数位之墙

2008/09/14 - By 数位之墙 - 关键字／标签：社区 eBay Web 2.0

 

◎进入大陆的互联网市场要比美国容易吗？

 

这个问题一般有两种答案，一个是告诉你进入美国市场容易，一个是告诉你进入大陆市场容易，而实际上两者困难度不分高低都一样难。你有些朋友尝试进入美国市场，网站英文版也做了广告费也花了，显然美国市场没有想像容易。最后不免要问，大陆市场是否更容易些？

 

没有容易的。简单来说，进入美国，大陆，日本，英国。。。这些市场是一样难的。赤手空拳到外地打天下，人生地不熟本来就困难。网际网络的无国界特性，常常让我们误以为要进入外地市场只要改个语言版本就好（呵，这正是美国网站进入亚洲市场常犯的错误）。

 

互联网是「文化产品」，做当地市场在当地一定要有团队，一定要「落地」。Web 2.0 当红的都是社区网站，跟社会文化的关系更加密不可分。先前，韩国Cyword到美国发展，吸引到的都是美国的亚裔用户，即使落了地都不见得能打入西方人社会，可见得文化藩篱多高。

 

有什么样的互联网服务可以外销而不用「落地」？与社会文化越没关系的服务。免费电子邮件是一种，换言之，工具类型的服务社会文化界线是比较淡的。然而，这种服务意味著极端的技术密集，团队里的技术人才必须要有世界级的水平，这种挑战也简单不到哪里去。

 

◎都不简单，那我们岂不是只能等死？

 

哦，这个问题应该改成「都不简单，那我们应该怎么开始？」首先，离开了台湾岛屿型经济之后，你一定要认知到在大陆型经济中资本的重要性。准备好进军大陆（或美国，日本等）计画并找到支持该计画的投资者是最重要的一步，否则在这个市场里灭顶是迟早的。

 

第二步是落地，到当地成立公司并寻找本地人才成立团队。上一篇文章提到，一个好的人力资源总监可以省去你很多麻烦。然而，抱持著「非我族类其心必异」的想法是人性弱点。这也是为何大陆的台资企业很多职务宁可聘用台湾人的缘故，因为对于大陆员工没法信任。

 

台资企业在大陆要成功的最大秘密：找到可信任的本地人才。如何分辨对方能否信任？相信我，你分辨不出来。这也是为何大陆成功的台资企业这么少。诀窍在于你不该把 80%的精力花在过滤每个员工，而应该花 80%在寻找一个可信赖的人力资源总监，让他帮你初步过滤。

 

由于好的人才至关重要，与你的人力资源总监花大量时间讨论管理制度决不为过。如果你实在没把握，在大陆生活多年的朋友可以帮忙。大陆的互联网行业里台湾人不算太多，但是都在一些本地大公司任职，也有在本地发展不错的初创企业，他们会愿意给你一些建议。

 

◎我没怎么管过人，现在更不知怎么管大陆员工？

 

台湾的互联网初创企业规模小，员工人数是个位数。发展比较好的也不过几十人，这是岛屿型经济所决定的规模。来到大陆设公司一开始当然也不会有太多人，然而却可能在一年内发展起来迅速超过台湾公司的人数。（如果达不到这样的发展，那大陆这边也别做了）

 

难在哪？初创企业的年轻人其实没甚么管理经验，而台湾许多企业经理人所管过的企业其规模仅称得上中小企业，对互联网行业又不懂没法托以重任。一家小公司三年内从几个员工发展成五六百人是绝对可能，这种环境压迫著一个创业者的管理与领导能力短时间内要成长。

 

这并不是在怀疑你的潜能，这里的人能做到你也能做到，实际上大陆的互联网行业也都是年轻人居多。关键是要说明，你的挑战不仅只是把网站本地化做好。事实上你的工作应该大部分花在内部管理上，放手让本地团队作网站。否则，你要找一个能帮你管公司的人才行。

 

大陆员工的管理方式确实与台湾不同。一个上海的美籍华人朋友到美国创业成功，回上海第二次创业时运用美式管理，施行一年不见效。后来修改管理制度，重赏重罚，绩效大幅提升。我个人感觉，大陆式的管理很像在带军队。关于此点可以专文讨论了，以后有空再说。

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  ◎落地以后，台湾这边要怎么兼顾？

 

本地团队建立起来以后，你很快会面临到一个问题：本地团队提出一堆要求，要台湾的团队更动网站功能与介面设计。如果你的网站本身只有英文版（或简体版），不需照顾台湾用户，那么改动起来也容易些。万一你的网站本身已经有繁体用户的基础，你怎么取舍？

 

实际上这正是网站外销的困难点，到底是要中央集权还是地方分权。别以为大陆与台湾同文同种，事实上网民的行为有天壤之别，进而影响到介面与功能设计。举个简单的例子，比较一下大陆新浪网，台湾新浪网与美国新浪网三者的介面风格，你就会有初步的概念。

 

很多美国互联网公司在亚洲地区的分公司，团队人员也常向美国总部提出改版要求，旷日废时。还记得eBay在台湾，大陆与日本搞中央集权的惨痛经历吗？遵从总公司决策，网站功能介面由美国说了算数，最后就是失去市场。现在，轮到我们要跨出去，要记得前人的教训。

 

那么，台湾的网站怎么办？事实上，应该把大陆跟台湾的公司当成两间公司来经营！试想，一个走的是岛屿型经济市场，一个走的是大陆型经济市场，运作模式谁也不适用于谁。最好有心理准备整个网站系统要重写，在心态上，把大陆的分公司当成独立的一家新公司来经营。

 

说个有趣的例子，一个台湾朋友想来大陆设立网络公司，打电话来问我，大陆的带宽成本1M大约是多少钱？我说这里的带宽没有在算几 M 的，都是算几 G的！由于两岸环境从经济到社会文化到网络行业的差异颇大，因此请容许我问你第三个关键问题：

 

放手让大陆分公司独立去干的心态准备好了没？ （文：数位之墙）

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黄绍麟，原名黄彦达，1998年 4月创立数位之墙，以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监，台湾大哥大营销副理，3G威宝电信营销经理。 业馀从事谘询工作，目前担任 上海51.com董事长助理及新闻发言人，兼管营销及数据分析。

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◎进入大陆市场需要钱？不会吧？

 

这个问题真是一言难尽。很多你的朋友们，台湾的Web 2.0 互联网创业者们在台湾嗷嗷待哺，哪里来的钱可以进入大陆市场？然而，你一定得去弄钱来。我在上海本地网络公司工作，我的老板董事长庞升东曾经有个很妙的比喻，用来形容大陆的互联网市场竞争。

 

他说：「刚开始大家都跑步，途中有人逐渐领先，风投就给他们一些钱让他们换机车；再跑一段又有几个领先，再给这些人一些钱换轿车；最后上市或从第三次融资拿到一大笔钱，可以换飞机了。」你很容易想见，那些没拿到钱的创业者，最后不知道落队到哪去了。

 

这就是大陆型经济的特色，资本密集。互联网上市公司风风光光，其实是消灭了无数对手。市场虽大，但竞争对手也多，最后胜出的往往只有领域中的前两名，第三名以后全部灭掉。抄袭很容易因此创意不值钱，只有跑得快才是胜出的关键，有钱买飞机则是跑得快的关键。

 

此外，有了足够发展的资本，能够出得起好工资，是吸引本地人才加入的关键。你可能会问为何要雇用大陆员工，用台湾团队不是很好？这并非台湾人才与大陆人才谁比较优秀的问题，关键是本地人最熟悉本地网民习性。当你的台湾团队还在摸索时，竞争对手早就上太空了。

 

◎听说大陆的员工很难管理？

 

（微笑）我知道有关于大陆本地员工的工作习性以及其管理困难度，你可能从一些有大陆经验的台湾前辈（或者台湾媒体）那里耳闻。然而，请不要理会他们的经验，因为那些都十分片面，可能只适用于制造业餐饮业等传统行业，但在互联网行业里并不适用。

 

由于早年到大陆工作的台湾人都是在制造业或餐饮业里工作，基于成本控制的想法，他们的思维不是去找好的人，而是去找便宜的人，因此接触到的都不是顶级人才，偏颇印象因此产生。而互联网是靠创意赚钱的事业，好的人才至关重要，关键是你要出得起价钱。

 

大陆本地的大学毕业生，首选工作是外商企业，其次是本地企业，最后才考虑台资企业。我曾被大陆老板揶揄过，说台资企业的工资最差是大家都知道的，说得我十分无语。经过外资与本地企业的两轮筛选，台资企业招募到的是什么人？最后才来批评说大陆员工素质较低？

 

我目前工作的51.com，从本地人创业开始就有「推荐人才，奖励一万」的政策（一万人民币约台币四万）。遇到人才，工资股票决不手软。这里的员工特别看重股票，因为上市是完全可能！因此，关键职位的员工各个身经百战，认真踏实又积极，与你的刻板印象差距很大。

 

◎我并不觉得台湾人才比较差，他们只是不熟悉大陆而已。

 

很抱歉泼你冷水，其他行业我不知道，但互联网行业发展十年下来，台湾整体竞争力确实较差（当然，会有些许例外）。别生气，也请不要牵涉政治，请记住我们在谈生意。让我解释一个只有在大陆型经济体才会发生的人财（Human Capital ）循环过程给你听，就会明白。

 

首先，中国大陆第一代互联网闯出几间美国上市公司。这十年中从濒临下市到获利惊人，企业规模不断扩大人才不断累积，培养出一群互联网行业经验五到十年的中坚与高层，他们深知网民习性熟悉市场环节。接下来，这些人纷纷离开大公司，寻求创业或加入初创公司。

 

市场够大加上这些人过去战功彪炳，风投愿意投资他们的小公司。小公司开始进入前面提到的从跑步换飞机的过程，新的大公司诞生，再度培养新人才。。。大陆型经济的美国也存在这个循环，但很遗憾，台湾的岛屿型经济是没有这个循环的，经验不会累积，更没有传承。

 

互联网在台湾甚至不是一个行业。三年前我在找工作时，惊讶的发现在 104招聘网站的行业类别中居然没有「互联网」这个类别。那么进入网络公司工作的人，都是从甚么行业来的？离开网络公司的人，下一份工作又在哪里？这样的环境能持续吸引人才投入吗？

 

◎但是，互联网天天创新，那些旧经验有用吗？

 

嗯，这我认同。互联网行业需要一些天纵英明的年轻创业家带来新想法。媒体最爱追逐这些人，以至于大家忽略了光靠一人不能成事。创业者需要团队，需要经验十足能征惯战的专业中坚把想法执行到位。中国大陆与美国的互联网行业有一大批这样的人，而台湾则不够。

 

人才的经验培养跟资本也有很大关系。大陆的互联网公司愿意投资人力来研究用户介面，因为更动页面上一个小按钮的位置，可能导致点击率提升5%，进而提升当季收入增加千万人民币。培养一个专业人才可以获得上万倍产出，这正是互联网规模经济的特性。

 

台湾的互联网公司除了雅虎奇摩这种寡占公司外，没看过有招募介面设计人员的，大部分是美术设计人员兼做介面设计，而实际上两者是不同专业。网站很美观但超级难用，问题在这里。而介面改进对网站营利就算提升5%，可能只有几万块，还不够支付介面设计人员工资。

 

感觉大陆很有优势？（苦笑）实际上台湾环境并不差，因为任何先天限制总能找到对应方法，事实上在大陆做网站限制更多。只是，若你要在台湾发展，请正视岛屿型经济特性，别再老往美国看；若你决定到大陆来，请理解大陆型经济特性，把大陆人才用起来变成你的优势。

 

请丢掉台湾人那种莫名其妙的优越感，请礼遇人才，做个有容乃大的台湾老板。如果你已经决定到大陆来设立公司，除了财务部门是你最重要的第一个部门外，人力资源部门将是你第二个最重要的部门。因此，请容许我问你第二个关键问题：

 

人力资源总监找到了没？ （文：数位之墙）

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黄绍麟，原名黄彦达，1998年 4月创立数位之墙，以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监，台湾大哥大营销副理，3G威宝电信营销经理。 业馀从事谘询工作，目前担任 上海51.com董事长助理及新闻发言人，兼管营销及数据分析。

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