数位之墙

2003/12/07 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：手机 网络电话 增值服务 ADSL 宽带 在线游戏 电信业 VoIP Yahoo!

以往的网络电话，大部分是透过电脑来进行。用户在电脑中安装软体，以该软件拨号，并且透过麦克风和喇叭来与对方进行通话。当然，这台电脑必须上网才行。

而发话对象可以是同样使用该软件的人，也可以是一般电话号码，甚至可打到手机以及别的国家。为了方便非电脑用户使用，有些业者也推出传统电话机，内建上网用户名，不必用电脑也可以透过网络拨号。

现在使用网络电话又更方便。ADSL的用户只要向服务提供者申请网路电话服务，并在ADSL调制解调器之后接上闸道器（可能必须另外租用或买断），后端再接电话与电脑，如此就能以传统电话拨打网络电话。

因为透过互联网的成本较低，所以通话费用便宜很多。这样的方式在ADSL上网日渐普及的现在显然是潜力无穷，特别是当提供ADSL服务的业者因为ADSL的利润越来越薄时，也希望透过这个服务提高收入。

日本的成功经验似乎给业者很大的信心。市场领导者Yahoo!BB的ADSL 用户中，超过八成是网络电话用户，网络电话用户数在2003年五月时已超过 200万。预计今年底全日本的网络电话用户可达 570万。

Yahoo!BB成功的原因，在于把网络电话闸道器内建于ADSL调制解调器中。当用户申请ADSL时，一并推销网络电话服务。就算用户当场并无意愿使用，日后想使用时，也不需要另外安装闸道器，直接启用即可。

申请这个服务的用户可以得到一个电话号码，拨打给另外一个使用该服务的用户，就是网内互打。当然，有了电话号码，也可以打给传统电话和手机，也可以正常接听电话，使用方式与传统电话几乎一样。

网络电话服务让日本电信业者一年下来语音营收下滑 20%，为挽回语音用户，日本其他网络与电信运营商也相继推出网络电话服务。此举更造成网络电话的盛行，便宜的通话费更近一步造成营收的下滑。

可想见这样的服务对于电话公司压力很大。在台湾，中华电信一家独大，看到网络电话对于传统电话的营收侵蚀，进入这个市场的意愿自然不高。而其他固话业者先天体质不良，更不想做杀鸡取卵的生意。

因此，最热衷这个新事业的莫过于第二类电信运营商，例如宏远电讯于去年已经推出，Seednet 打算于年底推出，而台北市电脑公会更串连 10家业者组成IPOX联盟，希望以 070开头码推动网络电话互通。

以往电信运营商都把上网的业务视为是「增值服务」，因为一条电话线拉到用户的家里，主要目的是让用户讲电话，而上网是次要用途。语音通话的收入，也一直高于上网，因此上网被视为电话的附加服务。

但当ADSL日渐普及而上网成为非常重要的用途时，上网本身也会衍伸出非常多的增值服务，例如收发电子邮件，玩在线游戏，收看影音节目等。有趣的是，利用网络讲电话居然变成上网的增值服务。

相关概念如下图所示：

如果网络电话能快速取得成功，这表示图中的区域 C将快速的扩大。因为目前在台湾使用ADSL的家庭已经非常多，这表示区域 B是很大的，所以区域 C有很大的可能会快速成长。

此外，我们也不要忽略了另外一种可能性，目前很多家庭申请电话线路的原因，主要是为了使用ADSL上网。用来上网的那条电话线路，几乎都是直接接上电脑，而不会用来打电话。如下图所示：

从两个图来比较，显然透过在图 2中的区域 E的扩大，在推广网络电话的难度上要比较低一些。这也说明了为何日本的Yahoo!BB能够成功的原因，因为他把网络电话搭著ADSL一起销售，快速扩大区域 E。

不过这两个图也告诉我们一件事情，不管是区域 C还是 E，想要长大到能够超过区域 A，短时间内是不可能的事情。除非区域 D能够大于区域 A，但现阶段看来区域 A实在大到难以超越。

很多人家里面已经有电话，而且可能还有两三支。是什么样的动力会让你想再装一支？节省通话费是个很好的理由。否则在电话已经过度饱和的状况下，任谁都很难再切入这个市场。

目前台湾的业者可能推出网内互打免费（只须缴月租费）的方案，至于打到其他的传统电话与手机，价格都更便宜。这是互联网带来的价格破坏，也将是所有电信运营商将面临的严肃课题。 （文：黄芳宇）

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