的时间精力。慢慢地你淡出,回归到现实依旧无聊的生活。 又过了一段时间,又发现了有个什么新的社区网站或者手机APP 出现 了,于是你又一头栽入,重复上述的过程。。。

就是这种特性,造就一代代的社区霸主,又一代代的消失。虚拟社区 很容易短期成瘾,但新鲜度却不长。而社区之所以能壮大,是因为加 入者的速度远大于离开者。可是一旦新用户增速放缓,社区发展就开 始停滞,最后加入与离开等速,规模几乎固定不会增长。

◎工具化与熟人化摆脱衰退

摆脱这种宿命是有方法的,笔者称为熟人化与工具化。任何人加入陌 生人社区都是因为图新鲜,摆脱日常的朋友圈试试新的可能。然而其 实只有熟人圈子能维持长久的关系,因此最后总会回到正常的轨道上 。所以,陌生人社区的熟人化,是第一步。

一个无法将陌生关系转换成熟人关系的社区,注定长不大。不论你是 要让原本不相识的陌生人熟络,或者开始强调只有透过原本认识的熟 人介绍才能加入这个社区,都是发展的方法。将冷关系变成热关系, 社区才有长久发展壮大的可能。

第二个方法是工具化。社区的功能是情感与话题的交流,然而,社区 的大特徵就是, 20%的活跃份子讲话给 80%的潜水者听。那 80%的人 其实谈不上交流,因此很容易会流失。要如何维持大家的使用频次? 要靠工具化。其中,社区最适合发展的,称为通讯工具。

个人对个人的交流,是通讯工具。一个大群让一堆人集体参加,称为 社区,一个最终社区上瘾症退去的人,有甚么理由他还会待在这里? 其中一项就是有个工具他已经在这里使用习惯了。社区发展到最后加 上熟人化而变成熟人之间的通讯工具,才是长久发展的坚固基石。

◎手机社区从熟人出发容易多了

然而,倒过来从熟人的通讯工具开始发展出社区,岂不是要容易多了 ?因为使用通讯工具是刚性需求,熟人间的联络频率又高。这种发展 路径原本在PC互联网上并不容易达成(要大家在电脑里装同一种通 讯软件要花费相当长的发展时间),然而在手机上却如此理所当然。

所以我们看到西方的发展,Facebook比最早期的 ICQ或者 MSN都要更 快的累积到巨量用户,而Line或者Whatsapp乃至于微信又比Facebook 更快。从Always Online 的通讯工具出发,从熟人关系练开始发展, 最终走向社区,才是移动互联网的发展路径,与PC大不相同。

最近,中国大陆兴起了一款新的社交APP 叫做「秘密」,你在秘密里 看到的发言大部分是你手机通讯簿的熟人发的(或者他们的朋友发的 ),但因为是匿名所以你不知道是谁。这个彻底可以看见每个人阴暗 面的APP 却也十分有趣。一样是从熟人出发,却玩出了新鲜的花样。

当你在大街上走久了,总会想到阴暗的下水道里躲一阵子。在熟人社 交的APP 上人人都要装个样子实在太苦了。因此陌生人社区的APP 总 会有发展空间。然而,笔者以往认为陌生人社区的规模发展有限,秘 密的「匿名熟人」却不等同于陌生人,他未来的走向值得关注。

◎社区营利的思考重心在生态系

相当多的其他类型手机工具 APP在尝试著社区化。不论是相机,修图 还是天气预报等各种工具 APP,试图发展社区增加用户黏性以及探讨 营利的可能。然而自建的社区却无法摆脱对微信等通讯工具APP 的依 赖,因此这样的尝试并不算成功。

社区怎么营利?做陌生人社区的,因为规模无法做成超级大,所以最 终必须要在用户生命周期里产生让用户付费的产品才行。做熟人社区 的,由于用户使用频次高规模能做大,因此广告收入或是会员付费都 是很好的方式。此外还有电子商务销售,导入付费游戏等等。

实际上,社区的营利来源一定是多条腿走路。但是不论你经营的是陌 生人还是熟人社区,也不管是垂直社区还是像微信Facebook这样的平 台,在思考营利的时候,最重要的一定要思考生态系的问题。生态系 ,会决定社区最终营利的方式。

生态系,就是上中下游的关系。垂直社区要思考自身在这个垂直市场 里的位置,从而找出营利机会点。平台社区要思考的,是如何打造一 个大型生态系,让自己成为平台。这个道理在PC互联网时代就是如 此,在移动互联网的时代发展会更加迅速。 (文: 【嘉丰资本】投资合伙人黄绍麟 | 数位之墙 | 敬请关注 新浪微博 WeChat微信公众号digitalwallcom)

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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监 ,以及著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人 。目前于品富天使基金担任合伙人,从事科技初创企业投资的相关工作。


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星期一, 05月 5th, 2014 移动增值 没有评论

再回首移动互联网(二):APP 从生产到流通都是问题

◎PC互联网的基因是开放互联

移动互联网的发展可追溯到2000年,当时 WAP手机是黑白的,网页 只有文字。然而除日韩外谁都没把市场做起来,就算手机网页变彩色 也一样,直到贾伯斯把 APP作为移动互联网的核心后市场才爆发。 似乎,最适合手机上网的应用型态不是以浏览器加网站为中心的做法。

只是,对于应用开发者来说,原生 APP很大的问题是用户流量来源单 一。在PC互联网上,网站经营者可以从搜索引擎上带来流量,不论 是自然搜索还是购买关键词广告。还可以去跟别人交换链接,或者发 动联盟营销,透过其他网站帮自己带来用户后发佣金给对方。

如果把搜索引擎的搜索结果当成榜单,这种榜单可以近乎无限,每一 个关键词就是一个榜单。在搜索引擎买关键词广告,热门的词汇很贵 ,但是对于中小型企业来说,永远都可以有较便宜的长尾关键词可以 选择。搜索引擎也很容易把网站的页面收录,小企业总有机会出头。

以网址表明资源位置,以简单方法让网站互连为核心,是PC互联网 的基因。这样的设计成就了搜索引擎,成就了网络广告联盟营销,成 就了一个开放多彩的互联网环境。然而手机 APP一开始的设计就不 是这样的,每个 APP都是孤岛,虽然也能互联,但是困难度高很多。

◎APP 从生产到流通都是问题

前面谈到了榜单,不论在哪个 APP商店,榜单都是有限的。一个刚推 出的 APP很难打败已占领山头多时的前几大。由于缺乏其他更多元的 推广管道,大家发现「刷榜」是成本效益最高的方法。付钱给刷榜公 司找人下载 APP冲刺下载量,以求上榜后获得更多下载。

这种情况当然随著苹果抓作弊经验的累积而慢慢过去(只是这几年空 窗期已足够让先前作弊者巩固市场),然而核心问题没解决, APP商 城有如一摊死水,不论何时去看,榜单变化不太大。而榜单的前几名 会导致更大下载量,导致更有机会排在前几名,后来者永远出不了头。

若把网站当成商品,商品的自由流通将保证市场最大繁荣。把 APP当 成商品,那目前的流通性问题很大。PC互联网以开放为基础的两大 核心确保了自由流通:以网址表明资源位置,以简单方法让网站互连 ,搜索引擎的存在则使流通效率最大化,而这在 APP的世界里欠缺。

此外,一个人只要有一套撰写网页的工具,要架个站不是太难的事。 然而要自己写 APP,这个事情难度就太高, APP从生产到推广都是困 难的。贾伯斯的互联网是封闭的,不是开放的,是贵族的,不是平 民的,需要有一场革命来打破这个围墙。

◎APP 更加开放会让市场再度爆发

移动互联网是个相对不开放的环境,以 APP为核心的方式并非人人 可以参与。我们得承认,开放而自由的PC互联网人人都可以低成本 参与(连小学生都会做网页),因而将人类的商业创意极大的释放, 整个社会因而加速前进。这在 APP的世界里非常欠缺。

然而,我们能像HTML5 的布道者一样,认为革命的推动者就是HTML5 网站以及Web APP 吗?先跳开生产者角度不说,从消费者角度看,很 明显用户不喜欢在手机上输入网址。用户打开手机就要寻找图标,点 开马上要用。PC互联网的作法不能完全移植到手机上来。

以 APP为核心的移动互联网看来是很难动摇,笔者并不认为他会被 取代。笔者只是认为,如果APP 的制作成本能够再降低到人人可做, 如果有一种底层的架构能让 APP之间的互联互通比现在更容易,这个 市场还要再爆炸一次。移动互联网的发展不会只有现在这样而已。

牵涉底层架构更动的事,只有平台级业者有能力。苹果,谷歌,或许 再加上微信。如果 APP商城已变成阻碍创新出头的瓶颈,砸烂他的人 应快出现了。未来,谁能让 APP的流通性更佳,谁就会是最大赢家。 而这个革命一定不会只是提供更多的榜单,而是从底层设计上的变革。 (文: 【嘉丰资本】投资合伙人黄绍麟 | 数位之墙

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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,及阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监。目前于著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人,投资科技初创企业。


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