数位之墙

2001/04/15 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：门户网站

明日报的停刊以及资讯人的财务危机，对于网络行业是两击重拳。各式媒体上面充斥著各种后见之明，社会上一片「我早就知道」的声音。一年前，这些媒体忙著鼓吹网络新经济，现在则忙著打落水狗。新新闻杂志的封面甚至大喇喇的写著「你是否高估了詹宏志？」

然而，目前的网络公司可能还有落水狗的价值，也许再过一阵子可能连被打的价值都没有了。

网络行业普遍活在「下一个会是谁」的阴影里。有的人很早之前就看出风向，已经早一步回传统行业去了。事实上，去年年底很多传统产业忙著面试这些回流的人。而对于网络还有一些些梦想和期待的人，虽然持续的支撑到现在，但是也不免为了最近接二连三的坏消息而感到灰心。

朋友任职于明日报，告诉笔者他们对于网络很灰心，离开明日报后，很多人在思考下一份工作的时候已经完全不考虑网络相关的工作了。我想，会投身这份工作的人，多少对于网络有一份理想。但资本市场的持续看坏，让这些人即使有理想也没有办法伸张。

一个投入了大量资金以及精英人力的社会****，居然是以这种方式收场的，虽然很多业界的人士包括笔者早就已经看出来（我们自己身在这个行业，没有人比我们更清楚），但是他所造成的后续效应，包含对于信心的打击居然严重到这种程度，则是笔者原先没有预料到的。原先一直认为这样的大幅修正会让好的公司存活下来，将体质不健全的公司全数冲刷殆尽。

好消息也不是没有的。台湾最大的人力网站１０４人力银行，前一阵子公布营运报告，去年营业额达到三亿元，净获利达到一亿元，从开始营业到现在，已经赚了20个资本额。负责人杨基宽先生说，１０４不考虑上市，也无意接受投资，因为不缺钱，也想继续保有自主性以及理想性。该公司在网络公司普遍陷入倒闭以及裁员的困境时，还能发出两个月的年终奖金，也显示了经营者有著获利与员工共享的理念。

明日报，资讯人，１０４人力银行，我们从这三个例子当中看见了什么？是经营者的年纪差距（资讯人的创办人是童子军治国吗？那么詹先生以少壮之龄失败又怎么说？）是经营理念的不同（１０４从创办初期就不以上市为目标而是以服务以及营利为目标），还是经营模式的差距（但是在１０４之前，谁也没有把握网络人力仲介服务是可以营利的）？

网络并不尽然是全部让人失望的，至少我们在１０４人力银行身上看见了一个典范：正确的模式加上正确的经营理念加上正确的执行。在这些东西的背后，是经营者能够不跟随流俗而起舞，能忍受孤独而守著自己的理念不怕其他人讪笑的勇气。当所有的人都在搞门户网站（垂直的，水平的，商务的，财经的，娱乐的，各式各样的）等著要股票上市的时候，１０４的经营者却孜孜不倦地在想著要怎么样提供更好的服务以获得合理的报酬。

一个很有趣的现象，当初网络过热的时候，很多专家都不断的警告说这是个泡沫，碰不得，但仍然无法阻止大量的资金持续涌入这个市场。现在网络行业不再当红，所有资金大量撤出时，很多专家反而认为网络看长期仍是很有前景的，这样的现象实在有些令人哭笑不得。

互联网的本质在笔者看来五年前与五年后都是一样的，从来没变过。眼看著淘金客来了，又看著淘金客走了，过程当中的喜怒哀乐都无法动摇笔者对于网络发展的信心。也许是有些些理想性格在体内，但也因为台湾这个小小的弹丸之地，居然能成功的发展出全球独一无二的，赚钱的网络商业模式以及企业出来而受到鼓舞。

许多人跟笔者一样抱著信心，但是每个人应变的方法各有不同。大约在一年多以前，有一批网络人出走，回到传统行业去。也有部分出走的网络人选择了再进修，在台湾或者到国外去进修管理相关的课程。

这些人是先知先觉者，因为根据美国相关的新闻报导，今年美国大学的ＭＢＡ申请入学人数暴增，而根据这些大学表示，这个现象可能跟美国的网络公司大举裁员或者结束营业有关。现在才想到要去进修的人，面对僧多粥少的状况底下，入学的可能性当然会变小。

但不论如何，这些原先被嘲笑为小孩开大车，完全不懂管理的年轻人，至少都已经跨出去一步。谁说未来不是属于这批年轻人的呢？又有谁能够像资讯人的贺元薛晓岚一样，年纪轻轻就已经把别人可能要花十年才能累积到的经验全部经验过一次？

网络还会再回来的，两年，只要再两年。希望当那天来临的时候，你已经准备好了，我们也以此自许。 （文：黄芳宇）

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2001/04/01 - By 数位之墙黄芳宇 - 关键字／标签：增值服务 门户网站 网络媒体 无在线网

网站如何收费的问题最近被大量的讨论。各种说法莫衷一是，但是开始收费却已经是经营者的共识。除了那些已经从网站经营者转型成为技术平台供应商，以承接专案为获利来源的网络企业以外，想继续朝网站经营方向前进的企业，无不使尽浑身力气，从现有的内容以及服务上面做出细分，看看是否有对部分用户收费的可能。

网络上的内容到底能不能收费？老实说，在互联网还没出现之前，人们获取信息的管道并不缺乏。而网络虽然有著即时互动的特性，但是承载于其上的内容并没有重要到能够让用户付费。

举一个比较悲惨的例子来说，明日报的消失可能多少让部分的网络族群感到不方便，但是也不过就是如此罢了。这些所谓的网络原生媒体并没有具备不可替代的重要性。

这样的看法是把内容当作获利的主体来看待的，但是笔者很早以前就指出，内容从来就不是媒体获利的主体。传统媒体例如报纸电视的获利主体其实是广告，真正卖钱的是刊登广告的版位，时段，而不是刊登或播放内容的时段。内容存在的价值只在于拉高那些广告版位和时段的价值而已。

笔者这么说也许会遭到一些内容生产者的抗议，因为者种说法似乎贬低了媒体内容的价值。但在此也必须说明，没有这些媒体内容，媒体的广告价值就不会出来。事实是，我们所知道的媒体就是以这种方式在运作的。

网络上的内容提供者以前想从广告上收费，但是却碍于各种因素，例如带宽，广告效果，使用人数，网络的特性等等而无法如愿。目前则挣扎著想转而从内容上面收费，但是真正能直接收费的内容只有独特的内容才有可能，这方面的发展显然还有很长的路要走。

从上述媒体内容与广告版位间的关系来看，如果我们不把媒体内容当成获利主体，而是当成某种获利主体的附加价值，这方面的思考空间就会突然开朗起来。问题是，在网络上那个获利的主体如果不是广告，那会什么？答案是上网的费用。

提供电话服务是电信运营商赖以生存的根本。如果想提高获利，最简单的方法就是让大家多讲一点话。要怎么样才能让大家多讲一点？除了降价促销之外，开发各种增值服务来提高使用电话的机会变得非常重要。例如企业提供的０８００免付费电话，话中插播等等。这些便利服务让消费者使用电话的机会无形中大增。

无线电话为什么要强调上网服务，是因为用户在看无在线网的内容时，它必须缴付通话的费用。所以那些内容虽然免费，但是电信运营商却从这些增值服务中提升使用电话的机会，最后从通话费中收取费用。

这个，就是网站收费的主体。很遗憾，内容从来就不是获利的主体，即使在网络上也是一样。从这个角度来看，台湾目前热闹滚滚的固话战争，目前虽然仍处在提高普及率的阶段，每家固话大厂现阶段的第一要务是提升装机量，但是接下来就会开始进入附加价值的战争当中。而网站内容，就是提升使用电话服务机会的附加价值。

网站经营者努力经营内容，却无法从电信运营商的通话费用当中获得任何收益，这个不平衡的点到最后一定会被打破。也就是说，门户网站 ，内容网站，这些企业最后的归宿一定是电信运营商。

以长期的眼光来看，媒体渠道和媒体内容一定会走向集成。以现阶段来看媒体和电信运营商的集成已经完成，不管国外还是台湾的环境，许多媒体集团都和电信运营商合并，或者有著深度的投资关系。不管网站自许为媒体还是渠道，最后一定会被这样的体系所合并。体质健全且营运状况尚可的网站，也许可以撑到被媒体集团或固话收购的一天，但那样的幸运者可能毕竟是少数。

通讯，媒体，网络这样的合并，最后就会形成美国在线（ＡＯＬ）的经营模式。而这种模式看起来会是网络媒体的最终模式。笔者也曾经指出，雅虎有两大危机，一是没有掌握接触用户的管道（ＩＳＰ），一是没有媒体内容。从雅虎目前的营运状况来看，它****给传统的媒体或者电信运营商的日子应该不远了。

网络的本质是通讯。网络的内容以及服务曾经热闹滚滚，但是它终究要回归到属于它的地方去。网络所串联起来的，居然是巨大的媒体集团，这点恐怕是谁都没有料到的。 （文：黄芳宇）

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