数位之墙

2009/04/12 - By 数位之墙 - 关键字／标签：电子商务 拍卖 科技营销 B2C C2C 网络购物 品牌 Web 2.0

◎女性网民比例是指标

笔者在2008年初的时候对很多朋友说，08年是中国的电子商务元年。因为从周围很多迹象显示，08年的累积将会在09年爆发出来。当时，笔者对几个台湾的朋友说，要进入大陆市场要赶快，现在是时机了。而，电子商务是台湾在互联网领域里唯一还领先大陆发展的。

情况果然一如所料。大陆近几年兴起的电子商务网站「京东商城」号称要做网上家电零售商，08年的营业额已达14亿人民币。这个数字已经与台湾知名的电子商务网站PCHome在08年的营业数字相当。可以想见，09年，PCHome的营业额将会被京东商城极速的超越过去。

为什么会在08年初就下这样的判断呢？这是归功于台湾的电子商务环境成熟比较早的缘故。从台湾的电子商务发展历程来看，有一个指标是笔者发现，并用来衡量一个国家或地区的B2C 电子商务是否即将起飞的指标，即：女性网民的比例是否突然大幅提升。

笔者在05年出版的书「当科技变身时尚：16% 的科技营销密码」就提过这观点。女性代表庞大消费实力，只要女性网民比例大增，B2C 电子商务大潮就会来临。这观点在中国互联网市场再度得到印证，08 年女性网民比例从年初的 42.8%到年底的 47.5%暴增近 5个百分点。

◎网购的基础建设已经成熟

或许有人会问，称为「元年」未免也太夸张了，大陆的知名购物网站当当跟卓越也是好多年前就在经营了呢。而，这正是笔者之所以称呼 08年为元年的原因，因为其实当当跟卓越过去那几年的时间所累积起来的竞争壁垒，是很容易被超越的。他们，很遗憾，来得太早了。

过去几年，在大陆做B2C 电子商务（以下简称为网络购物，或网购）所遇到的物流问题（国家幅员广大，递送体系不发达），金流问题（信用卡不普及，或者对网上信用卡消费不信任）等，这些在06年以来就早已经不是问题，网络购物所需的基础建设已经完备。

正如台湾人网络购物喜欢选择便利超商取货一样，大陆的网络购物很习惯货到付款。由于人工便宜，货物递送到家里的成本极低。而目前最流行的网上支付工具「支付宝」，其用户数已在09年初突破 1.5亿（大陆网民人数是 3亿）。使用支付宝交易成为信用卡交易的替代品。

06年笔者问公司同事，网上购物都去哪买？绝大部分人回答淘宝；再问，除了淘宝还有哪里？大部分人回答不出。淘宝身为大陆最大 C2C 网络拍卖平台，就跟台湾雅虎奇摩拍卖一样，教育成万上亿的中国网民习惯网络购物。当08年一切条件成熟，B2C 网络购物自然顺势而起。

◎大量网店涌现

除了用户需求，习惯以及基础条件成熟以外，供应端的发展也异常热络。由于国际金融风暴的关系，产生了下列效应，使得更多的人投身于开设B2C 电子商务网站（以下简称网店）：1)Web 2.0 泡沫破灭； 2)中国大陆的各式代工厂从外贸转做内贸。

Web 2.0 经过四五年的发展，激烈的淘汰赛已经使得台面上仅存少数的幸存者，目前正努力的想办法要营利，因为要再拿到投资很困难。而被淘汰出局的更多，这些人其实已经没办法再靠著做虚拟的网络服务找到投资，而电子商务看起来是个很实在的出路。

另一方面，原本身为世界工厂的中国大陆，面临到欧美采购商缩减单量或延长票期，感觉做外贸越来越艰困，于是纷纷转回内贸市场。然而，这些做外贸的工厂公司在国内并没有根基（例如，没有遍及全国的自营店面与品牌知名度），而网络购物是最快可以切入市场的方法。

而在网上销售男性衬衣的自创品牌Yes PPG 与Vancl 凡客诚品犹如神话般兴起，则是笔者看到的最后一个讯息。在台湾，我们对于B2C 电子商务的经验是，卖别人的产品将面临激烈的价格竞争以至于毛利很低，因此唯一的出路就是卖自创品牌的商品。

而，中国大陆的网络购物自创品牌出来了，这表示已经摸到了窍门。 （文：数位之墙）

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2009/04/05 - By 数位之墙 - 关键字／标签：电子商务 拍卖 网络媒体 MSN 品牌 交友 Web 2.0

◎互联网随著用户长大而长大

2004年，笔者33岁。某日，一个在1999年与笔者认识，曾经是网际网路热血青年的朋友，与笔者在 MSN上闲聊起来。她生了个女儿，却对于网络上缺乏育儿信息感到十分不满，她甚至搜索不到知名的婴幼儿服装连锁品牌的网站，可见得这些企业对于互联网也不重视。

我与她同属于第一代老网络人，25岁时各自在工作岗位上摸索著网际网络的长相，走在时代尖端。当时我们在互联网上看新闻也做新闻（她是第一批网络媒体记者，而我当时工作的新浪网后来成为极具影响力的网络媒体），在网络上聊天，写电子邮件沟通而不是写信。

但那时我们从没想过要在互联网上寻找婴幼儿信息，因为我们还年轻，养儿育女不是我们的生活。2004年那段对话的启发是：互联网会长大，它会随著用户年龄增渐而发展出新应用。果不多久，开始有人在拍卖网站上自创婴儿服饰的电子商务品牌，因为需求出现了。

2007年，笔者36岁。某日从大陆回台湾休假，遇到另一位也是在1999 年就认识的老互联网热血青年。嗯，现在应该改称热血中年。我十分烦恼的跟他说：怎么办，我使用互联网的时间越来越少，越来越觉得它对我的生活来说并不重要，也对它越来越没感觉了。

这位新婚不久，以前也是摇著互联网革命旗子的热血中年告诉我，他的生活早已经是这样了。互联网对他而言是个工具，只有需要的时候才用一下，平常时间他已经不像年轻时候一样老是泡在上面了。上班时有客户要陪，下班后有老婆要陪，家里能上网但很少上。

◎Web 2.0 感觉很虚

我们以前都是非常重度的用户：上班用网络，下班继续泡网直到熄灯睡觉。而当我们慢慢的年岁渐增生活重心逐改变，当话题从「网络上甚么好玩」逐渐变成「小孩衣服哪里买比较便宜」，以及「甚么时候要贷款买房」时，互联网在我们的生活中逐渐退去地位。

与此同时，另一批25岁年轻人从网络行业上兴起，美国的社交网络服务MySpace 与Facebook带动全球风潮，各地青年创业家风起云涌。笔者所服务的中国大陆社交网络公司51.com，由创办人在25岁的时候创立。这些人跟笔者当年一样，有大量的时间泡在互联网上。

而，使用他们所提供的服务的用户，也是从年轻族群开始。大学生时间很多，生活单纯烦恼的事也少，或者也多，但是烦恼的内容跟三四十岁的人不同。他们热爱社交网络服务的程度与笔者当年热爱网络内容的程度一样，每天可以花上几个小时泡在上面。

笔者曾经很努力的想把时间耗在社交网络服务上，因为工作的关系所以必须去了解。然而笔者心里知道，自己并不是发自内心的喜爱，只是因为工作罢了。然而，当笔者使用过越多社交网络就越觉得困扰：这些所谓的Web 2.0 网站，怎么会这么虚呢？

说它虚，因为他跟我的生活没关系。所有的Web 2.0 网站到后来几乎都变成了某程度的聊天交友看照片服务（还因此发明了一个名词称为「泛交友网站」以便跟传统交友网站区别），而那可能是年轻人的生活重心但并不是我们这个年龄层的人的生活重心。

◎Web 2.0 缺少了Service

而，号称给年龄较大资历较深的商务人士所使用的社交网络服务又如何呢？在德国，有家针对商务人士的社交网络公司Xing.com，大概是全球唯一家股票上市的社交网络公司，重点是他在上市之前就已经稳定获利。而收入的来源也很不可思议：直接跟用户收取会员费。

一般来说，社交网络的用户都会花去大量时间泡在上面，而商务人士其实没有这种时间，他们何以愿意为了这样的服务付费？笔者有幸认识的Xing.com高层告诉笔者，他们明白商务人士繁忙不愿意花时间在在线，所以他们举办了大量的线下聚会活动来活络用户。

逻辑异常清晰：用户付费在Xing.com上面刊登个人简历当成广告，以此获取被人认识的机会，最后促成在实体商务社交活动场合中更进一步互动。这一点击中了商务人士的需求，因为我们其实不信任纯粹只发生互联网上的人际互动，我们更信任线下活动搭建起来的关系。

这就是25岁与35岁的差异。随著年纪增长，生活重心转移，一切都变得「实」起来。只能聊天看照片乃至玩游戏的与现实生活脱轨的网际网络服务，最后会被我们淡忘。我们并非离弃网络，而是生活中有更重要的事情，我们期待互联网的存在能与那些更重要的事情关联上。

笔者的一位年轻朋友绰号阿物，曾经讲了一句颇堪玩味的话。他说：「Web 2.0 缺少了Service 」。这也是Web 2.0 接下去要面对的挑战，唯有加上了Service ，才能更多的跟人的食衣住行等实际生活发生关联，才有机会从Service 当中营利。

◎虚实集成很重要

笔者公司里年仅27岁的产品副总裁从25岁创办网站一直到把用户数做到 1.4亿，他对年轻用户的需求及心态的把握，让笔者叹服也感慨。纯虚拟的网络服务是年轻人的天下，而接近中年的人应该去做些贴近实体生活的事情。只有做自己生活体验里的事情，才能做得最好。

然而，这样的世代观点却也给笔者另一个反思。互联网身为一个产业，它是一个适合工作者久待的地方吗？试想一下，两个大学毕业生（或者，博士研究生），在车库里弄出一个网站，没几年就威胁到先前的老大哥。在这样的行业工作，你的工作经验有甚么价值？

在互联网行业里，经验没有长期价值，它的快速变迁会一下子推翻很多东西。笔者发现一个很有趣的现象，就是网络公司很少聘请谘询，也没有甚么谘询公司在做互联网公司的生意。因为，如果两个大学毕业生就可以威胁到老大哥，那要谘询做啥？谘询的经验是没用的。

而，原本年轻时就一直待在网络公司工作的人，年纪渐长就会开始有种困惑。论创意，越来越比不上年轻人。论经验，纯网络公司的工作经验让自己无法跨入实体行业，因为对于实体的东西不熟。要跳槽，实际上没有多少网络公司可以让你跳。

唯有同时经历过实体与虚拟的两种行业，才会是互联网工作者最大的增值。笔者庆幸自己在2000年的时候就因为抱著想去传统行业看看的想法，脱离了互联网公司而进入电信行业去做营销，一待五年。现在越来越觉得虚实集成很重要。这，或许也是跟年纪渐大有关吧。 （文：数位之墙）

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