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数位之墙

归档 - 04月, 2002

真的需要上网开店?

2002/04/28 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:电子商务 拍卖 CRM 门户网站 交易市集 B2B C2C eBay


最早期建网站时,设计页面到后端数据库程式设计以及网站代管等等都需要专人服务量身订做,而如果遇到网站需要电子商务机制,那更是兹事体大,通常以信息专案的方式委外进行。


这些专案执行完毕之后往往承办人员变成此中专家,因为其中牵涉到的环节实在太多,必须身陷其中一一克服。只是从台湾网络发展五年以来,中小企业在建置企业网站上面的成本越来越低,也越来越容易。

早在两年多前电子商务当红,各行各业都想搞电子商务网站时,就出现过「中小企业上网包」之类的套餐,用非常便宜的价格就可以拥有一个涵括基本功能的网站,甚至是电子商务机制,可以接受消费者网路下单。最常见的宣传台词是:「每个月只要多少钱,就可上网开店」。

然而中小企业并不比大企业。知名企业的网站本身流量就比较大,资源也多,因此花大钱建一个功能超强量身订做的网站有其效益,甚至可以跟企业内部的CRM 系统集成,进一步进行企业E 化,所以不会是这些便宜的「上网包」的买主。

而中小企业所建立的网站在茫茫网海中根本很少人会去拜访,因为本身知名度不高,能动用的宣传资源又有限。笔者以前在承接专案帮助中小企业规划网站时,经常看见很多企业主一开始兴冲冲,结果网站完成后发现每日的访客数量只有个位数。

在这种况下后来很多企业主对于「上网包」之类的网站建置解决方案就感到兴趣缺缺。即使价格再便宜也没用,因为建了一个网站还真的不知道能干麻。尽管外头的媒体以及书籍大力吹捧,这些企业主就是没兴趣。因为这些信息来源所描述的都是大企业案例,完全不符合中小企业主需求。

因为了解到这种情况,三年以前一个经营银楼的朋友满脸困惑跑来找笔者,问道他是不是该弄个电子商务网站卖珠宝的时候,当场就被笔者劝退了。

这位朋友的家族都是经营银楼生意的人,他退伍之后承接父亲生意,在传统的菜市场边经营一间银楼,做珠宝买卖生意。这样的生意真的是非常传统,守著一间店面等待客人上门。而年轻的他却不想就这么样老死在这个店面里,眼看著电子商务风起云涌,也兴起跃跃欲试的念头。

那时笔者当场分析了网站建置的成本以及后续营运的成本,而且也提醒他珠宝毕竟是高单价商品,网络用户能否接此类商品受尚未知晓。我建议他先与当时台湾几个知名的拍卖网站以及大型电子商务网站合作,先以珠宝商品供应商的角色出现,在这些网站上试卖看看。

这样的建议基于几个考量,除了先前所说的商品接受度之外,还可以直接受益于这些大型网站的人潮,而且又免除了前期自行建置网站的成本。万一卖得好了,再考虑要不要自己架设网站来来得及。

他接受的我的建议与大型拍卖网站合作,由于本身对珠宝的了解,不断测试网络消费者的喜好与属性,动态调整产品风格与价位。结果是惊人的,一年之后平均每个月可以在网站上卖出24颗钻石,其他的首饰也有不错销售数量。

承接这样的经验他更积极前往大陆与当地电子商务网站洽谈合作。网路风潮替这个年轻人带来新的希望,让他不必继续死守传统店面。

这个故事相信可以成为中小企业主的借镜。如果你是知名企业的企业主,花钱弄个功能超强的网站可能必须。但企业网站最大的问题从来就不在于建置(特别是在技术标准与经验都成熟的现代),而在建置完成后的营销。这时候依附在大型网站底下对中小企业主来说就是绝佳的「网络开店」方案。

这阵子从eBay进入台湾,到各大门户网站开始纷纷堆出网络开店的功能,可以预见这股风潮将开始蔓延。类似那位在菜市场旁边开银楼朋友的故事将会越来越多。因为我们已经在美国的eBay网站上看见很多小型店家与中小企业,藉著eBay的功能开拓新的网上财源,甚至一翻成为国际级企业。

究其原因,在于这些拥有高流量的网站容易形成交易市集规模,促使成交的数量提升,经营得当的店家容易搭著顺风车出头。互联网最终极的发展本来就是在于交易市集,不管是C2C 还是B2B 。这波在台湾刚发生的个人店铺风潮,将是朝向此一发展的开端。 (文:黄芳宇


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星期日, 04月 28th, 2002 数字管理 没有评论

娱乐运算的中心

2002/04/21 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字/标签:在线游戏

电脑的势力,慢慢的想从书房中延伸到家中的其他地方,不管是借助有线的线路还是无线的科技。但与此同时,围绕著电视机的行业,也想著要改变家中成员的认知,试图让某些行为的发生以电视机为主。

目前台湾市面上的DVD 播放机(接到电视机上的)以及DVD ROM (接到电脑上的),价格都已经低到让人吃惊的地步,消费者几乎不太需要思考就可能决定买一台回家。录像带出租店的DVD 影片,其价格与 VCD 并无差别。那么何不全力拥抱音质与画质更好的DVD 呢?

有趣的是,你会在电脑上看DVD 影片,还是电视机上看?笔者问周遭的朋友,大部分的回答是在电视机上看,因为觉得电脑屏幕这么小,便宜的电脑喇叭更展现不出DVD 的气势。也因此质疑买台DVD ROM 接在电脑上的用处不大。

这里显现出来的是一般人对于电脑和电视的认知是非常清楚的。有关娱乐的声光影音效果展现,电视机是大部分人的选择。少部分的人例如笔者,偏好在电脑上看影片,甚至一边看影片一边上网,则是属于重度用户的少数行为。这种情况短时间内并不会有太大改变。

但是除了影片欣赏之外,如果要提到娱乐,其实电脑与电视两者却有共通的地方,那就是游戏。电脑游戏与电视游乐器的历史都非常久远。多年以前电脑被设计成工作上的用途,因此在声光上面的支持不若电视游乐器那么专门。

但随著个人电脑的运算速度以及操作系统的改进,声光方面的效果也差堪比拟,也因此数年前即开始有游乐器的游戏大厂将游戏移植到个人电脑的环境中。但是反过来将电脑游戏移植到电视游乐器的例子是比较少的,可能与电脑游戏的操作复杂度较高有关。

不过令人意外的是,从个人电脑上面发展出来的电脑游戏,并未持续的朝向更华丽的影音效果发展(例如强调3D效果的游戏数量并不多见),反而因为多人联机的功能而杀出一条血路,即现在的在线游戏

成功的游戏可以替玩家带来很多乐趣,但是与机器互动的乐趣,却远不如与真人互动,特别是互动对象是完全不知名的人时。而不断的朝向影音效果猛钻的电视游乐器(例如PS2 的运算能力居然强大到可以制作飞弹的导斻系统),似乎也慢慢的朝这个方向前进。

于是我们会看见游乐器大厂开始纷纷的在游乐器主机加上硬盘,加上联机装置(调制解调器之类的)套件,加上键盘等等。原本用于娱乐用途的游乐器,开始有许多类似电脑的周边出现。游乐器与电脑越来越相像了。

如前所述,电脑与电视机在娱乐用途上,只有游戏这个项目是有关联的,也因此游戏就变成两个领域的厂商互挖墙脚的引爆点。将来的电视游乐器是否可能除了提供娱乐用途之外,也因为拥有运算能力,连网能力以及相关周边而提供非娱乐应用,进而变成家庭中心?

Home Center 的想法背后代表著巨大的利益,否则微软也不会这么样急迫的推出自有规格的游乐器机种,想切入此一领域。只是就目前看来,不管是从个人电脑来发展,或者是从电视游乐器来发展,都有著相对应的瓶颈在。而两边都下注的成本很高,但软件巨人也确实有这个本钱。

电视游乐器如果要成为家庭中心的中枢,除了技术的研发之外,最重要的是行业分工。个人电脑行业之所以能成其大,就是因为共通标准的制定以及行业分工。而游乐器本身是专属机种,买了某一家的产品就只能玩某一家的游戏,并采购某一家的周边产品。

这样的专属特性很难成其大,至少在个人电脑行业中我们已经见识过很多这样的专属系统最后被开放系统打败的例子。特别是将来如果在价值链中纳入更多更复杂的角色时(例如设备供应商,网络服务供应商,除了游戏内容以外的其他内容服务提供者等等),更开放的架构才可能让更多厂商把市场做大。

用户习惯的转移也需要时间,特别是现在的电视机屏幕分辨率还不足以用于阅读之上。如果游乐器要渐渐朝向家庭中心的方向移动,电视机的再提升恐怕是将来必须要过的一关。

但在那之前,或许先拥有联机能力并开发出几款在线游戏来,会慢慢让用户惯于以游乐器连网,并开始尝试游戏以外的连网应用。然后才是其他使用行为的改变。至于要变成控制其他家电的中枢,还是得借助有线无线的技术,但那就是比较后面的事情了。 (文:黄芳宇


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