数位之墙

2003/02/23 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：MP3 手机 PDA 数码相机 品牌

这些称号往往跟随著产品的造型而来，因为面对大众市场时，诉求功能已经不如诉求流行与造型来得容易。另一方面也因为功能大同小异，所以无法提出来当卖点（相信每只手机的功能都是「打得通，接得到」吧？）

除非在功能上面有新的创新，（例如手机加上新的MMS 多媒体短信功能），此时才又会进入「早期采用者→大众→后期采用者」的创新传布模式。

换言之，对早期采用者诉求功能，当商品进入大众市场期的时候，创造口号诉求流行与造型，商品生命周期以尽时，诉求价格。若不想落入价格战，则必须提早发动新的创新。如此周而复始。

这样的例子在数码商品上面特别明显。早年的数码商品大约只有电脑，现在的数码商品已经是满街跑了，常见的有手机，PDA ，数码相机 ，数字录像机，MP3 随身听，数字录音笔等等。这些商品在功能面都已经不是问题，开始在造型上下工夫。

电脑摆放在家里，或许比较没有人在意他的造型，但其他的数字装置都是带在身上，拿出来别人就会看见的，因此是否能够炫耀在某些程度上就成了重点。也因为如此，这些商品会被主人汰换，原因会是「已经不流行了」，而较少是「功能不足」。

手机还没坏就想换一只，不是因为功能不足，而是因为想换更流行的手机。即便是数码相机，被主人汰换的理由是「功能已经老旧」（例如原先买一百万像素的数码相机，现在想换成主流的两百万像素），也是因为想换成主流的两百万像素，其背后的理由是想跟上流行，并不管自己是否真的需要两百万像素。

当把数码商品拿出来时，不想让周围的人觉得自己很逊，所谓的流行正是这样的心理。而产品的外型又要比功能更能够彰显这个特性，因为造型容易感觉，而功能并没有那么容易。

手机的销售早已经是这样，看看各大销售渠道畅销排行榜上的机种，每一款的造型都是深受喜爱的。除了手机之外，数码相机于半年前也进入这样的大众市场中，所以开始出现了所谓的「寿司机」（强调体积很小），以及「香水机」（造型酷似香水瓶），以及「龙凤机」（双机一体）等等的称号。

这样的销售手法真的是百玩不厌，而玩得出色的厂商，就能够在市场上大有斩获。有趣的是，价格，成本，与造型，三者并不一定有绝对的关系。有的数字产品塑造出高质感的外观，然而内部使用的技术和元件却是一般普通水准的，因为造型大受欢迎却反而能够卖得很贵。

当功能不是问题时，能够在造型以及营销上更加出色，是厂商获利的关键。这是消费者的心理因素，愿意为了那样的流行感而付更多钱。也因此厂商在定价的时候，是依据消费者心理价值，而不是根据制造成本，因而能享有更大的获利空间。

台湾的消费者或许会觉得，为什么国产的数码商品（手机，PDA 数字相机等等），在造型上面始终就是差了国际大厂一截，两者相比当场就被比下去，只能以较低的价格竞争。而面对国际大厂的产品，虽然贵上许多，但令人爱不释手的外观与品质，还是只能咬著牙买了。

这阵子台湾很多信息大厂开始摆脱代工或者代理的角色，开始切入数位商品的品牌市场。当然，品牌的建立牵涉到许多环节，消费者信任感与认同感的建立更需要长期的经营。

只是现在的数码商品已经不再是传统的电脑信息产品，也不再是功能大于一切的年代。厂商能否多花一些精神更重视兼顾美观与操作方便的工业设计，将会是更重要的事情。这样的路，国际大厂早已经做给我们看过了。 （文：黄芳宇）

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