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数位之墙

归档 - 06月, 2003

电子商务两极论

2003/06/29 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:电子商务 竞标 门户网站 B2B B2C 品牌 网络书店 eBay

虽然目前在NASDAQ上面的几档电子商务股票都因为开始获利而呈现不断上涨的趋势,给了我们相当的的信心,笔者却必须提醒一下,现在投身电子商务必须要先抱持正确的期待才行。

那些公司是因为当年藉著大众市场的资金大量投入,在坚持正确的营运方式下才能够支持到今天终于获利。但时空背景已经不再,如果现在还有人想在完全无实体背景的情况下,著要从无到有弄一家网络书店出来,或者是如eBay般的竞标网站,可能会是不切实际的想法。

因为锁定大众市场为目标的电子商务公司,本身必须要有足够长的气,才能支持下去。而现阶段要融资大量资金并且与目前既有网络大品牌互相竞争,所花力气必然相当巨大,不见得是划算的投资。

电子商务市场依然可以依照群众的大小来划分。大众市场与小众市场的分野并不新鲜,简而言之就是「薄利多销」以及「量少质精」的差别。大体而言,销售还是不脱几种经营型态:

- 进货销售型:经营者以本身的品牌来经营电子商务。自己选择商品,自己采购进货并管理库存。

如果以这种方式来经营,规模不是很大就是很小。大者如美国Amazon 网络书店,在全美国建立仓储。因为走的是大众市场,诉求的是产品品项众多,所以采购与仓储压力不小。

小者如台湾常见的小型网站,工作人员可能不到五名,但商品则是挑选「量少质精」型的高单价或者高利润产品,走小众市场。这样的方式依然有进货压力,但非常适合小本创业。

一般而言,门户网站比较不想走类似的路线,大半将自己定位在流量的提供者上面,因为并不见得想去碰触商品库存管理之类的事情。

- 平台提供型:这种生意有两种变形,一种是类似门户网站题供网络开店服务或者竞标平台的生意。反正流量大,谁想来这个平台上面开店都可以。门户网站可以赚取销售的手续费或者平台出租的费用。

另外一种变形,则是很有趣的B2B2C 模式。台湾有电子商务技术提供者自行集成产品供应商及中小型网站。建立起来的平台,可以让产品供应商将资料上架到一个集中的产品数据库,而网站经营者可透过另一个介面选择合适的商品,在自己网站上销售。

这个销售数据库等于是媒合了产品供应商以及网站经营者。产品销售出去后,供应商会付给经营者销售佣金。这让想跨入电子商务经营的网站有个成本较小的开始。

其实这些型态中,经营者能赚到的钱大体上可以分为:「佣金」,「利润」,「场地费」。赚取销售佣金以及场地费看起来风险最小,所以变成门户网站的最爱,因为既有的流量可以成为优势。

而自己进货销售的风险较高,现阶段如果想投入此种型态的经营,必须要慎选商品。网络上适合贩卖单价或者利润较高的商品,因为物流的成本较高,所以利润过低的商品不合适(没人在网络上卖可乐吧?当然卖整箱的除外)。

笔者有个朋友经营芳香精油的电子商务网站,据说每笔成交金额约莫三千元,每月营业额高达百万,毛利有三成。他不依赖门户网站的流量,自己经营品牌,自己挑选精油原料,一年多就达到这样的成绩。而公司不过三个人。

在网络上经营电子商务,规模不是极大就是极小,此谓之两极论。介于中间灰色地带的,不是最后淘汰出局,就是变成极大。大者可以经营平台,可以自己进货。小者自己进货。

小规模网站因为灵活所以容易生存,在目前网友已经渐能接受电子商务的情况下,也容易快速的获利。笔者可以预见未来一年内获利的电子商务经营者,大部分都是小型商务(Small Business),大型经营者还要再撑一段时间。

比较尴尬的是前面所提到的B2B2C 模式。在此类型的模式底下,前端经营者的网站因为只能赚取销售佣金,所以赚不了大钱。因为获利的机会与承担的风险是相对的。自己进货才能压低成本,增加利润空间。不敢贸然投入的人只选择赚取销售佣金,就无法期望能赚很多。

从这点来看,销售佣金不是小型网站可以赚的。除非把网站的流量做大,否则很难有高额收入。在B2B2C 的模式下,电子商务经营者势必要另外寻找出路。不是与门户网站合作冲流量,就是乾脆也跳入货品的采购上自行经营。

最后举个例子来做说明:若以网络书店为例,其实有两种经营方法,一种是不进货,消费者下单后把单子转给出版社去出货,赚取销售佣金。另外一种,则是建立仓储自己进货,大量采购以压低进货成本。消费这下单后自己出货。

但让我们思考一下,书籍这种产品是大众市场的产品,依照先前的讨论,除非是门户网站,否则是不可能以小规模赚取销售佣金的形式经营的,因此自建仓储变成必要的做法。而一旦走上了这条路,就只能往「极大」的方向前进,没有退路了。 (文:黄芳宇


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星期日, 06月 29th, 2003 电子商务 没有评论

令人疑惑的「移动学习」

2003/06/22 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:MP3 电子商务 PDA 平板式电脑 在线学习

初次在报章杂志上面看到这个名词的时候,心理不禁想著:又来了。报导写著某大学成立了移动学习中心,希望研究「透过数字学习辅具(如 Tablet PC,Pocket PC,PDA)所进行的进行学习活动」。

报导中提到,这是所谓的「移动学习」(mobile learning ),是继「在线学习」(e-learning)后另个重要的学习里程碑。

这个情境很容易让我联想到,几年前网络股当红的时候,因为大家盛传电子商务(E-Commerce)潜力无限,所以很快的冒出来移动商务( M-Commerce)这个字眼,有些分析师认为这个市场比电子商务还大。

笔者多年前即指出,电子商务如果没成熟,移动商务是不会起飞的。经过了网络股的泡沫化,这几年来好不容易电子商务的经营才慢慢有起色,开始有公司迈向获利。而移动商务在哪里,依然看不见。

这并不是技术的问题,也不是带宽的问题,而是行为与习惯的问题。因为习惯透过远距离进行交易,才开始有人会慢慢的去尝试在移动的环境下交易。因此远距交易的人越多,进行移动交易的人才会越多。这是心理安全感的问题。

或许是因为目前的在线学习相当热门,所以很快的就有人想到在移动的环境下也可以进行学习,再加上现在的平板式电脑与PDA 价格都在往下掉,看起来普及率会慢慢打开。似乎移动学习的前途一片大好。

如果是学术机构本著探询新领域的精神来进行这项工作,是应该要受到赞赏的。不过笔者身为一个现代的忙碌工作者,在看到这则新闻报导的时候,心理只想著:能不能饶了我们?

现代社会的竞争让我们必须「终生学习」,但是移动学习却可能把这样的境界提升到「24小时的学习」。想到这里,就不禁觉得太惨了。

众所皆知,目前在线学习的最大应用在于几个利基市场,幼教,语言升学相关考试,工薪阶级在职进修,以及企业内的学习活动。学习者要的是效率,而在线学习的效率在笔者来看是最差的。所以先前的文章也曾经探讨过,商业化的在线教学只会在这几个利基市场发生。

或许有人会说,不会啊,企业内部的远距教学,帮企业主提升员工生产力,而且节省相当多的教育训练成本。但各位可以仔细的去看这些新闻报导,全部都在提远距教学对于企业的好处有多少。很少提到在那种情境下的学习,员工到底舒不舒服,快不快乐。

本质上来说,目前所有的电脑屏幕介面,包含台式电脑,平板式电脑,PDA 等等,其分辨率大半只有72 DPI(Dot Per Inch,每英寸多少点),是不适合长时间阅读的(一般的书籍至少200 DPI 以上)。看久了会难过,对眼睛的健康也不好。

移动学习会面临相同的问题。不论所谓的「移动辅具」多么的轻巧便于携带,分辨率的问题没有先解决,它就不是一个好的学习工具。那种学习会相当痛苦,因为大部分的学习都无法摆脱文字阅读。

此外,移动学习的运用时机也是个大问题。人在走路或者开车的时候,如果要进行学习的行为,最好的学习工具是广播和随身听。很多上班族利用上下班的路上,进行语言的听力训练,或者听名人的演讲。因为在晃动的车上不仅不适合阅读,也很危险。

这种需求,只要一台收录音机或者现在很普及的MP3 随身听就解决了,不需要用到什么先进昂贵的的所谓数字辅具。

如果想要有平稳的环境可以阅读,甚至是观看所谓的教学影片,最好是在室内。当然,大马路边或者是公园里面的坐椅上也是个不错的地点。只是如果是在室内进行,那么使用台式电脑即可。在马路边进行学习?真是想都不用想。

总之,对于「移动学习」这个新鲜的玩意儿,笔者是抱著相当疑问的。如果学术单的研究能够找出一个新的方向或者应用是最好,不过也希望能多站在用户的立场想事情。 (文:黄芳宇


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