数位之墙

2002/10/13 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：电子商务 3C 数码相机 门户网站 在线冲印 Yahoo!

目前提供在线冲印服务的传统冲印厂商分别是：

- 柯达Kodak ：KOL 视频工厂（www.kol.com.tw）

- 柯尼卡Konica：PhotoMe造相馆（www.photome.com.tw）

- 富士FujiFilm：FDI 数字冲印网（www.webphoto.com.tw）

- 银箭彩色：PhotoFast（www.photofast.com.tw）

其中除了银箭彩色为台湾本土传统冲印厂商之外，其他都是美日大厂。而台湾的前三大冲印店渠道商全部都已经投入在线冲印市场，让消费者可以将照片传到网站上冲洗。

不具传统冲印店背景的在线冲印厂商分别是：

- 爱克发（AGFA）：e-Lab（www.e-lab.com.tw）

- ColorMore视频网：ColorMore（www.colormore.com.tw）

而门户网站本身并不具有在线冲印相关技术，如果要提供类似的服务通常会和以上两类型的厂商技术合作。目前已经提供在线冲印服务的门户网站有：

- Yahoo!KIMO：tw.photo.yahoo.com

- 蕃薯藤：album.yam.com

- PC Home网络家庭：photoprint.pchome.com.tw

其中Yahoo!KIMO是与柯尼卡PhotoMe 技术合作，而蕃薯藤与PC Home 都是跟ColorMore 视频网技术合作。

门户网站通常本身就已经提供网络相簿的功能，要提供在线冲印服务只要与厂商后端的在线冲印机制结合即可，后续的照片处理，递送，以及客户服务全部由厂商负责。

从以上厂商列表，可以看见在线冲印市场有著几种不同型态的渠道：（请参见附图：http://china.digitalwall.com/images/021013.gif）

这很显然这是相片冲印市场的渠道战争。以往消费者冲洗相片的唯一渠道当然是冲印店。但在线冲印兴起之后，新的渠道型态是在网站递交照片档案，然后在家里等待快递寄来洗好的照片，或者是由消费者到便利商店去领相片。

大陆型国家幅员广大，因此相当倚重FedEX 之类的物流机制，消费者也习惯支付物品的运费。而台湾地狭人稠的地理型态，遍布全岛的便利商店却几乎变成电子商务取货的最佳渠道，也因此发展出与欧美等国家相当不同的电子商务物流型态。

回想一下，我们到冲印店去拿洗好的相片时，是否有借重到冲印店员的任何专业知识？除非照片洗坏了，我们是不是通常不太问问题，拿了东西付钱就走？

换个角度想，这种不太需要专业知识的事情，是否由快递人员，或者由便利商店的店员来处理也可以？「把洗好的相片拿给消费者」这件事情是没有专业进入门槛的。贪图便利的消费者可以付一点钱让快递送来，不想花钱的人还是可以到便利商店领相片。

利用网络冲洗照片的时候，因为消费者已经事先看过照片品质，自认为好的相片才会交付冲洗，所以冲洗出来的照片洗坏的机率极低。这也更造成送洗照片和领取照片这两件事情，对于专业的要求更低。

这场渠道战争中，新的加入者是门户网站，没有实体渠道的在线冲印服务纯网络公司，以及便利商店和物流业者。透过上述的机制，几乎不需要与实体的连锁冲印店合作，也可以提供在线冲印服务。

而传统的连锁冲印店则陷入相当两难的境地中，一方面知道在线冲印是趋势而大胆投入发展，几乎没有一家敢缺席。另一方面却又面临来自这些新的竞争者挑战，以及必须同时集成和照顾原来冲印店渠道的生存。

提供相片冲洗服务的目的其实是为了刺激底片销售。卖相机所赚的钱是一时的，因为一台可以用很久。但是后续的底片销售是长期的，这也是为什么柯达等等相机大厂要兼卖底片之外，还要辛苦的兼营冲印店渠道，因为这样的经营模式对于底片销售有帮助。

随著数码相机以及记忆卡的普及，卖底片的生意日渐受到侵蚀，而为了辅助底片销售而成立的冲印店，可预期销售会日渐下滑，再加上原有销售相机的能力逐渐被3C卖场取代（傻瓜型的数码相机透过3C渠道销售更合适），传统冲印店渠道想不紧张都很难。

接下来，我们将针对价值链上面的不同角色来探讨未来可能的发展。 （文：黄芳宇）

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黄芳宇，数位之墙总编，资深电信／互联网／科技行业工作者。本文著作权为数位之墙所有，欢迎传阅。如欲用于商业用途请先来信取得授权，数位之墙保留一切权利。

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2002/10/06 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：数字音乐 MP3 电子商务 数码相机 增值服务 宽带 门户网站 在线冲印 电子书 B2C

原先这些数码商品也是透过有形的载体来贩售的，比如说音乐光盘，电影VCD或DVD等等。互联网兴起之后，电脑软件流行在网络上贩售，而其他内容在网络上免费的疯狂的传递，让原有的版权所有者无不伤心泣血。

就以在线音乐为例，不但盗版抓不胜抓，在线交换软件更是大行其道。以往是大型盗版商大量非法盗版，现在是成千上万的消费者在家中小量合法「交换」。

就算这些大厂狠下心来自己提供在线数字音乐销售服务，真正去付费购买的消费者却是门可罗雀。而随著宽带网络兴起，这样的风气甚至蔓延到电影上面。因为透过网络传送一部电影所需花费的时间，已经可被接受。

付费购买有版权的数码商品，一时三刻间要养成消费者习惯还真是有点难。但是另外一种型态的数码商品，其内容跟版权无关，要消费者付钱也不是问题，却可能比前面几种数码商品会来得更早成熟。

这就是我们接下来要讨论的数字相片以及在线冲印市场。或许一般人最耳熟能详的莫过于数字音乐，数字影片，电子书等等。但似乎很少人想过，化成电子档案的相片，本身也是一种数码商品。

以前的人照了相，拿底片去冲印店冲洗，时间到了再去拿。现在使用 数码相机，拿去冲印店的不再是底片而是记忆卡，甚至透过网站直接将档案传给冲印店，时间到了去拿。或者是在线刷卡付款，对方洗好再将相片快递到家。

在线冲印的市场，凭什么比在线销售音乐和电影档案的市场要更快起飞？因为：

1. 装置成熟与普及

买了电子书，除了能在电脑上面看，最好还能带著随身看。但是电子书的装置并不成熟，而且跟消费者原先看书的习惯有相当出入（翻书与按「下一页」的经验落差）。

而相机本身就是机器，数码相机的使用方式并没有因此复杂多少，容易让消费者接受。对于不会用电脑的人来说，拿记忆卡到冲印店去冲洗，这个行为跟以前拿底片没多少差异。

随著大厂的竞争，数码相机的价格越来越低而功能越来越多，相片的画质也越来越好。在一份调查报告中发现，欲购买新相机的消费者，有4 成会选择数码相机。可见数码相机的普及率将会有相当成长。

2. 与版权无关

与数码相机相较，可以储存数字音乐的MP3 随身听要更早普及，但是 MP3 随身厅的普及并不会造就在线音乐销售市场的起飞，因为免费的音乐下载是不可能形成「市场」的。

数字相片，所有的内容创作者都是每个消费者。每个人拍了照片后可以选择放在电脑中储存，或者是挑几张好看的洗出来。背后没有类似数字音乐或电影这样的版权纠葛，也不需要发展什么「版权管理机制」。

如果要打个比方，在线音乐销售是B2C 的数字生意（经过Production Process的商品最后销售给消费者），而在线冲印的生意却是C2B 。

3. 宽带普及的帮助

宽带互联网的普及，本身就已经拉高了电子商务的普及率，曾经有报告指出，宽带网络的用户对于在线消费更勇于尝试。而宽带适合传递大档案，让高像素的相片得以快速传递到在线冲印网站进行后续冲洗。

透过网站本身的功能，甚至于还可以让消费者自行编辑，加入外框背景，做成大头贴等等。这样子自己动手做的增值服务是一般冲印店无法提供的。

但以上几点并不代表在线冲印的春天已经来到，现阶段在线冲印仅占传统冲印市场的5%而已，虽说看来条件具足，成长速度也快，但努力的空间还非常大。

至于我们为什么不谈谈其他的数码商品？因为在线冲印的市场在可预见的未来即将成型，参与其中的不同角色（包含传统的冲印店，相机大厂，新兴渠道如门户网站，连锁冲印店自有的网站等等），已经具体而微的展现出数码商品将来可能的价值链型态。

接下去的一系列文章，我们将探讨在线冲印这样的数码商品，在混合了虚拟与实体两大渠道的状况下，销售战略该如何拟定，以及从这样的战略中看出，将来的数码商品所形成的价值链其可能的样貌。 （文：黄芳宇）

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