数位之墙

2005/08/14 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：数字内容 网络电视 ADSL 宽带 电信业 网络购物 在线学习

带宽到底要多少才够？台湾网络发展10年，从早期的56K 调制解调器拨号上网，一直到现在的主流ADSL，到接下去电信业者开始力推光纤到府（FTTH），一路走来，始终是个有趣的问题。

台湾网络信息中心（TWNIC ）在2005年七月公布「台湾宽带网络使用调查」指出，若以家庭为单位，则宽带的家庭普及率为56.84%（408 万户）。而可以上网的家庭中，有77.89%使用ADSL连在线网。

吊诡的是，家中以ADSL上网的受访者有56.67%表示不知道家中ADSL下载带宽是多少，有10.80%的受访者表示其ADSL带宽为256K/****K的组合，2M/****K的则有 9.05%，512K/****K的则有 6.05%，其馀速率不到5%。

如果依上面的统计结果贸然做出「台湾主流ADSL带宽是256K」的结论就会很奇怪，因为超过一半的人并不清楚自己家里的ADSL速度到底是多少。有必要参照其他的统计数字，才能看出实际情况。

根据2005年六月30日媒体报导，在台湾几乎独占ADSL市场的中华电信已拥有 326万用户，在各种速率组合上，2M仍是主流，占八成比重。而高速的12M ADSL有 1万多名用户，8M则有17万用户。

◎家中有了宽带都在做什么

令人惊讶的是，使用下载带宽为8M以上的ADSL用户竟然比例如此之低，仅占中华电信全体ADSL用户的5.5%。我们是否能做出「2M的带宽即已足够，用户不需要更大的带宽」的结论？

回到TWNIC 的调查报告，可以看出宽带用户上网的时候都在做什么。浏览网页占63.52%，电子邮件占43.82%，搜索信息占29.59%，网络即时传呼或聊天室占20.69%，网络购物占 9.14%。都是低带宽应用。

而真正耗带宽的除网络游戏占21.16%外，其馀仅占小幅比例，如下载影音档 8.45%，下载软件 8.17%，收听网络电台或音乐 2.96%，收看 网络电视 1.27%，远距教学与在线学习 1.18%，在线观赏影片 0.21%。

消费者尚未榨乾2M的带宽。重度玩家会希望在下载时速度快一点，然而这种用户却极少。网络游戏看来使用比例高，但很多游戏只要拨接就可以玩。玩网络游戏使用ADSL的好处是在Alway On，而非大带宽。

也因此难怪超过2M以上的ADSL就乏人问津。过往中华电信曾经祭出「升速不加价」的方案，或者推出更快的ADSL联机带宽后，把既有的频宽组合降价，刺激用户升级，好不容易才把主流的带宽拉到2M。

◎需要更大的带宽吗

近日传出中华电信对于ADSL已经采取不再升速也不再降价的态度，这是对的。因为降价只是徒然让自己的营收短少，而用户并不会因此想将家中ADSL升级到更高速，因为2M的带宽已然够用。

对于经营者来说，要将产品降价只有一个前提，即降价之后能够提升购买者（或用户）的人数，此乃薄利多销的原理。在台湾的ADSL市场几近饱和的情况下，降价也无法刺激用户成长，是没有必要的。

再更进一步问，如果有一半以上的家庭用户都不知道自己的ADSL带宽有多大，那么继续推出更快速的ADSL有意义吗？这些用户可能根本不知道自己对大带宽是否有需求。

在ADSL的市场饱和后，业者开始打算推出光纤到府。目前预计推出的带宽组合为10M/2M，以及20M/2M。速度更快收费却相对低廉，同样的月费在ADSL仅能得到2M的带宽，而换用光纤却可达到10M 的带宽。

从TWNIC 的报告可看出，有55.97%的家庭在使用宽带上「有困扰」，其中有20.29%指出主因是「下载速度太慢」。相对于ADSL，光纤算是另一种「升速不加价」，是否能激起消费者对带宽的渴求还要观察。

◎永无止境的宽带饥渴

抱怨「下载速度太慢」的这群人可能是转换成光纤的头一批用户。然而，从先前的分析可看出，宽带上网者在网络上从事大带宽应用的比例根本就很低。这种「宽带饥渴症」是不是一种假性的病？

或许我们只能说，速度的提升仅满足了心理上的需求，并没有造成实质上的效果。2M带宽如果纯就数字内容来看，已经足以提供DVD 画质的影音节目，然而看起来消费者并不买单。

TWNIC 指出，政府预计2008年达成宽带到府 600万户的目标要达成，机会渺茫，因为宽带成长已趋缓。然而， 600万宽带用户上网后「要做什么」？才是问题。宽带数字内容的发展也相对应要加把劲才行。 （文：黄芳宇）

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2005/08/08 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：电子商务 网络购物 Google

台湾电子商务发展经历过好几波，第一波经营者早在1997年左右就已经进场，到1999年网络狂潮最高点时，就已经有人伤重不治而退场， 99年进场的第二波经营者则被2000年的网络股灾烫伤。

等这两波先烈纷纷中箭落马，残馀者苦撑到2003年终于获利时，引发的第三波则是小型创业者，因为看到有获利的例子出现而勇敢挺进。没想到2005年以后因市场已经饱和，所有人都陷入价格战的厮杀中。

对于这些电子商务经营者来说，上网销售只不过是多开辟一个渠道卖东西罢了。在实体世界开店，在网络上当然也是开店。既然两者概念可以等同，那么网络购物的方式与实体店面相同，似乎也理所当然。

所以我们永远都可以看到网络开店系统方案的提供者，将整个网络商店系统包含商品上架管理系统，购物车系统，在线付款系统，会员管理系统等，成套的卖给打算在网络上开店的人。

因此每个网络商店看起来除了网页美术设计不同之外，使用方式还真是千篇一律。这当然对网络消费者来说是很方便的，闭著眼睛就能网上购物（因为每家功能都相同），然而笔者总觉得有点失落感。

是的，我们少了些冒险的勇气，少了些突发奇想的天真，少了当年探索互联网本质的认真态度。失去了这些，我们不再去想网络为什么是网络，只想著以最现成的作法进入这个市场。

◎令人怀念的网络购物方式

笔者不是无病呻吟。1999年，台湾当时赫赫有名的电子商务网站：由资迅人公司所经营的「酷必得」购物网站，推出两种购物方式，让笔者到现在一直记忆犹新。

其中一种名称已经想不起来了，只记得消费者在网站上购物时，商品网页上的价格是每隔几秒钟（还是几分钟？）跳动。商品的价格不固定，它会在一个范围内乱跳。

因此常常看见购物者等在那个商品网页上看著价格跳动，直到自己最满意的价格方才下手购买。你永远可以看到这个商品有很多人买，但是看不到别人购买的价钱，每个人都认为自己买到最低价。

这种购物过程或许有人认为是折磨（直接告诉我多少钱不就好了？），但是却有人认为这是乐趣。网络购物的过程已经够无聊了（因为太过有效率），所以需要一点刺激感。

另一种购物方式叫「集体杀价」，很接近目前网络BBS 上流行的「合购」，但是比较自动化。你可以看到一个清楚的曲线图，标示著这商品三个人买的时候，价格是XX元，十个人买的时候，价格变成YY元。

因此，商品越多人买价格就越便宜。上述种购物方式对于商家的价格管理是个挑战，因为以前只要管理固定价格就好，现在却要管理浮动价格，当电子商务经营者分别从不同供应商进货时，问题更显复杂。

◎电子商务思想起

这些购物方式早在1999年的时候就出现。在更早之前，美国还有一家网络公司叫Priceline.com 的，购物方式更奇特。它让消费者自己出价钱，然后它帮消费者去问卖方愿不愿意以这个价格卖出。

网络时代来临，当时的普遍认知，就是由于信息的透明将导致权力下放，更进一步创造出拥有强大议价能力的消费者出来。这点在目前电子商务公司普遍陷入价格比较的泥淖中，已经可以得到证明。

当时的人们就已经认清这样的未来，因而创造出符合网络精神的购物方式。类似priceline.com 由消费者自己出价的购物方法，更体现出这种对网络的观察。priceline.com 的购物方式是有专利的。

在实体世界购物，不容易聚集到一群志同道合的人联合起来跟厂商杀价。然而网络由于其虚拟特性，打破空间限制要聚集起一群人相对简单，因此集体杀价就成为可能的交易型态。

笔者在新闻报导上看见了BBS 上最近盛行的「合购」，才想起上述的这些往事。然而，先不管这些案例到最后是否成功，是否合于现在的网络环境，笔者觉得以前的人对于网络的摸索过程，真是精彩。

不知道现在是不是还有人在想这些事情？想想购物的乐趣是什么？想想网络的本质又在哪里？还有什么创新的服务可以提供？全世界该不会仅剩Google这间公司还在想这些事情而已吧？ （文：黄芳宇）

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