数位之墙

2002/05/26 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：门户网站

而这样的重要性，却因为人们在不知不觉中「忘了网络到底有多重要」，而显得更加重要。正如笔者先前所言，当一般人因为电话随手可得而无法去感觉电话到底有多重要时，电话的重要性会变成无穷大。

而这种重要性的增加，并不是以鲸吞的方式而是以蚕食的方式出现。看看现在的年轻人，几乎不看报纸。对于电视节目也只挑自己想看的，拿著遥控器很没耐性的在将近100 个频道中乱逛，每个频道只停留 10秒。

但年轻人并不因此与这个世界失去联系，他们透过互联网得到各种信息，更加快速方便。透过电子邮件与icq 等传讯工具，从亲朋好友处得到第一手消息的速度更加惊人。先不管网络到底是不是媒体，但很清楚的，它正在跟传统媒体如电视，杂志，报纸，广播抢时间。

一旦人们上网时间增加，其他媒体活动时间自然就减少。除了年轻的网络世代之外，今年初Millward Brown IntelliQuest 调查发现，在办公室上网的工薪阶级，下班后还上网的情形高达 91%，即便是电视黄金时段，上网族群还是相当可观。

对传统媒体来说，「中箭的部位不大，但是很痛」。因为这些缓慢的转变正反映在广告收入上。据美国Publishers Information Bureau 在四月份公布数据显示，今年以来该局追踪的 250种美国期刊的广告页数萎缩 14%，营业额则是减少了6%。

或许是景气不佳，一些以小众为对象的杂志广告都很惨澹。而美国的报业去年就有高达1979位从业人员由于裁员、购并和为了缩减成本在企业内部推行的优退方案中离开了新闻事业，创下了25年来的最高峰。而台湾报业过去一年也是裁员声不断，甚至有报社宣布停刊。

这并不代表传统媒体就会从此完蛋，只是因为网络的出现将导致行业生态重新洗牌而已。而这种洗牌效应，其效果将远大于当年电视出现时对于广播报纸的挤压，甚至可能让这些大众媒体变成小众媒体。

当「习惯看电视的人」变成社会上的某一群人的时候，这群人自然变成小众。同样的「习惯看报纸的人」也可能因为人数变少而成为某一种小众。其造成的结果已经不纯然是对传统媒体的营利伤害，最终会造成大众媒体难以再操弄大众认知，因为已经不再具有那样的Power 。

熟悉传播学理的读者都知道大众媒体有议题设定的力量，如果再与执政者挂勾，要操控大众的认知并不困难。如果执政当局本身是世界级强权，要操弄全世界的认知也是可以做到的事情。身处台湾，当本地媒体经常引用西方媒体报导时，我们看到的其实是西方的观点。

而互联网虽然在建构新媒体上面功败垂成（门户网站确实聚集大量人气，然尚无法养活自己），但其分散的本质却有如流沙，一点一滴的在松动传统媒体集权式的宰制。

这个世界到最后是否不再有所谓的大众媒体，而是无数的小众媒体尚难定论。但看见全球各地传统的大众媒体正在为了生存而挣扎（为了刺激收视率和销售数量而拼命报导没什么营养的新闻，最后被民众唾弃还得到「弱智媒体」的封号），也不禁让人好奇那样的一天会不会来到？

网络的本质本来就是分散的，反核心权力的。虽然它似乎也在慢慢的收拢当中，但却也影响到原先封闭的某些事物，迫使其打开。是不是因为这样，所以试图复制传统大众媒体经验的门户网站，一开始就错了呢？

网络上的网站众多，但其实每一个网站（不管是商业网站或者是人气鼎盛的个人网站）某种程度都只是一个分众媒体而已。正如拿著电视遥控器快速转台的行为一样，网络上的「转台」行为也十分快速。

结果造成不会有哪个网站真正霸占住用户，而网站经营者永远只知道用户有没有来，却不知道用户离开自己的网站之后逛到哪里去了。正如现在的电视台与观众的关系，非常的浅，观众对电视也非常的不依赖。

互联网是分布式的媒介。或者应该说，这个时代的典范已经不再是统一与集中，而是小众与多样化，所以互联网因应时代的呼唤而出现与盛行。剩下的议题，将会是如何打造一个分布式的媒介环境，有别于以往的集权式媒介，并能形成经济体系以便长久运作下去了。 （文：黄芳宇）

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2002/05/19 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：竞标 拍卖 搜索引擎 交易市集 Google eBay

在台湾，工商黄页是免费赠送的，有时候一大落一大落的堆在公寓楼下，让经过的住户随手拿取。这样的黄页由电话公司提供，虽然印刷以及递送都由电话公司负责，但用户却不须花钱购买。

同样的，罗列在上面的商家电话成千上万，这些店家却不需要缴交任何费用给电话公司就能获得刊登。只是因为刊登者太多了，单一的商家很难出头。于是那些愿意付费的商家，在黄页上面就可以占有比较大比较前面比较醒目的位置，甚至可以放置图片上去。

也因此电话公司规划出不同的收费方式。除了封面封底等最贵的版面之外，内页中的版位会根据尺寸大小来收费。此外，工商黄页通常都有依据行业属性分类，以方便用户寻找资料。如果该分类的商家过多，可能还会有子分类等等。也因此每个分类的第一页广告又可以卖得比其他内页广告贵。

很有趣的地方是，那些广告真的有效，也因此不少商家愿意花一点点钱让自己的电话地址更醒目。而工商黄页通常一年更新一次，对商家而言等于是有一年的曝光，感觉很划算。

而人的心态也很奇怪，总会下意识的认为这些肯花钱的商家规模一定比较大，规模比较大可能服务品质比较好。当用户要找般家公司，而黄页上列出来的般家公司电话达到上百笔的时候，会选择那些有广告的商家也是很自然的事情！

这就是工商黄页的生意模式，这个模式建构在「规模」上面。对于用户来说，电话公司所提供的是免费服务。而为了让这本黄页能真正对用户有用，电话公司必须尽可能的搜罗足够多的资料内容。

而为了收集足够多的内容，电话公司势必无法对每间商家收费，因为如果每间商家被刊登在黄页上要收费，商家的意愿一定大减。唯有免费刊登才能够创造出厚厚的一本黄页。

但是当刊登在上面的商家过多时，广告版面的价值就出现了！这就是这个商业模式最有趣的地方。他必须提供商家免费刊登服务以创造大量资料，进而创造某些珍贵版面的广告价值。因为竞争者众，就会有人愿意付钱取得更好的位置。

换言之，如果电话公司对于每个上来刊登的商家通通收费，则资料量一定不会大。如果每个类别的商家资料都只有两三笔，而不是上千笔，这几间商家绝不会付更高额的广告费用。因为资料就只有那几笔，不需要特别购买广告版位，用户也会看到啊！

工商黄页的经营诀窍在于分类方式。如果分类过细，对于用户来说找资料可能会方便些（例如金融机构类底下再分成银行，保险，投资顾问等等，而保险类底下又细分为寿险，产物险等等）。但是过细的分类会导致该类别底下的资料笔数过少，进而导致「广告价值」出不来！

进入网络商业的时代，这样的模式业已发生在eBay之类的交易市集上面。因为刊登在eBay的拍卖案件数数量惊人，如果卖方想要吸引更多的注意，不得不花点小钱购买更好的位置，例如珠宝类商品的第一页，或者搜索引擎找出来的资料前五笔，或者标题字体加粗等等。

网络上的用户没耐性是出了名的，被排列在每个类别的第一个页面上，确实会拥有更高的曝光率。依据笔者在eBay上的拍卖经验，如果不花点钱打打小广告，自己拍卖的物品被看到的机率真是非常低。

不论是传统的工商黄页，还是像eBay之类已经赚钱的交易市集经营者，或者是接下来要谈的搜索引擎，全部都是这样的经营模式。其要点有几个：

1.资料量。没有足够的「第一批资料」是很难出头的。用户不会愿意用资料不足的服务，即便是免费也没用。像eBay这样从零开始累积资料的时机已经过了。

2.分类。刚开始可能不会有超额的资料量。但要创造广告价值的方法，就是从分类下手。一开始分类不要过细，随著资料量越来越多才进行调整。eBay目前的分类很细，是因为资料已经过多了，分类细可以让用户方便找资料，而同时可以维持广告价值。

美国的搜索引擎目前除了Google已经损益两平之外，还有另外一家也已经达到损益两平Overture（http://www.overture.com ），这间公司的前身是GoTo.com，主要的获利模式就是跟贩卖搜索引擎分类的前几笔资料。例如在电脑软件这个类别底下第一笔资料，收取美金0.57 元。

这个价格是透过竞标决定的，如果有任何一个网站想要抢这个位置，只要出价比0.57美金高就可以。此时第一名就会被挤到第二笔资料去。也因此每个类别的广告价格是由市场机制决定的，而不是overture 来制定的。如果那个类别特别热门，价格就会拉抬上去。

不要以为搜索引擎或者交易市集是数字时代的新名词。想想古老的生意模式，依然充满了智能的沉思，我们要做的只是去因应新科技所带来的变化罢了。 （文：黄芳宇）

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