数位之墙

2002/03/17 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：电子商务 竞标 搜索引擎 门户网站 交易市集 ISP 网络媒体 品牌 在线学习 Google eBay

如果哪天门户网站不再提供免费电子邮件，对于我的网络生活影响不大，因为ISP 的邮件依然可用，而且也有相对应的网站版本可以收发邮件。如果我想要有第二个邮件用户名，应该可以跟ISP 低价额外购买。

如果哪天门户网站不再提供新闻气象，对于我的网络生活影响不大，因为现在哪个报纸电视没有网站的，门户网站的新闻也是这些媒体提供的。

如果哪天门户网站不再提供股市信息，对于我的网络生活影响不大，因为现在哪个券商投顾的网站上没提供这类消息的，现在的投资信息管道很多元，有时认真的投资者并不吝于花钱，但他们要精确的资料。

如果哪天门户网站不再提供聊天室，讨论区，对于我的网络生活影响不大，因为我还是有地方可以聊。但对我影响比较大的是，门户网站的人潮多，可能有比较多对象或机会可以聊天。

如果哪天门户网站不再经营电子商务，对于我的网络生活影响不大，因为我还是有别的电子商务网站可以购物。这些独立的电子商务网站要更专业许多，因为他们对于客户服务有承诺。

如果哪天门户网站不再提供星座算命的信息，对于我的网络生活影响不大，正因为这个项目在网络上最热门，所以相关信息也到处找得到。对了，找的到？

如果哪天门户网站不再提供搜索引擎，对我的网络生活影响可就大了！门户网站可以什么服务都没有，但是不可以没有搜索引擎。只是，门户网站的搜索引擎也是某些网络公司提供的，这些专营搜索技术的公司网站搜索起来更精准，例如我最近已经改用口碑良好的Google。

数位之墙五年以来从各种角度探讨门户网站。虽然大众的焦点早已不在这上面，然现在又把这件事情翻出来谈，只因为垂直型的网站（电子商务，在线学习，网络媒体等等）都已经扭亏开始获利，而这个什么边都沾上一点的水平式网站空有大量人潮，距离获利之路却似乎非常遥远。如果，如果有一天，门户网站消失了，会怎么样？

这是个合理的假设，本文一开始提到的每一个垂直领域都已经有厂商获利，即便是搜索引擎，美国的Google搜索也已经损益两平开始赚钱。而在每个领域都沾上边却没赚到钱的门户网站，是否可能在证明自己的价值之前，就倾倒在沙滩上？如果以十年为单位来看互联网，门户网站会不会变成中间的过度期？

门户网站现在的价值，在于品牌以及大量的用户，使他有机会变成中介者，变成每一个垂直行业的企业与消费者的中间人。也因此入口网站现在的经营概念已经不是媒体，而是「交易市集」。他的任务在辅佐交易过程，面对厂商提供营销服务，面对消费者提供采购建议，或者提供辅助消费者做选择的工具。

这是门户网站的最后一条路，也是笔者曾在两年前提出的门户网站闸口模式。但是这条路依旧漫长，因为台湾的门户网站缺乏最后一块拼图－－与用户间建立帐务关系。与用户间没有建立金钱来往的关系，让每个用户的价值偏低，而且难以套牢。

以交易市集概念来经营最成功，并且很早就获利的网络公司，就是美国eBay。但是eBay只专注在经营「交易」这件事情上面，并无其他经营负担（例如提供免费电子邮件用户名等等成本高昂但无营收的服务）。门户网站有可能像退无死所，准备奋力一搏的霸王，为了求取灵活的身手而卸下全身盔甲吗？

要与用户间建立帐务关系的管道有很多，美国最大的ISP 以及前三大门户网站的美国在线，就靠著经营ISP 与用户间保持帐务关系。eBay 虽说是经营网络竞标发家，但是用过eBay买东西的人都知道，他对于用户的帐务流程是用怎么样的态度在经营，包含安全性以及方便性。

网络业要回归商业商业经营的原点，其实不外乎控制成本提升获利。而为了要做到这点，首先要弄清楚什么是成本。去除负担，然后把全身力气放在能获利的事情上。拥有100 万免费电子邮件的用户，到底是成本还是获利？以前没想清楚的事情，现在最好想一想。 （文：黄芳宇）

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黄芳宇，数位之墙总编，资深电信／互联网／科技行业工作者。本文著作权为数位之墙所有，欢迎传阅。如欲用于商业用途请先来信取得授权，数位之墙保留一切权利。

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2002/03/10 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：宽带 品牌 在线学习

以往在在线学习市场想要抢占一席之地的纯网络公司，有很大一部分业务锁定在企业教育训练的市场。有的从教育训练的平台著手，有的从教育训练的内容著手。但是这些在线的课程并未成为学习的主流，毕竟面对面的互动对于商业人士来说，快又有效率。

时至今日，不少从网络发家提供企业在线学习服务的公司，反而更著重非在线的课程，而在线的网站只是提供学员选择课程，报名，以及课后互相讨论的一个园地而已。或许可以说，在线学习过去被看得过于万能，他其实只是与其他学习方法相辅相成的工具而已。

对于学习，老师和学生之间共同关心的课题是：什么才是有效率的学习方式？老师们期待能提供更有效的教学方法，因此教学方法以及教材研发成为核心议题。而学生花了钱与时间以便进修，当然希望学得又快又好。

以往的电视机录像机语言学习机等等，乃至多媒体教育光盘都是解决方案，而网络是否会取代这些而成为新的主流学习方式？其实不管是不是采用了最新的科技，效果最好的方式就是最好的方式，跟是不是使用网络无关。

目前社会上常见的几种学习行为，除了正常的国中小学乃至大学的学制之外，要属企业教育训练，语言学习和幼教这几个市场为大宗，而这几个市场又还可以细分下去，例如语言学习可以分为商用英语或者留学英语等等。每个领域其实在现有市场上都已经有重量级的玩家存在。

若以内容来看，这些业者长期经营因此累积了大量的内容，以及该产业的Domain Knowledge（例如幼教光盘厂商对于幼稚园渠道的熟悉，留学外语业者对师资的掌握，商用外语补教业者有大量的教室店点等等），纯网络公司从头做起绝对难以与之匹敌。业者甚至将传统教材与网络教材困绑搭配，获利更可观。

除了内容之外，品牌也是传统补教业者的资本。学习是一件高度成就取向的事情，消费者掏了钱，怎么保证学习的效果？而传统业者的品牌本身就是一种担保（效果好不好先不管），在说服消费者采用在线学习这件事情上，阻力是比较小的。

若以教材来看，目前的宽带环境初步解决在网络上传送大量多媒体内容的困境，某些幼教网站使用Flash 来制作教学单元，效果之好足以媲美多媒体光盘，让笔者感到惊讶。若以在家学习的观点来看，确实有潜力取代以往的音带录像带乃至于多媒体光盘。

再以学习的动机，行为以及场所来看。其实不同的学习行为会在不同的场所发生，例如会买语言学习录像带教材回家自行学习的人，本质上与每周定期动身前往补习班上课的人并不相同。

以TOEFL 留学考试为例，大部分人可能选择到补习班去上课，一方面补习班经验丰富，一方面人总是会怠惰，去补习班被管总是比较不会松懈，学习进度较能掌控。

这种短期目的导向式的学习，通常倾向在家庭外的特定场所发生，而且依赖老师面对面教导，网络能帮上忙的地方有限，顶多成为补习班的辅助教材，让学生回家后延伸学习。

而比较长期式的学习，例如商务人士长期培养外文能力，并没有特定目标（例如短期内要考什么考试达到多少分等等），就很可能倾向在家中自学。这时候就可能是电视教学，录像带或光盘多媒体教材能发挥的领域，这个部分将来就会是在线学习可以发挥的地方。

此外，观察台湾社会中普遍存在的K 书中心可以发现，学生担心在家中因为娱乐设施一应俱全诱惑多，念书无法专心，来到K 书中心面前只有书桌台灯，精神才能集中。这也是属于短期式目标导向的学习行为。

不同于补习班的军事化教学，K 书中心式的学习是属于自发性的学习（没有老师授课，虽说是自学行为但是并非在家中发生），学习者这个时候要的只是一个可以专心念书的地方而已。

从这个角度观之，学习型网络咖啡厅就有其存在的空间。担心自己在家里念英文会不专心，又不喜欢补习班环境，想自己掌握学习进度的人，就会是学习型网吧的顾客。

至于幼儿教育，理所当然的是在家中才会发生的行为。以往父母亲买幼教光盘给小朋友玩，现在则是付固定年费给网站经营者，在在线进行多媒体教育。让小朋友在家庭以外的地方进行在线学习也是可能的，此时幼稚园托儿所等等场所就会是正确的渠道，学习型网吧并不合适。

在线学习两年前一度失败，很多人归咎于宽带不够普及。然而现在宽频普及了，从事在线学习事业的经营者必须要能了解，在线学习的精神在于「学习」而非「在线」，并重新思考过所有的学习行为和学习场所，想清楚哪些地方是网络可以帮上忙的，如此在线学习才不会又是春梦一场。 （文：黄芳宇）

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