数位之墙

2004/12/05 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：手机 门号 网络电话 增值服务 ADSL 电信业 ISP ICQ MSN Skype Yahoo!

Skype 靠著提供免费的网络电话发家，到底要靠什么赚钱？经过十年的网络革命洗礼，已经不会有人天真的想著要一直提供免费的服务下去，然后依靠广告赚钱。

Skype 将来可能对消费者收取月租费吗？同样的经过网络革命十年的洗礼，已经不会有人天真到想著对这样的服务收月租费。免费大门一开即难以回头，如果能收费，ICQ ，MSN ，Yahoo!早就收费了。

能够收费的管道，只剩下透过Skype 打传统电话所付的话费用。消费者的脑袋已经有根深蒂固的印象：透过电脑对打电话是不用钱的，但如果透过电脑打到一般电话去，不管是市话或移动电话，要钱。

因此Skype 积极推出SkypeOut服务，提供用户拨打一般电话号码的服务，并且据此收取每分钟通话费用。消费者上网站刷卡购买预储点数，打电话时则从预储点数中扣点，详细的资费表公布在网站上。

从这样的营利模式来看，Skype 非但不可以与电信业者为敌，现阶段反而是靠著电信运营商求生。如果参透了这一点，就会知道媒体所描述的网络电话「革命」，有点言过其实了。

◎电信业的复杂生态

全世界的国家几乎都把电信运营商分为两类，即第一类电信与第二类电信。虽然这两个名词在各国电信法规中都有制式定义，但简单来说，第一类电信运营商的营运范围，大体上是电信基础建设的布建。

例如固话业者必须要花长时间与大资本在各地铺设线路，到大马路，到深山里，到每个人家中。而移动通讯业者则必须要建设基地台，贩卖门号让消费者走到哪都能讲电话。

第二类电信运营商种类繁多，主要是在一类电信运营商所提供的基础建设上，再提供增值服务。经营ADSL服务的ISP 业者，如台湾Seednet ， So-net均属之，它们在中华电信的电话线路上，再行提供上网服务。

若要更简单的分类，可说第一类电信运营商有权利提供电话号码给客户，而第二类电信运营商没有。家里装市话就会有电话号码，使用移动电话服务就会有门号。而这些号码都是由国家配发给第一类业者的。

第一类电信运营商发配电话号码给消费者，消费者打电话以后会收到帐单。此时电信运营商所销售的「商品」，其实就是「通话分钟数」。把「分钟数」卖出去给一般消费者，可以称为「零售价」。

第一类电信运营商会把「分钟数」大量卖给第二类电信运营商，再由第二类电信运营商转卖给一般消费者，此类电信业务被称为语音转售。当然，第二类业者可以用较为便宜的价格买，称为「批发价」。

◎零售与批发造成网络电话空间

比如说，一类业者卖给一般消费者的「零售价」是一分钟五元，卖给二类业者的「批发价」价可能是三元，而二类业者转卖给消费者的价格可能是一分钟四元。如此二类业者可以赚取每分钟一元的差价。

所以我们会看到很多二类业者在卖电话卡，此种电话卡的通话价格要比一类业者的电话价格还便宜。然而追根究底，之所以能这么便宜，其实也是因为二类向一类业者批发后转售所致。

消费者打此类电话时，须先打某个指定号码，接著输入用户名密码，等认证通过后才输入实际要通话的号码。电话接通时，消费者是透过一类业者的线路在与对方讲电话。二类业者销售，一类业者接通。

但是一类业者卖给消费者每分钟卖五元，二类业者却卖四元，这不等于反过头来跟一类业者竞争了吗？其实一类业者并不担心，反而认为将分钟数批发卖给二类业者，能够为自己带来更多收入。

而且说穿了，二类业者卖给消费者的价格，依然是完全掌握在一类业者的手中。一类业者为了维持市场秩序，并不会任意降低批发价格，所以二类业者有时候因为竞争激烈反而利润很微薄。

◎发球权在电信运营商手上

SkypeOut之所以能打电话给一般电话，就是去跟电信运营商谈「批发」。电信运营商用较便宜的价格将分钟数卖给Skype ，而Skype 再跟消费者收费，因此通话价格比较便宜。钱，最后进了电信运营商口袋。

由于全球各地的一类业者并不想，或者不能跟Skype 打交道，Skype 只能跟二类业者购买分钟数。虽然批发量大可以享有较低价格，但层层转售之后Skype 的利润更薄。钱，最后还是进了电信运营商口袋。

网络电话趋势无可避免，却会是在电信运营商控制下缓慢完成移转。除了价格问题外，还有号码问题（Skype 没有号码，一般电话打不过来），移动通讯还有手机补贴问题。发球权，始终都在电信运营商手上。 （文：黄芳宇）

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