数位之墙

2007/09/16 - By 数位之墙 - 关键字／标签：Blog Web 2.0

  

◎集体的精神力量

 

本系列的第三篇文章，笔者挣扎了两个星期仍然感到下笔困难。因为顺著思路，我们不可避免的会谈到哲学与宗教议题，而这个领域的庞杂以及百家纷呈的情况，远远超过Web 2.0 先前牵涉的社会学议题。

 

如果您看完本文有任何不理解，觉得这跟Web 2.0 的未来有何关系？甚至感到被冒犯而愤怒，只能说笔者的尝试失败了。每个宗教都有自己的神，很难用一种论述涵盖全部，也很难不得罪人的，先请见谅。

 

摆脱世界上各种型态的宗教不论，我们先谈谈几乎每个宗教都有的仪式：集体祈祷（或者诵经，之类的）。这种仪式所呈现出来的背后意义，是我们相信聚集众人的精神能量足以改变世界运作。

 

我们称这种力量是神的力量，而一旦当下真正发生了改变某些事物的情况时，我们称之为神迹。然而，这其实就是人类的「共念」。改变的力量来自何方？来自祝福，特别是集体的祝福。

 

祝福，是神赋与人类极为强大的精神能量，妙的是，当你祝福别人时，自己所得到的正面能量会大过给别人的。同样的作用也发生在憎恨上，因此我们理解到，你无法透过诅咒别人来获得快乐。

 

这种精神能量不一定要透过宗教展现，祂其实在我们每日的生活中，起心动念。想像一下，世界上有几亿人口对美国充满了仇恨情绪，经过几十年的时间最后发生了 911。恶魔是谁召唤来的？不要怪别人。

 

◎全球本为一体

 

「共念」是界运作的基础。有些念头可能是你没发觉，但却藏在意识中并信以为真的。Bill Clinton时代，世界和平有很大的进步，而之后美国人的集体共念却召唤了一个好战的总统上台。

 

在宗教，很容易看见共念发生效用。观察周遭，也可以感觉出人民的共念如何改变国家命运，优秀的领导者总是努力打造集体向上的共念。更甚者，全人类的命运是人类集体召唤来的，毫无例外。

 

人类要如何集体向上提升？「共念」的背后有个最大的真相，即「全球一体」。除了不知道「我和你本为一体」这件事情以外，世界上没有别的地狱。

 

一个国家对另一国家施与暴力，暴戾之气终究会回到自己身上，因为对别人施暴等同于对自己施暴。 911受难者固然令人同情，然而美国人究竟之前在中东干了甚么？为何最后人家掐著你的脖子不放？

 

同样的，一群人对另一群人祝福，祝福的正面能量终究会回到自己身上，因为你我本是一体。你或许可以说这是佛教的因果论，然而，这只不过是「你丢什么给宇宙，宇宙就丢还什么给你」罢了。

 

因此，聪明的人从来就不吝啬给予。圣经告诉我们「施比受更有福」，因为你我本为一体，我并不因为给了你什么我就失去了什么。相反的，由分享所产生的正面能量最后让你我都受福。

 

◎潜藏在人心深处的渴望

 

谈到这里，笔者希望你想起了互联网。是的，这是一张乘载了全人类共念的大网。原先在Web 1.0 时代，祂的主要用途是乘载各式信息，便利人们的生活。到了Web 2.0 时代，祂开始大量乘载人类的共念。

 

互联网本来就是以开放与分享的精神发家，那是祂的本质。透过线路的串联，人与人的距离更加接近。 2.0时代，各式Blog，各式社交网络服务（ SNS）兴起，人们交流的已不仅是信息，而是情感。

 

笔者曾经写信给公司内部的员工说到：「想像一下，我们的网站用户看著自己写的Blog流泪，而她的Blog背后是你写了几万行程式搭建出来的平台。工作意义之重大，莫过于此」。

 

一个Web 2.0 网站经营者如果不知道「情感」有多重要，也还没想到可以透过Web 2.0 促进人们接触以及情感交流，那么可以说他还不知道自己能干什么。这个年代人们要的不是信息工具，不是作业平台。

 

类似美国MySpace 的大型Web 2.0 网站，完全有能力促进全球范围交流。如果，能让用户向上提升一点，透过适度引导让正面的意念在人际互动间产生。。。想像奔流在互联网这张大网上的人类共念。

 

笔者并非在谈「网站经营者的社会责任」，网络公司不是慈善机关，没有义务做公益。只是，人人都渴望祝福及被祝福，因此经营者做这些事，只是「满足消费者需求」罢了。需求的满足，不正是商机所在？

 

◎人类的集体向上提升

 

1.0 时代，我们思考的是如何促进信息流动，Web 2.0 则是思考人际互动与关系的建立。而 2.0的下个阶段，我们要思考的是「能够感动人的是什么」。我们要串起来的是每个人的心，而不是信息。

 

我们要让互联网成为情感的媒介，成为心灵的平台，让每个用户在使用的时候带有更多的感觉。因为那是深值在每个人心里的渴望，而当那样的渴望被满足时，我们感觉到自己与神接近。

 

几个朋友来信，说网上情感不真实，也有人担心花更多时间在在线，反而冷落日常人际情感交流。想一想，你日常熟悉而能进行情感交流的人可能不超过五个，人际网络也不过如此，其荒凉远超过你想像。

 

而这几个人就是你认知的世界，你从不认为你跟非洲居民有何关系，更不可能体验什么叫全球一体。互联网下个阶段为人类带来了全新的机会，这个机会我们十年前就感觉到，而现在终于积蓄足够能量。

 

Web 2.0 下阶段，要朝满足用户情感（爱与祝福），分享（自我开放）及交流（全球融合）发展，从信息交流升华到情感及心灵交流。人类必须集体向上提升，从相互接触开始。互联网让一切得以实现。

 

「亲爱的，我们分开够久了，原来你在这里。我们原来就是一体，且让我再度牵著你的手吧。」 （文：数位之墙）

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黄彦达，1998年 4月创立数位之墙，以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监，台湾大哥大营销副理，3G威宝电信营销经理。长年从事互联网与电信行业谘询工作，目前担任上海51.com董事长助理。

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2007/09/02 - By 数位之墙 - 关键字／标签：电子商务 拍卖 门户网站 Blog 交友 Web 2.0

  

◎金流，物流，信息流的改变

 

互联网发展10年以降，「金流，物流，信息流」这三流人人琅琅上口，特别是在电子商务的领域中，这三者的完备足以产生许多商业价值，甚至有的企业专攻其中一流就成为一方巨头。

 

然而，虽然「物流」是从互联网伸入实体世界的桥梁，随著时序进入Web 2.0 ，其重要性相对降低；而「金流」与「信息流」的实体型态虽然没变，但精神内涵却产生了重大变革。

 

在Web 1.0 时代，我们花了很大的力气让互联网上的金流与实体世界接轨，让实体世界的金融工具例如信用卡银行卡等能够使用于网际网络，也诞生了类似Paypal之类的个人对个人的支付工具。

 

我们大量思考信息如何传递（诞生了电子邮件，实时通讯软件等），如何聚集（诞生了门户网站，内容网站等），如何打破信息不对称而造就新商业模式（诞生了招聘网站，拍卖网站等）。

 

互联网所带来的信息传输成本降低，对上述三流进行的革命，造就我们今日熟悉的互联网世界。然而，我们隐约感到有一种新的需求蠢蠢欲动，并将促成上述三者再度改变，那就是第四流：「情感流」。

 

◎情感流将带来「情感高速公路」与「情感媒介」

 

在从前，看完一篇网络新闻就是看完了，或许有人会在新闻底下发表看法，但大部分人没话可讲。后来网站经营者做了改变，让读者帮新闻的重要性打分，从零到十分。然而参与打分的人依然很少。

 

最后，打分简化到最简单的「推」「埋」两个动作，你赞同这篇文章就推一下，美国digg就这么红起来。然而，开始有新闻网站让读者在看完新闻后表达心情，你可以点「高兴」「难过」「疑惑」等等。

 

我们看见互联网进入下一个阶段的曙光。是的，信息本身是不重要的，重要的是看过的人心里在想什么？而「想什么」如果仅被简化成「赞成」和「反对」是不够的，我们想知道的是人们的「情感」。

 

过去对互联网的想像，曾经出现在很多广告影片里，常见的是一堆光亮的线路，信息在其中自由流动，而这些线路曾经被称为「信息高速公路」。现在，我们即将迎接的是「情感高速公路」。

 

一定有很多方法，能够将人们奔流在全球线路中的情感，具体反映和呈现在网站上面。Blog早先被视为草根媒体，社交网络被视为人脉拓展或交友工具。这些Web 2.0 典型应用的下一步，将是「情感媒介」。

 

 

◎情感，是Web 2.0 下阶段要处理的部分

 

想知道全球互联网上奔流的心情？看看http://worldmood.info/。这个服务把心情简化成笑脸与哭脸，说不定以后可以用这个来预测当天股市走向？股市不就是全体投资人当天的信心与心情总和吗？

 

在情感经济时代，掌握大量的个人心情统计数据，将是巨大的财富。因为我们确实知道情绪影响消费，但我们过去从来没有机会知道情感与消费之间的量化关系。而Web 2.0 的互联网可以。

 

确实，要掌握庞大数量的个人情感资料是困难的。然而，将某种情感加以经营成「情感主题网站」，做深而不做广，也能有发展。做广，靠广告营利；做深，长期而言要靠贩售虚拟商品营利。几个例子：

 

希望花园：http://www.flowersforhope.com/garden/ 。这网站让你许愿，每个愿望由一朵花代表，别人可选择是否帮你浇水，你也可以看看别人有什么愿望。你知道自己并不孤独，你的愿望有人在关注。

 

秘密：http://secret.moumentei.com/。这个在技术上甚至介面上简单到不行的网站，同时满足人性中偷窥欲及「秘密藏不住」的心理，甚至是被偷窥的快感。笔者第一次看到时，惊艳不已。

 

◎「情感流」商品大行其道挑战小额支付

 

在「情感流」应用出现后，虚拟商品销售将成为上述Web 2.0 网站主要营利方法。有人愿意花十块钱买个道具发泄自己对某人的恨意，或花上五块钱重新当一次小孩。「情感」，成为真正的商品。

 

消费的当下，某种情感随即得到完成（Complete），或者，心理治疗随即完成，这就是虚拟情感商品奥妙之处。至于商品该怎么设计才能真正搔到痒处，考验著创意以及对人性的理解程度。

 

然而，十块钱怎么支付，该不会刷信用卡或者银行卡吧？跟「情感流」有关的虚拟商品销售绝对是冲动型消费，卡片掏出来输入十几位数字，过程一再确认，搞个三两下冲动全没了。

 

网络金流要面对的Web 2.0 消费型态，将会是小额支付的挑战。由于虚拟商品必须要三块五块的赚，使用信用卡当支付工具成本高昂。谁能解决小额支付问题，谁就能收拢「情感流」虚拟商品销售的长尾。

 

Web 2.0 下个阶段越趋凸显「情感流」的重要。在以前，人们探讨网路用户是否愿意为信息付费，或者为了使用信息处理工具而付费。现在，能掌握网络用户情感的人，将有机会从用户口袋掏钱出来。

 

「情感流」虚拟商品大行其道，将不可避免降低对「物流」的依赖。因为商品是虚的，购买目的在满足某种心理情感，根本没有配送，鉴赏期及退货问题。买空卖空，这才是Web 2.0 要赚的钱。 （文：数位之墙）

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黄彦达，1998年 4月创立数位之墙，以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监，台湾大哥大营销副理，3G威宝电信营销经理。长年从事互联网与电信行业谘询工作，目前担任上海51.com董事长助理。

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