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2006/10/15 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：宽带 B2C C2C Web 2.0

  

◎招聘网站取代报纸招聘广告

 

传统报业的分类广告收入有两大来源，一个是招聘广告，一个是房地产广告。这两者在 1.0时代都已经纷纷遭到互联网的侵蚀。其中徵才网站是最早期就获利的典范，抢走报纸招聘广告的大半江山。

 

许久以前，求职者必须购买报纸寻找工作，而招聘企业基于成本考量，刊登报纸招聘广告通常只能连续刊登几天。要找到好工作与好人才，双方都要靠点运气。换言之，双方互相找到对方的成本相对高昂。

 

而报纸身为媒介，在垄断双方的信息取得管道后，收取较高的广告报酬。然而招聘网站的出现，打破此种信息不对称的现象。招聘企业只要付出较低廉的费用，甚至能刊登招聘广告长达数个月。

 

透过系统自动媒合，大量的求职者简历每天送上门等著被筛选。对求职者来说，则能够取得大量企业招聘的信息。原先招聘企业与求职者媒合成功的成本很高，后来则被互联网的低媒合成本所打破。

 

在 1.0时代，我们初尝互联网带来的成本降低效益。旧的中间人被取代，新的中间人兴起。这背后的关键，就在于新的中间人能以成本更低的方式，提供更有效率的媒合服务。而信息，则被彻底解放。

 

◎猎头公司生意依然兴隆

 

然而，招聘网站发展10年至今，却有个领域无法突破，此即中阶与高阶人才市场。一般而言，招聘企业在寻找基层工作的人才时会使用徵才网站，但如果要寻找副总经理之类的人才，则很少选择此类管道。

 

对求职者来说，只要工作超过一定年纪或担任总监以上的职位后，要在招聘网站找到工作几乎不可能。因为高阶人才市场有下列特性：第一，高阶人才求职不喜欢曝光，也很在意自己的简历被企业随意浏览。

 

第二，企业寻找中阶与高阶人才的信息，往往也不喜欢曝光，因为可能被竞争对手察知自己的未来发展方向。第三，由于双方对高阶工作的谨慎态度，使得此类工作往往都是透过熟人介绍而完成招聘。

 

招聘网站发展至今，仍仅能解决企业在徵求基层人才的需求。某些徵才网站已初步向上发展到中阶工作市场（例如给薪较高的资深经理或技术人员等），但仍然没有威胁到原本霸占此一领域的猎头公司。

 

基于上述特性，企业要寻找中高阶以上的人才，成本惊人。透过猎人头公司找到人才，往往必须付出相当于该人才数个月的薪水给猎头公司当作酬佣，这是另一种形式的信息垄断所带来的高报酬。

 

◎人际推荐取代猎头公司

 

企业对于付出高额成本取得中高阶人才是有心理准备的。然而，当网际网络的带宽与储存成本持续下降，进入 Web 2.0的时候，猎头公司的生意即将开始受到影响。我们永远别忘了 Web 2.0的真正意涵：

 

互联网的革命源头只有一个，即「电脑储存成本与网络带宽成本不断下降」；反应在社会上，就是「人与人之间联系成本不断下降」；反映在商业上，就是「靠信息垄断与资本垄断的企业逐渐解体」。

 

已经开始有招聘网站推出这样的服务：针对某个中高阶职缺，请网友推荐合适人选，推荐成功者可以领取一笔报酬。也已经有人脉网站在开始尝试这样的服务。若推荐成功，这些网站也会有相对应的报酬。

 

招聘企业原先透过猎头公司招募人才时必须付出巨额酬佣，现在只需要支付不到十分之一的奖金。每个人都有自己的人脉，为了得到这个奖金（或者真的想给朋友介绍好工作），自然会推荐合适人选。

 

为什么这个模式能够进行？正因为「人与人之间联系成本不断下降」，所以透过人去找人，会比透过猎头公司去找人的成本还低！正如笔者先前所言， 2.0时代来临，很多B2C 的企业会被C2C 模式取代。

 

◎新商业模式与新中间人

 

在这个初入 2.0的年代，上述模式能否成型还在未定之天。趋势是清楚的，但执行的方式却有很多种。可预见的是，中阶工作市场会首先受影响，而副总经理以上的高阶职缺，仍会是猎头公司的天下。

 

最关键的决定因素，在于透过人脉网络所推荐来的人才其素质如何。猎头公司身为中间人，很大一部分在替招聘企业与求职者双方做品质把关，节省双方时间，这是其存在的很大一部分价值。

 

招聘网站或人脉网站，如果想靠著C2C 的人脉网络经营进入中阶人才市场，必须在这些明细上琢磨，透过游戏规则订定，确保推荐而来的人才质量，以免招聘企业为了应付大量不合格被推荐者而疲于奔命。

 

此外，招聘网站或人脉网站也可能与传统猎头公司形成上下游行业链。换言之，这些网站不会直接对招聘企业收费，而是对猎头公司收费。而人才则推荐给猎头公司进一步筛选，通过后才给招聘企业。

 

猎头公司在媒合成功后，从招聘企业赚取高额酬佣，再拿一些出来分给这些网站。此种商业型态在目前的过渡时期，有可能成为实际的运营方式。但长期而言，猎头公司的生意一定会受影响而改变。

 

◎Web 2.0 ：关键在成本

 

大部分的人在看Web 2.0 的时候，老是被很多表象的名词所迷惑，「人脉网站」以及「分类广告网站」是其中的大宗。前者是试图实践所谓的六度空间理论，让任何人都可以在网络上拓展人脉认识更多人。

 

问题是，当人脉网站让人们彼此认识后要做什么才能营利？表象背后最重要的关键在于：「人与人之间联系成本不断下降」，因此当我们想要找某一种人的时候，「以人找人」，成本比以往低很多。

 

在美国出现了一种贷款网站，协助一般人向其他一般人借钱，而非熟人或银行。透过规则制定确保双方质量，降低陌生人间借钱的风险。想一下，在以前你找到一个可信赖的陌生人并且借他钱的成本有多高？

 

事实上，目前存在著不少贷款中间商，协助人们向银行贷款，成功后再向贷款人抽佣金。如果有个网站能让一般人对一般人，以较低的成本轻易借到钱，中间商的生意岂能不受影响？

 

拜电脑储存成本与宽带成本不断下降所赐，人与人联系的成本不断降低。当「找某一种人」的成本降低到临界点时，新的中间人兴起，许多传统生意一定大受影响。关于Web 2.0 ，这才是们要思考的方向。 （文：黄芳宇）

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黄芳宇，数位之墙总编，资深电信／互联网／科技行业 从业人员，永远的逐梦者。数位之墙于1998年 4月诞生， 以冷静的眼看待数字狂潮，以热情的心拥抱信息时代。希望能发挥微薄的力量，让人们对科技营销议题有更多面向思考。

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2006/10/08 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：电子报 Web 2.0

  

◎PDF 版本的付费电子报纸

 

06年 7月，台湾历史悠久的的经济日报与联合晚报，跟随美国纽约时报，华盛顿邮报，香港东方日报，大陆人民日报的脚步，推出了 PDF 格式的电子版本。用户可以付费订阅，售价与纸本的报纸相同。

 

将印在纸张上的报纸原封不动出版成电子档案在网站上供读者付费下载，相信其全新作业流程一定让传统报业吃足苦头。然而，互联网发展十年报业才跨出这一步，不知道是迟来了还是来早了？

 

这份电子报纸由于将原来的版面原封不动放上屏幕导致字体略小，走栏方式与互联网用户早已习惯的新闻网页大相迳庭。号称具有报纸所没有的互动广告，超链接和搜索，则是网友早已司空见惯的功能。

 

在网络阅读全球新闻已经不是问题，甚至新闻多到满坑满谷而让人苦恼的现在，这份 PDF版的报纸是否能被读者需要？此外，发行量不足的报纸不会有人买广告，这跟广告是不是互动式的一点关系也没有。

 

笔者的心情毋宁说是「不忍苛责」。正因为互联网革命，十年来一寸寸挖掉传统报业的疆土。报业其实一直都没发现，改变的不只是读者的阅读习惯，最关键的是媒体行业的成本结构发生了剧烈变化。

 

◎关于免费与收费的思考

 

「媒体必须垄断或寡占才能获利」正是对传统媒体的最佳写照。真正庞大的报业集团，除了拥有优秀的内容生产人员，还有足够的能力掌握发行渠道，将生产与销售一手包办，方能成其大。

 

为了达成寡占所需的庞大资金，形成竞争者不容易超越的壁垒。然而，互联网的储存与带宽成本持续下降，却导致出版成本越来越低，任何人都可以在网上出版与发行，这是传统媒体要解体的原因。

 

最让报业困惑的是，传统报纸可以卖钱，而其中大约有一半收入必须用来支付渠道成本（将报纸铺送到各大销售点）。那么如果把报纸新闻直接出版在网络上，省去支付渠道的成本，卖一半的钱总可以吧？

 

这种想法在十年前没成功，十年后的现在只会更困难。事实上，报业并不靠卖报纸赚钱。一份报纸卖个几块钱只能用来支付某些管销费用，真正收入来源则是广告。

 

那么，如果报纸不要钱，在街头巷尾到处送，不就能获得最多读者因而提高广告收入？这其实是错的。事实上一份不要钱的报纸，广告收入将会最差。因为看免费报纸的读者，其素质是广告主无法接受的。

 

◎Web 2.0 解决互联网内容实时消耗问题

 

笔者曾提出「内容的生命周期」概念。杂志内容的生命周期为月或周，报纸为天，电视为小时。为了应付内容的消耗，内容生存周期越短的媒体所需资本额越高。

 

而互联网的内容生存周期为「实时」，上一分钟的新闻下一分钟就消耗掉，比电视还快，这种消耗需要多大的资本才能应付？因此历史上号称要生产互联网原生新闻的媒体，最后都消失掉了。

 

然而这些经验却带给我们启示。第一，互联网带来的问题应该丢回去给互联网自己解决。既然聘请记者生产专门内容无法应付网络的消耗速度，那么让所有人都来参与内容生产如何？这，就是Web 2.0 。

 

第二，将内容视为命根子的报业可能从来没想过，由于在互联网上生产内容的成本如此之低消耗如此之快，以致于我们迈入了「内容用完即丢」的年代，生产出来的内容就是等著被丢掉的。

 

想通这两点后，号称便于保存内容的 PDF版电子报纸还有那么重要吗？大部分人不会付费去保存消耗性商品。笔者曾试图寻找是否有什么内容是恒久不变不会损耗却又被大众天天需要？十年过去，还没找到。

 

◎传统媒体避免解体的方法

 

百科全书似乎很符合「恒久不变的内容」特质。然而即使是百科全书在目前的互联网上，也以维基百科（Wikipedia ）的型态存在并大受欢迎，由成千上万的互联网用户贡献智能，不断修订其内容。

 

互联网的革命源头只有一个，即「电脑储存成本与网络带宽成本不断下降」；反应在社会上，就是「人与人之间联系成本不断下降」；反映在商业上，就是「靠信息垄断与资本垄断的企业逐渐解体」。

 

靠著信息与资本垄断的传统报业已经开始解体。然而垂死挣扎的报业却没发现，现在找到一群优秀记者的成本，或者挖掘有报导价值的新闻的成本，比以往要低很多。传统媒体要避免解体，必须从此著手。

 

这跟网络作家成名后出书一样。对出版业来说，或许网络文学风行造成大众买书意愿低落；然而他们找到一个优秀作家的成本比十年前要低上很多。以往挖掘新作家的风险极高，因为根本不知道他会不会红。

 

事实上，当互联网造成「人与人之间联系成本不断下降」时，要找到某一种人的成本将远低于以往。而这将会造就更多新型态的商业模式出现，其中与报业最相关的，就是新型态的招聘广告与分类广告。 （文：黄芳宇）

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