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归档 - 06月, 2014

再回首移动互联网(八):入口之争与收入模式之变

手机通讯软件是新时代的入口

用户的上网入口一直都是兵家必争之地。而「拿什么」去争夺用户眼 球,也经历过几个典范移转。从NetScape网景的浏览器开始,到雅虎 的门户网站媒体内容,到Google搜索引擎拿机器爬来的内容加排序 规则,到Facebook拿用户的关系链及用户推送的内容。

这个过程让我们看到了内容的重要性,以及用户取得内容的行为和管 道都在改变。透过用户间在社交媒体上相互转发的行为,使得部分内 容网站流量不断窜升,这些新兴的内容网站甚至不再需要管自己的网 页被搜索引擎收录了多少,因为反正流量都不是搜索引擎带来的。

而移动互联网到来,用户主要在手机上使用社交媒体,内容在手机 上被推来推去,内容网站的流量有相当部分都是来自手机。Facebook 的分享和微信WeChat的朋友圈以及群组,已经成为用户取得内容的主 要管道。在手机上,门户网站不再是入口,搜索引擎也不再是王者。

在手机上,内容形式还可分三种。一种是文章,主要以网页型态呈现 ,一种是手机应用APP ,需要下载,以及还有类似微信这样超级手机 通讯平台所创造的微信APP 。不论哪种内容,用户取得的主要管道都 已不是搜索引擎。在手机上,只有通讯软件或社交媒体才是用户入口。

◎通往虚拟世界及实体世界的入口

如果你是Facebook的创始人,是微信的催生者,在已经掌握了用户在 手机上的入口后,还有必要推出自有品牌的手机吗?或许有,但是目 的就不会是抢用户了。Google费心地推出了Android 操作系统,在如 此底层的地方想成为用户的入口,但反而是帮微信以及WhatsApp铺路。

能以软件的手段来争夺用户,就不该以硬件的手段为之,因为两者效 率相差甚多。苹果iPhone表面上看来是用硬件抢占用户,但实际上真 正的用户入口却是他的应用商城App Store 。所谓的入口,就是分发 内容的渠道,谁能成为内容渠道,谁才能成为入口。

然而,除了内容之外,手机上的入口还有另一层意义,就是通往实体 世界的入口。以往的入口是通往虚拟内容的,现在由于手机的随身特 性,入口的部分功能是通往实体世界的指引。似乎,地图也会是另一 种入口,手机地图也因此成为另一个兵家必争之地。

但,光有地图是不够的,重要的是架构在地图上的食衣住行育乐,那 才是用户寻找的标的。正因如此,地图反而变成一种底层应用而已, 用户更倾向于去找一个能够搜索实体世界食衣住行的应用APP 来使用 。「生活搜索」搭配地图,在手机上或许是一种更重要的入口。

◎超级应用才是成为入口的关键

要衡量入口的价值多高,除了前面提到的「分发内容的能力」之外, 还有两个重要指标,就是「用户的使用频次」以及「用户开机后多快 接触到」。第三个指标其实意味著你能否提早拦截用户的注意力,将 用户第一手抓过来。

然而,从手机互联网的发展经验我们看到,一开机就载入的手机扫 毒软件是最具备提早拦截用户的能力的,甚至iOS和Andriod都还能比 扫毒软件更早拦截用户,但开机后用户还是直奔手机通讯软件微信或 者Line去了。

这是笔者一贯的观点,用软件而非硬件抢入口;用强力高频次应用而 非强力高频次拦截抢入口;用高效内容分发而非自己生产内容抢入口 。指标依重要性排序应该是:「用户的使用频次」,「分发内容的能 力」,「用户开机后多快接触到」。有了前两者,第三者不是问题。

近年来由于智能家居(Smart Home)市场出现,开始有互联网公司 推出智能型路由器抢占用户入口,认为路由器是所有家用智能型装置 及个人智能型装置的上游。然而路由器只是硬件,它因此带来的超级 应用是什么?Line与微信是手机上的超级应用,而路由器的是什么?

◎入口逐渐从媒体变成中间人

在赚饱了眼球之后,营利模式是什么,是入口最关心的事。只要有了 人潮就会有钱潮,这在互联网发展十多年的历史上是个已被证明且 不用讨论的问题。然而,模式在变化。例如,Google在PC版网站上有 足够的空间展示广告作为收入来源,但在手机版上却没法这么做。

屏幕狭小不利广告展示,用户使用时间零碎注意力短暂,用户在手机 上以社交起步的使用行为对广告更加讨厌等,都是移动互联网上的 入口们头痛的问题。广告不会消失,但是广告能成为主要收入吗?这 是个大问题。

而随著移动装置普及与O2O 兴起,更多小型商家被包含到互联网商 业圈里。这些买不起门户网站昂贵的展示型广告(以CPM 计价)改而 投放搜索引擎竞价排名广告(以 CPC计价)的商家,经过网络团购洗礼 后,在移动互联网时代似乎更倾向以成果付费了(以CPS 计费)。

入口的营利模式正在发生变化。从最早期的赚取广告费(还分成大型 品牌广告商以及针对小商家的竞价排名广告),一路发展到现在的交易 后抽成。入口的特性正在从媒体转向中间商,收入模式更从广告转向 了佣金。看似是一种无奈的退化,然而愿意花钱的商家基数却暴增了。

而转变成中间商的入口们,最重要的是掌握交易。而掌握交易最重要 的事情就是掌握金流。所以无怪乎像微信这样的手机应用入口要大力 发展第三方支付。而像Line及WhatsApp这样的通讯软件要发展成电子 钱包也就是早晚的事情。这就是移动互联网时代,入口的展节奏。 (文: 【品富天使基金】合伙人黄绍麟 | 数位之墙 | 敬请关注 新浪微博 WeChat微信公众号digitalwallcom)

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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监 ,以及著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人 。目前于品富天使基金担任合伙人,从事科技初创企业投资的相关工作。


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星期二, 06月 17th, 2014 网络媒体 没有评论

再回首移动互联网(七):消失的 O2O与兴起的 E2E

◎O2O 越来越依赖手机

Online To Offline 的概念大约是在2009年左右被提出的,被简称为 O2O。伴随著当时团购的高速发展,大家看到了「在线上成交,在线 下取得服务」这种模式的潜力。发展至今,团购依然是最成功的 O2O 模式的一种,而其他的大部分模式都尚在摸索之中。

团购模式所以能成,最大关键在预先支付。说穿了团购本是个导购服 务,提供商品与价格信息导引消费者购物,另一方面帮线下商家导入 人潮。如果不涉及预先付款,团购网站顶多就是能向商家收取广告费 而已。而一般的餐厅等传统店家,支付广告费用的意愿比较低。

而预先付款牵涉到核销。也就是说消费者在线预先付款,前往服务地 点消费时,现场必须要知道这个人付过钱了,然后给予相对应承诺的 服务。一般的店家信息化程度不高,笔者还曾经看过有店员拿了一本 簿子在抄写消费者报上来的付款代码,真是传统到不行了。

因此,O2O 的概念在执行上是离不开移动互联网的。店家没有电脑 ,手机总是有的。因此要求对方安装一个APP 来进行这样即时的核销 是一个简便的方法。然而,团购原本是从PC网站上发展起来的,现在 却已经离不开始手机。我们看到商家端以及用户端都越来越依赖手机。

◎端到端模式渐成趋势

后来出现的打车软件,将这种端对端的趋势演绎到淋漓尽致。出租车 司机是一群分散的人,而乘客是另一群。为了要让双方有效率的相互 找到,出租车公司将司机组织起来成车队,对外提供打车电话,接单 然后派发给司机去接客。出租车公司向司机收费,成为自己的收入。

然而互联网发展至今,一直不断发生的事情就是取代传统中间人, 形成新的中间人。如果司机的手机能够直接匹配到附近要坐车的乘客 ,而且不需要在车上安装昂贵的机器,只需下载一个司机版打车软件 即可,这件事情的效率显然比原先要高很多。

传统的出租车公司实际上做事情的是解决信息不对称的问题,然而手 段昂贵。他们要求司机要负担机器的租金,并且每一趟派发都还要向 司机收取一个费用。现在,更有效率的手段出现了,手机的地理定位 功能让双方以更低成本找到对方,硬件被软件取代了。

当提供服务者为个人(或者微型商家),而接受服务者为个人时,这 种服务端与消费端成对的APP 非常适用。笔者感觉,之后的O2O 应用 应该可以多想想还有什么行业或者领域,还存在著这种两端都是散户 而且以PC互联网还不能很好的满足的地方,这会是新的创业机会。

◎O2O 概念被E2E 取代

有趣的是,当端到端的模式都在手机上实现时,O2O 的概念消失了。 O2O 的第一个O 是Online的意思,然而哪里是Online?以往没有手机 互联网时,我们透过电脑上网站,总感觉那里是个被称做Online的 「地方」,我离开电脑那也就离开那个地方了。

然而移动互联网却没有离开的概念,他一直跟著你。越来越多人是 到了餐厅门口才在手机上查看这家餐厅是否在哪个团购APP 里面有团 购券的,下单买了团购券然后立刻进门消费。还记得在手机互联网 不够普及的年代,我们用PC网站买团购,然后隔了好久才去消费。

当你拿著手机在餐厅门口买团购券的时候,你这时候究竟是在Online 还是Offline ?原先因为Online与Offline 是两个地方,因此我们才 说O2O 。现在Online与Offline 已经是同一个地方了,再说O2O 已经 完全没有意义了。

O2O ,是PC互联网时代的思维,在移动互联网的年代,线上与线 下的区分已经模糊不清。如果我们继续在谈论著O2O 很可能会让我们 错失移动互联网的可能性。取而代之的,笔者比较想谈论的会是端 到端的概念(End To End,或许也要赶时髦取个E2E 的简称?)

◎互联网终于进入到你我生活

诞生新的中间人来取代旧的中间人,这是互联网发展以来一直的趋 势。在PC网站的年代,不是人人有电脑,也不是人人带著电脑出门, 更不是在户外想上网就上网。相对于传统行业,虽然PC互联网带来 很多新的中间人,但是这些中间人现在都开始变成被取代的对象。

让我们再想想,日常生活中还有哪些是端对端的信息不流畅的?透过 成对的APP 来弥补中间的信息不对称,商机就在里面。这一端可以是 商户可以是个人,那一端也是。通常情况下是由一端提供服务给另一 端,也有两端互相提供服务给对方情况(陌生交友APP 不就是?)。

这种例子真是非常的多的,笔者马上能想到的,例如保险业务员以及 保户,汽车销售员与车主,房东与租客或购房者。。。你周遭的食衣 住行正是这波移动互联网变革的对象。原本的PC互联网伸不到手 的地方,它来了。互联网走过十多年,终于进入到你我生活中。 (文: 【品富天使基金】合伙人黄绍麟 | 数位之墙 | 敬请关注 新浪微博 WeChat微信公众号digitalwallcom)

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黄绍麟,原名黄彦达,1998年 4月创立数位之墙,以观察科技趋势为终身职。曾任职新浪网,台湾大哥大,3G威宝电信。2006年后于大陆工作,曾任职51.com担任总裁助理暨发言人 (后转战略顾问),湖南卫视快乐购旗下电子商务子公司担任首席运营官 ,阿里巴巴集团旗下第三方支付公司支付宝担任运营总监 ,以及著名天使投资嘉丰资本担任投资合伙人 。目前于品富天使基金担任合伙人,从事科技初创企业投资的相关工作。


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