数位之墙

2003/09/14 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：

公司里有几个七年级的同事，他们刚出社会，正从事很基础的工作。虽然已经在一起工作一段时间，但却从没想到去问他们几岁。还是因为最近媒体大作文章才猛然想起，对喔，这群人就是所谓的七年级。

你对七年级的印象是什么？抗压性低，很敢讲话，很不努力，要求又太多？不管媒体怎么塑造这样的世代印象，你是否还记得才没多久之前，媒体也这么样形容六年级的人。

不知道与笔者同一个世代的六年级，是否应该要高兴「后继有人」，承接了这样的世代印象？或许，等到所谓的八年级也出社会了，这个棒子会继续交接下去？

姑且不论成长环境对于这群人的价值观有什么影响，笔者倒是觉得，互联网的存在对这群人的行为与认知产生的深远的影响。对越年轻就接触网络的人，影响越大。

前一阵子电视新闻报导，中学生暑假期间还要被要求到学校去上辅导课，学校因此跟学生收取暑期辅导的学费。学生认为这不合理，因为老师在暑假期间即使不上课也领薪水，凭什么要学生再交钱给学校，理由是要付老师暑期的薪水？

结果一批学生自己上网络去查询教育相关的法规，证明学校收取这个费用无凭无据，最后还闹上新闻。

笔者看到这个新闻的时候有很深的感触，互联网的分布式特性，将权力的下放进行得如此彻底。「知识就是力量」，以往的年轻人很少有其他的信息管道，因此会顺著既有的威权体制运行。老师说的都是对的，至于是不是对的，反正也不可考。

最近台湾出了一本书，叫做「人小钱大，吞世代：一年影响全球一兆八千亿美元消费的小巨人」。所谓的「吞世代」是指目前八到十四岁的儿童。他们虽然年纪小，也没经济能力，但却很有自己的意见，因而影响了父母亲 60%的购买决定，被视为是「消费小巨人」。

不管是七年级，中学生，还是还在念小学的所谓「吞世代」，为什么小小年纪就意见很多，很敢表达，很敢争取，很「不听话」？是多元的信息管道给了他们这样的力量，而其中互联网有关键性的角色。

笔者脑袋里闪过一个念头：「迟早有一天，学校再也不能教学生什么。」互联网是丰富的讯管道来源，而且与图书馆不同，因为「弹指可得」。老师可能被学生轻易的问倒，如果还觉得自己的使命是「传道，授业，解惑」，面对未来的学生将会很辛苦。

职场上的世代冲突，也可能会发生在这个点上面。五年级的人稳定性强，吃苦耐劳累积了十年的工作经验，好不容易爬上主管的位置。但现在的年轻人只要头脑够灵活，工作上获得的经验加上来自网络的资讯，可以不需要花十年去累积。「师父不肯教，我自己想办法学」。

所以很容易可以看见企业开始破格录用三十出头的年轻人担任部门副总，尤其是这种情况居然发生在向来保守的金融行业上面时，更令人感到惊讶。在讲究绩效的现代企业中，用心的年轻人发展得很快。

我们不能说现在的年轻人比以前的人要优秀，但可以说是比较具有优势的，这个优势来自于信息管道的畅通。五年级的主管，其实这个时候也跟学校老师一样面临了相同的问题，觉得「教不动，教不听。」

面对年轻人，五年级的主管不能再想著教导知识或者经验给年轻人，而是要教导方法，让他们自己去找答案，因为七年级的人乐意这样做。直接给答案，或者甚至直接下命令，会让他们觉得你「威权」。

而七年级最大的问题，在于「自以为什么都知道」。互联网尽管是个丰富的信息来源，但它一样有著深度与广度无法兼具的问题。换言之，互联网的广度是无与伦比的，因此它的肤浅却也无人能及。

如果自以为有了快速获得信息的管道，就知道全天下的事情，这绝对是肤浅的想法。很多人生上面的历练，透过这个管道是无法获得的。此点年轻人应谨记在心，而且确实是可以跟主管学习的地方。

时代的巨轮不断在前进当中，我们总是希望人类整体是在进步当中的，而不是在退步中。为什么媒体的报导老是让大众感觉「一代不如一代」，「现在的年轻人真是糟糕」？我们应该要多想想。 （文：黄芳宇）

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2003/09/07 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：手机 宽带

宽带怎么可能不跑影音内容？不跑影音内容要跑什么？其实，上面一段所谓的「内容」，是指有版权的内容，而这个内容是透过某个版权管理的体系，最后销售给消费者。电影，音乐光盘，网络影音，都是这样的型态。这些内容就是媒体内容。

但是宽带的影音内容，却不见得一定要拿来卖给消费者，这些内容有可能跟版权费无关，也可能是不是像电影一样大量制造的，而是量身订做的。前者，称之为「带入内容」，后者，称之为「客制内容」。

有些行业本身已经有获利的核心业务，但是运用宽带影音内容来提升原本事业的获利能力。近日在台湾推出「影音宅速配」服务的永庆房屋就是这样的例子。

透过网络找房子，不管是租赁或者买卖，本身就已经是许多网友相当熟悉的交易型态。以往都是纯网络公司经营这样的网站，但后来房屋仲介业者透过本身的E 化，将所有的房屋买卖资料都上网，更增加了本身在网络上的知名度，也服务了更多的消费者。

以往这样的房屋仲介网站，充其量也不过是大量的文字信息和描述，告诉用户这个房子的大小，里面的装潢，以及周边的环境。看完之后往往一头雾水，依然不知道这样的房子到底是不是自己要的。

现在，这个网站提供了宽带影音的服务，让消费者除了文字资料之外，还可以实际看房屋的影片，包含内部装潢以及附近的环境等等。实际去体验其效果，发现还真是相当不错。于是在看完了影片之后，消费者可以快速的将选择范围缩小，同时也节省业务人员往返带客户看房子的时间。

这样的宽带内容，就是所谓的「带入内容」。内容本身无法卖钱（如果房屋的影片要付钱才能看，相信很多人宁可不看），但对于本身的核心业务却有正面的加分效果。

我们在谈「带入内容」的时候要记得一件事情，制作成本固然是个需要克服的问题（但如果能节省交易双方的时间因而降低交易成本，应加以考虑），更根本的问题是必须思考，有什么样的应用是「用户在出门前就想看到的？在半路上就想看到的？」

顺著这样的思维，我们很容易找出「交渠道况」，「热门景点」，「公司简介」会是最可能的应用。当网络宽带普及的时候，这些宽带内容理所当然会出现。

于是，位在风景区的饭店业者，有没有可能将附近的风景即时影片放到网站上，成为饭店业务的「带入内容」？求职网站，有没有可能实地到徵才企业的办公室去拍摄影片，让求职者出门前先看看这间公司的环境？

此外，不管是宽带媒体内容或者是带入内容，这些内容都是由某个企业统一制作，然后播送给大众的。与此类型相反的宽带内容，称为「客制内容」。换言之，这些内容由用户自己产生，而观看的人只限于少数。

消费者在家里头自己安装一个摄影机连接上网，在办公室里透过网络或者在户外透过手机，观看自己家里的情况。或者父母亲透过上述工具观看幼稚园里面的儿女上课情况。

这样子的应用在多年前早已被提出，但现在有线与无线宽带环境的成熟，让这样类似的应用更容易实现，也更具有「移动性」。这些客制内容是属于特定市场的应用，有更多的需求需要被挖掘出来。

不论是「带入内容」或者是「客制内容」，都不像媒体内容一般有著复杂的版权管理与销售内容的议题。这两种内容都可能带来器材销售的商机，以及对于核心本业收入的增加。

当我们在谈及宽带内容的可能应用时，也别忘了这两种应用对于人类的生活乃至于传统的行业经营方式的变革。 （文：黄芳宇）

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