数位之墙

2011/03/13 - By 数位之墙 - 关键字／标签：电子商务 B2C

最近半年以来面试到很多求职者，上一份工作都是在电子商务公司工 作。问到为什么要离职？很多都是说公司没有拿到投资，发不出工资 。这些求职者有做技术的，有做营销的，有做网站运营的。在中国的 电子商务市场高速发展之际，这些人的境遇颇堪玩味。

或许你会说，从媒体报导上看不出有什么电子商务公司倒闭或收掉的 新闻。主因是现在中国遍地都是电子商务公司，媒体只关注到少数几 家中大型。而这几家靠著先发优势或拿到投资或自身能营利，因此暂 时都还撑著。但实际上中小型的电子商务网站，正面临不断洗牌。

根据台湾过去十年发展电子商务的经验，每年大约有 60%的电子商务 公司退出市场，又进来一批，大浪淘沙周而复始，这其中人员流动之 频繁约略可以想像。一个在中国正当红的行业，吸引大量人才投入乃 理所当然，但身为求职者，应该怎样避免踩到陷阱呢？

有许多知名的中大型电子商务企业工作者，被传统行业高薪挖角到内 部的电子商务部门，这种工作的存活率相当之低。首先，他们领的薪 水远高于原先事业体的人，埋下祸根。其次，习惯了在互联网公司 工作节奏的人，对于传统企业的运作方式与节奏很难适应。

◎电子商务部门是找麻烦部门

再来，传统企业的资源，对于电子商务部门究竟是加分还是包袱，没 有定论。大环境推动下，传统企业老板想要往电子商务领域发展乃理 所当然。但由于传统行业通常有自己既有的销售渠道，新设立的电子 商务部门会被其他部门视为来找麻烦或者抢饭碗的，处境相当艰难。

问个简单问题，企业在实体店面销售的商品，放到网站上销售，价格 是否要相同？新设立的电子商务部门，对商品有无订价权？电子商务 可能还提出一套与原先模式完全不同的供应链管理体系，甚至仓储配 送财务结算都不同，这可真是个来找麻烦的部门呀。

老板的支持态度挺重要的。传统企业转型电子商务，做为一个员工最 需要做好的工作就是控制老板的期望值。笔者曾经与一家上海知名的 服装企业创办人聊天，他们在08年就开始尝试电子商务，过程跌跌撞 撞。笔者问：网站上的销售额如果跟一个实体的店面一样，你满意吗？

似乎不满意。但是问到如果达到十家门店的规模，你满意吗？好像满 意，又好像不满意。其实，他自己也不知道到底做到什么程度算满意 ，特别是看著纯电子商务企业凡客诚品靠著网上卖衣服一飞冲天，挑 战传统服饰企业，他更不满意了。

◎靠寻找投资活下去不是办法

一般传统企业的电子商务部门就在这种搞不定老板的期望值，搞不定 内部的资源分配与竞争的情况下，生活得很艰难。别以为老板大力支 持的态度就能搞定内部的问题，一方面跟其他部门过招依然少不了， 一方面表示老板对于业绩增长的期望摆在那里。

如果电子商务部门持续处于亏损状态，就准备面临内部的反扑了。电 子商务对于企业来说，是一次内部管理流程的全面再造****。只有这 个再造完成了，传统企业才可能变身电子商务。而这个可能持续上五 年的****将会十分动荡，让身处其中的人几乎待不下去。

另外一种陷阱，则是初创的电子商务企业靠烧钱等著被投资。由于电 子商务太过热门，资本市场也跟著活络。许多创业者抱著一定能拿到 投资的乐观预期启动了电子商务创业计画。媒体不断的报导被投资案 例，也使得创业者普遍过于乐观。

到这种电子商务企业工作的最大风险，也就在于投资没有拿到。由于 大家普遍认为目前的 B2C电子商务反正不赚钱，那么公司在不营利的 情况下去找投资应该也是能被接受的。殊不知电子商务是所有的网际 网络创业中最容易把帐算清楚的一种模式，投资人也不笨。

◎如何避开电子商务求职陷阱

求职者加入热门的电子商务领域要睁大眼睛了。以下是简单的总结：

- 如果是加入传统企业新设立的电子商务事业，要问是新部门还是新 公司。通常设立成新公司问题会比较小，但不代表一切就会顺利。新 公司可能是老板想炒做后套现（卖掉）的工具，因此你不见得能好好 做事，设立成新公司可能也代表著你无法很好的运用原先企业的资源。

- 弄清楚老板的想法，不论是传统企业跨入电子商务，或者是全新的 初创企业。愿不愿意脚踏实地的去把基础做好，知道这是一场长跑耐 力赛而不是短跑冲刺赛，有决心一路跑下去，这是很重要的关键。如 果只是想圈钱，靠找投资来存活，那真的是要点运气了。

- 问清楚公司内部的组织架构及分工，特别是传统企业的电子商务部 门，是与其他销售渠道并行，还是隶属于某个渠道。比如说，电子商 务部门是否归属到管理直营门店的部门管理，还是直接向老板汇报。 不论哪种，都免不了在未来工作中要跟其他部门PK，只是方法不同。

- 不要相信传统企业的老板说，愿意亏上几年来培养电子商务的新部 门或新公司这种说法。你如果相信，你就傻了。要注意电子商务的业 绩是否高速增长，能够从既有企业的资源中找到养活自己的方法，体 现自己的价值。这样，你的老板才能够帮你挡住别的部门射来的子弹。 （文： 【嘉丰资本】投资合夥人黄绍麟 | 数位之墙）

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◎五个淘宝商城

2010年是中国电子商务火爆增长的一年，多家大型电子商务公司跨过 了年销售20亿人民币的门槛。然而，大部分的电子商务公司处于亏损 阶段，市场中人人都预期2011年将有大量电子商务公司倒下，退出市 场，竞争环境只能用恶劣两字形容。

从台湾地区过去十年发展电子商务的经验来看，每年约有 60%的电子 商务公司退出市场，然后又有大量的新加入者，再 60%退出。。。年 复一年如此大浪淘沙。大陆的电子商务市场很快的也将会是这样的格 局，是所有竞争企业共同面临的残酷环境。

然而，电子商务市场的竞争远比其他互联网应用的市场要好多了，因 为这是一个可以容纳众多细分市场的环境。做搜索引擎最成功的只有 两家，做社交网络的只有三家，但电子商务市场却可能容纳上百家成 功企业。永远可以看到有人找准了商品，找到了新定位，成功突围。

笔者推论，未来的电子商务市场，将会发展成五大百小的局面。其中 ，「五大」指的是「类淘宝商城」模式的大平台，是从前台的开店系 统一直到后台的仓储管理系统，甚至仓储空间租赁等一条龙式的平台 ，开放给想经营电子商务的商家来经营自己的生意。

◎平台化发展的内在压力

平台化，将是中国电子商务市场未来的格局。而这种格局的形成，一 部分来自于大型电子商务公司内部的压力。大型电子商务公司已经享 有大量的用户与网站流量，所面临的问题在于如何拉升用户的年度消 费。刺激用户回头重购是一个手段，另一个手段则是增加商品数量。

一个专卖母婴身品的电子商务网站，会开始销售手机电脑，无非是希 望在同一个用户身上产生更多的消费。因此，任何一个从垂直商品领 域发家的电子商务公司，在做大之后都会向更多商品种类去延伸，成 为一个什么都卖的百货商场。

然而，天下商品何其多，更多商品意味著更庞大的商品开发人员队伍 以及经营成本。因此这个部分何不乾脆将平台开放出去，让想众多想 经营不同品类商品的商家使用这个平台来销售？自己只要负责收店面 租金，甚至是销售分成就好？

将已经握在手上的大量消费用户，以最低的经营成本达成价值最大化 ，这就是大型电子商务公司该干的事情。而且，有本事挑战经营百货 商城的电子商务企业不会太多，目前处在领先集团的几个电子商务企 业都有内在的经营压力，自觉的或不自觉的往大平台发展。

◎不成熟的物流加速平台化发展

对于初创的电子商务公司来说，电子商务之所以难，难在两个部分， 一是高昂的推广成本，二是高昂的物流成本。由于行业内的剧烈竞争 ，导致广告的成本快速上扬。大部分电子商务公司投放一块钱的广告 赚不了一块钱的销售额回来，摆明了是个赔钱生意。

依附著一个已经拥有用户资源和流量资源的大型电子商务平台，会是 初步能解决推广问题的办法。模拟来看，这就是实体世界中百货公司 存在的价值：解决了初步的来客数量问题，解决了支付问题，商家在 卖场里开设专柜只要用心的做好商品，做好促销即可。

此外，2011年春节前后由于大雪关系，多家物流公司无法准时配送物 品的问题暴露出中国的第三方物流体系相当不成熟。许多大型电子商 务公司早就看到这点，自行发展仓储配送体系。对他们来说这已经不 是物流成本多低的问题，而是物流质量对用户体验造成伤害的问题。

而，初创电子商务公司尚在挣扎因订单量太小，造成面对第三方物流 公司无法压低成本的问题。由于使用第三方物流，购物体验比不上拥 有专属物流的电子商务公司。大型电子商务公司开放其物流平台给初 创电子商务公司将会非常受欢迎，因其一次解决了成本与质量问题。

◎服务电子商务淘金者也能致富

能自行打造专属物流的电子商务企业不会太多，这需要大量资本，这 是为何平台型电子商务企业不会超过五家的原因。另一方面，风投对 B2C 的投资将越来越理性，靠著拿投资烧钱的电子商务公司将越来越 少。未来新进入市场者，在资源有限的情况下将加速向大平台靠拢。

推广成本高昂，物流环境不成熟，这都是中国与西方有很大不同之处 。特别是物流环境，在西方社会里原本不应该成为问题的物流环节， 商家只要用心做好商品做好推广即可，在中国却成了不得不解决的问 题，使得中国的电商纷纷成了重电商。

由于用户习惯了货到付款，在线支付的比例与国外相较非常低。在日 本，韩国，台湾电子商务经营者习以为常的轻电商甩单模式（没有仓 储，用户下单后转给供应商出货）根本无法实行，或者只有银行的线 上商城能够做到。这一点也导致一般电商逐渐发展得越来越重。

然而，还记得那个老故事，美国西部淘金时期，靠著淘金致富的人不 多，反而是销售淘金工具的，提供淘金者住宿吃饭穿衣的人赚了大钱 。看到每年将有 60%的电子商务企业退出市场，下一年又进来一批， 您是否觉得，针对这些淘金者提供服务将会是个大生意？

原文发表于 - 2011/03/06 - 关键字／标签：电子商务 搜索引擎 手机 B2C 社交网络

Tags: B2C, Facebook, Google, iPhone, 品牌, 手机, 搜索引擎, 智能手机, 电子电子商务, 社交网络, 门户网站