数位之墙

2004/02/29 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：手机 ADSL 宽带 ISP 无在线网

所谓的「商用互联网用户名数」，根据报告中的定义，是指「包括透过电话拨接，xDSL，Cable Modem ，专线，ISDN与移动网络之用户，不含学术（TANet ）及政府网络用户。」

换言之，这份统计报告的统计对象并不包含在学校上网的用户名数。此外必须注意的一点，报告的统计单位是用户名数而不是人口数。此点经常被误用而导致将「上网用户名数」直接推论为「上网人口数」。

用户名数字的统计来源，是从各家ISP 业者的用户名数字回报，经过加权之后所得到的结果。这些用户名根据定义，是指「调查当时，于网际网路服务业者处，有登录网络用户名且仍在使用中之用户」。

目前在网站上（http://www.find.org.tw）所能找到的最新统计数字显示，截至2003年九月底为止，台湾地区的互联网使用情况如下：

1.上网用户名数达 928万，比上一季成长41万。事实上，由此份报告历届资料看来，从2002年开始每一季的用户名数约略维持5%左右的成长率，呈现出欣欣向荣的发展状况。

但是，一个网络宽带高度发达的国家，虽然上网人口增加，但是上网用户名数理应减少才对。此点乃因为使用拨接上网的人有个特性，即一人拥有多个用户名。而宽带刚好相反，一个用户名全家共用上网。

因此一个拨接用户换用宽带用户名，通常伴随著的并不是一个拨接帐号的消灭，而是多个拨接用户名的消灭，两者的关系并非一比一。举例而言，笔者多年前换用ADSL上网，就同时停用两个ISP 的拨接用户名。

那么台湾的整体上网用户名数应该要持续衰减，怎么会是增加的？

2.此份报告从2002年开始纳入无在线网的用户名数量统计。此处的无线上网，是指消费者透过手机联机互联网。这些用户的数量也是透过大哥大业者回报的数字统计而成，截至2003年九月底止为 221万。

透过手机联机互联网的用户名，比较没有一人多用户名的情况。而这个上网的用户名数维持相当高的成长率，从历届的资料看来几乎每一季都有 30%的成长。

比较需要注意的地方在于，无在线网的用户数极速增加，很大部分的原因在于业者的降价，甚至免费促销。有部分的消费者接受业者赠送的上网服务，但是却没有使用，呈现出「零使用量」的状况。

3.事实上，如果把每一季的统计报告中的手机无在线网用户名数滤掉，单纯只看有线方式的上网，我们会发现有在线网的用户名数成长率不断衰退，到了2003年九月份的时候，甚至开始出现负成长。

笔者认为这种用户名数量的衰退幅度会持续下去，而且随著有线宽带越来越普及，上网用户名的数量越来越少。此点乃因前面所提，一个宽带用户名诞生会导致多个拨接用户名消灭所致。

至此，你认为把有在线网和无在线网用户名数加总统计合理吗？

4.在家使用有在线网，出门使用手机无在线网，虽然有两个用户名，但是用户却是同一人。这对于平日有上网习惯，想要走到哪里都能上网的人来说，是很普通的行为。

我们看不出 928万的有在线网用户名数与 221万无在线网用户名数当中使用者重叠比例有多少，但直接加总两个数字，引用者一时不查，很容易以为上网人口还在成长，其实成长的只有无在线网用户名数而已。

5.报告中没有提到「商用网络用户名」是否等于「付费的网络用户名」。事实上台湾近两年来兴起免费拨接的风潮，很多人同时注册多个拨接用户名，上网却只要缴话费而已。

从报告中看出拨接上网用户名数约为 436万，免费拨接的用户名数有无含在其中不得而知。笔者推论，如果免费拨接服务不存在，宽带上网的每月费用一旦跌破 600元，付费拨接用户名将大量消失。但免费拨接却还会维持相当一段时间，因为用户高度价格敏感。

讨论了这么多上网用户名的议题，台湾地区的上网人口到底是多少？根据这份报告指出，各式户数经加权运算，扣除低用度用户，一人多帐号与多人一用户名等，「台湾地区经常上网人口」达 877万人。

这个数字才是我们能引用的数字。而这个数字从历届报告看来，已经呈现停滞不前的状态。台湾目前的上网人口，呈现的将不再是量的变化，而是质的变化。 （文：黄芳宇）

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黄芳宇，数位之墙总编，资深电信／互联网／科技行业工作者。本文著作权为数位之墙所有，欢迎传阅。如欲用于商业用途请先来信取得授权，数位之墙保留一切权利。

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2004/02/22 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：MP3 手机 PDA 数码相机 科技营销 品牌

不过尽管全球PDA 市场似乎不断有成长，制造商的出货量也不断的增加，进入这个市场的制造商也越来越多，但使用人口数却没有很大的变化，至少尚未出现类似手机在全球市场曾经有过的爆炸性成长。

截至2003年九月，台湾20至60岁的人口中，约2%的人持有PDA 。若换算成实际人口大约是26万人。相较于2002年12月（有1%的人持有PDA ，约15万人），成长超过 70%，其实是很可观的。

但不论用户人数是15万还是26万，都是非常小众的一个数字。如果我们把这个数字拿来跟台湾移动电话的持有人口相比较（推估台湾约有 81%的人持有移动电话），简直少到看不见。

2%的个人持有比率，甚至是比数码相机的个人持有率（约6%）还要来得低很多。若以科技营销的族群分布来看，PDA 市场目前还在创新者阶段，甚至才刚刚要跨入早期采用者阶段而已：

科技营销的教科书当中，通常都著眼在突破从「早期采用者」要进入「早期大众」的那道鸿沟。却很少提及其实从「创新者」要进入到「早期采用者」也存在著鸿沟。

可能是因为这样的鸿沟不甚明显，或者要跨越这样的鸿沟难度甚低，远低于从早期采用者要跨入早期大众的鸿沟，所以通常都被忽略了。但是偏偏在PDA 这个市场中，我们很明显的观察到这样的鸿沟存在。

通常创新用户本身都有些非用不可的理由，例如台湾第一批使用手机的人（业务人员，公司老板），为了随时都能接到电话，手机再贵都买，样式再丑都用，操作不便也可忍受，这些人讲求实用与效能。

另外有一批人是科技的狂热分子。会购买只因兴趣的原因占很大比例。这些人会形成小团体彼此交流心得，在网络上讨论。有新的商品出来了会争相走告，而且通常会有自己捍卫的品牌，忠诚度十分高。

早期采用者是第一批受到创新者影响的人。看到家人用手机，或看到同事用PDA 似乎很好用，没多久自己也买一台。购买之前，还会特地去询问那位家人或同事的意见，作为采购参考。

很明显可以发现，创新者影响早期采用者的管道，通常是透过人际网络而引起兴趣。创新者扮演非常重要的谘询顾问角色，这通常是在产品低度普及的情况下才会发生。（你买手机之前需要先问专家吗？）

过往几年间，PDA 仍然维持相当的成长以及销售量，大部分是来自这些创新者的贡献。（以笔者为例，已经换过三台）。这也是为什么出货量持续成长，但是普及率却增加很少的原因。

制造商过去的做法重心在讨好创新用户。依照IT行业标准的「以更强大的功能刺激需求」让已经购买的人换机（例如更快的速度，彩色屏幕等）。然而，如果想讨好早期用户，必须花点别的心思才行：

1)介面的革新：早期用户对于使用介面的要求会比创新者来得高，对于复杂介面的忍受度较低。此点我们已经在SONY很多款PDA 上面看到，摆脱传统的外观与操作方式，「没想到PDA 也可以这样用」。

2)多样的价格：现在的PDA 价格从三千元到两万元，每增加两千元的价格市场上都有机种存在。四年前PDA 售价只有万元以上和万元以下两种而已。价格多样化，可以接满足更多对于价格上的不同需求。

3)用途的扩展：PDA 有两大用途，一个是纪录（最原始的用途），不论是记事或者是记行程。一个是资料撷取与播放，例如上网抓资料收电子邮件，MP3 音乐播放，甚至是接听电话等。

此外还可以玩游戏，可以播放影片，内建相机可以拍照等等，努力的想从「商用记事本」变身成「多媒体播放器」。

一般而言，对于大量资料有需求的以商业人士为主。而对于娱乐类的资料有需求的（音乐，影片等等），恐怕会考虑购买其他商品（MP3 ）。由此可见PDA 短期内脱离不了商业用途，娱乐功能只是附加。

因此PDA 最原始的记录功能反而更显得重要了。换言之，PDA 的定位在现阶段不应该是「多媒体播放器」，而是「多媒体记录器」才对。

以往用文字输入来记录，虽然不方便但创新用户尚能忍受。但如果想讨好早期采用者，则应该将PDA 功能扩展到以视频来记录。例如录音，照相，录像等等。

至于「多媒体播放器」的定位应该留给大众市场。换言之，对创新使用者诉求「商用记事本」，对早期采用者诉求「多媒体记录器」，等进入大众市场，诉求才会是「多媒体播放器」。此谓PDA 变身三部曲。 （文：黄芳宇）

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