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数位之墙

归档 - 08月, 2004

网络诈骗经验谈

2004/08/29 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:竞标 拍卖 手机 PDA 垃圾 电子书 网络购物 eBay

网络购物到底安不安全?其实,网络的安全程度跟一般的购物管道没有两样,他没有特别安全,也没有特别不安全。因为只要人多的地方骗子就会多,这本是天经地义的事情。否则那么多短信诈财的事件,我们怎么不说「使用手机是不安全的」?

其实消费者真正要担心的并不是「因为技术不安全所发生的风险」,而是如先前所说的,网络使用人口多了,骗子自然就跟著多起来了。笔者虽然自豪精于网络购物,但是却也曾经经历过几次的诈骗事件,这些事件大部分跟信用卡的卡号是否外泄无关。

第一次遇到诈骗事件,是在四年前美国的拍卖网站eBay上面。当时笔者透过竞标的方式买到一台Palm PDA。当时这个款式的PDA 在台湾还没有代理商,但是网络的好处就是可以跨国购物。不过由于不能使用信用卡(对方是个人商家),还必须到银行买汇票寄到国外去付款。

笔者看到这个卖东西的人,过去的交易纪录都还不赖,很多人在跟他买过东西后对他的评价都很高,于是放心大胆的购买并付款。钱寄过去了,居然两个月过去东西还没来,其中还曾经以E mail连络几次,后来对方根本不回信了。

又过了一段时间,笔者收到另外一个买家的来信,说他也被这个人骗了,几个买家联合起来报警并且想要请求美国eBay赔偿。此事件最后不了了之,因为eBay本身虽然有赔偿机制,但是那点钱根本比不上我们实际损失。

这个卖东西的人,我猜是自导自演,在eBay上面先假造了几个买卖东西的纪录,用自己的人互相买卖然后留下良好的交易纪录和声誉。后来被骗的人几乎都是因此上当。而且有趣的是,这群受害者的背景几乎都是跨国的用户。

第二次的经验,则是前几个月突然收到美国的交易网站PayPal.com寄来的邮件,说是因为他们发现我很久没有回去使用他们的系统,所以发个信跟我问候一下,如果我的个人资料(地址,电话,当然,也包含信用卡号)有更改的话,也顺便更新一下。

顺著邮件的指示我链接到一个网站上去,看起来外观跟PayPal完全相同,唯一可疑的地方是,网址是很奇特的网址而且看起来跟PayPal没有任何关联。我心中警铃大响,马上打开另外一个浏览器直接输入了 PayPal的网址。

果然,正宗的PayPal网站上有斗大的公告,要消费者注意最近有人假冒PayPal的名义发信,要用户更新资料其实是窃取信用卡号。过没几天,就在国外的新闻网站上面看到相关报导。这种诈骗事件,你说跟短信诈财是不是很像?此类型的诈骗案被称为「网络钓鱼」。

最近遇到的这个事件感觉上不像是诈骗案,但是却让人有上当受骗的感觉。某天笔者正在清除垃圾信的时候,发现其中一封垃圾信是广告 DVD 拷贝的软件。DVD 能否因为私人用途而复制尚有很大争议,但是美国最近已经判决某家知名DVD 拷贝软件公司不得再贩卖这项产品。

笔者循著邮件链接到某个网站上。这个网站上有软件功能的详细介绍,使用的画面,用户的见证。于是,笔者很安心的掏出信用卡刷下去!由于网络购买软件通常是付款后直接下载,笔者被自动转到某个下载的网址去。

下载回来的软件,不安装还好,一安装才发现原来这个软件只是一本 电子书而已,书上有很多的说明文字和图形,图解教导你怎么使用网路上现成的免费软件来复制DVD 光盘。笔者当场傻住,原先想购买的是一套功能强大的软件,现在拿到的居然是「使用手册一本」。

因为想起网站上清楚的写著,使用若不满意在三十天内可以退款。再连上网站去找,却发现没有任何的联络方式。网站上有个客服聊天室,但是总是忙线中连不进去。接著找不到任何退款的管道,连个联络用的电子邮件地址都没有。笔者当场晕过去。

网络交易不安全?其实你该注意的并不是信用卡刷卡的过程会不会被黑客窃取。真正该防范的,是这些网络骗子。这些人跟短信诈财的骗子没有两样,很多人心甘情愿就把信用卡掏出来了。笔者就是惨痛的案例。 (文:黄芳宇


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黄芳宇,数位之墙总编,资深电信/互联网/科技行业工作者。本文著作权为数位之墙所有,欢迎传阅。如欲用于商业用途请先来信取得授权,数位之墙保留一切权利。


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星期日, 08月 29th, 2004 数字管理 没有评论

PDA 腹背受敌(下)智能手机的瓶颈

2004/08/22 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:手机 PDA Smart Phone

PDA 的大厂们也都知道必须要救亡图存,因为这个市场一直呈现饱和状态不再成长,但分食这个市场的竞争者却越来越多。以前只有Palm 一家独大,现在则是几乎每家信息大厂都在生产Pocket PC 。

原先支持Palm操作系统的SONY,目前也已经宣布退出美国市场。当然,背后的因素或许很多,但是PDA 的销售已经很难再像以往一样高速成长却也是不争的事实。

与此同时,PDA 制造商力图转型,朝向智能型手机Smart Phone )的市场迈进。如果到Palm的网站拜访一下,会发现结合了手机功能的 PDA 已经变成主力推销的机种。

智能手机的市场也是热闹万分,除了Palm以外,还有微软(加上背后为数众多的信息制造商),以及手机大厂如Nokia ,Motorola等。台湾的信息大厂有很多是PDA 与智能手机两种产品都生产的。

Palm所生产的智能手机,看起来比较不像手机,反而比较像是PDA 加上了天线和键盘。这个冲突其实一直都没解决,因为PDA 需要较大的屏幕以便显示信息,而手机却必须强调体积小巧便于携带。

您可以在这里看看智能手机的长相:http://www.palmone.com/us/

虽然三方人马抢得你死我活,全世界智能手机的出货量也不断攀升,但在实际的销售上面是存在著瓶颈的。笔者甚至认为这样的荣景再过不多久就会到顶点,而难以再持续下去。

首先,很多人并不排斥随身同时带著PDA 与手机,因为用途不同。号称集成了两者功能的智能手机,光是在屏幕的大小上面就很难同时讨好两种用户。

由手机大厂制造的智能手机,为迎合手机使用习惯,屏幕普遍较小,结果造成在使用PDA 功能时十分不便。而由PDA 制造商生产的智能型手机则相反,为了便于浏览导致体积稍大,结果成了笨重的手机。

任何人都知道手机最重要的不是功能,而是造型。如何让用户拿起智能手机接电话时,不会感觉自己拿起一块砖头,同时感觉到旁人异样的眼光,是必须克服的问题。然而此点到目前为止无解。

当然,有的人并不认为那样的造型有什么不好,他们在意的是如果手机与PDA 的功能可以结合,既能听电话也能当PDA 使用,还可以透过无线网络上网,功能强大有何不好。这种人如下图所示:


很清楚可看出,这群人是多么小的一群。会使用智能手机绝大部分是有使用PDA 经验的人。而「有使用PDA 经验的人」在过去几年间,人数的成长缓慢。那么我们能期待智能手机的用户会有多少?

从上面的图也可以看出,这群人的人数虽少,但却是PDA 制造商与手机制造商互相拉扯的对象。对于习惯作大众市场生意的手机制造商来说,这个小众市场多少可以拉进来一些客户。

但是对于客户较少的PDA 制造商(相较于手机制造商),这群人万一被拉走可是重大损失。因此PDA 制造商挺进智能手机的制造,似乎是抢新客户的进攻战略,但实质上反而是防止客户流失的防御战略。

PDA 这个产品,在掌上型电脑以及智能手机的夹杀下,生存空间日益变小。原本专门生产PDA 的厂商,除了开始生产智能手机外,也可能必须开始考虑生产全功能的掌上型电脑(如前期文章所述)。

对消费者来说,可选择的随身装置日益多元。以前只有PDA ,现在多了掌上电脑以及智能手机。然而相同的是,用户大部分都是商务人士,仅掌上型电脑与智能手机有较多机会切入一般消费者市场。

市场的分布将如下图所示:


由于商务人士的需求很固定,这个市场却有三种品类的随身装置在分食,每种产品的制造商每个人都只能分到一点。能不累吗?当然是很累。而且,PDA 受到夹杀的情况将只会越来越严重而已。 (文:黄芳宇


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